溝通學習心得怎么寫

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心得需要結合自己的實際情況,寫出自己的學習經(jīng)歷、收獲和感悟,反思自己的不足之處。寫好溝通學習心得怎么寫要注意什么?小編給大家分享溝通學習心得怎么寫,希望對大家有所幫助。

溝通學習心得怎么寫篇1

我代表我們組談一下學習這門課程后的心得體會。

首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。這門課程選得非常好,講溝通講得很透徹。授課老師風趣幽默、妙語連珠、感染力強,并在課程中列舉了大量實例,使課程易于理解,是一門實用性非常強的課程。

通過這門課程的學習,使我們對溝通有了深刻的認識:

首先,認識到溝通的重要性,特別是對工作質量的影響。以往認為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗對工作質量的影響最大,但學習這門課程之后,認識到溝通才是對工作質量影響最大的。課程中講到,在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當中,溝通占了75%的比例。

其次,認識到相互信任和良好的人際關系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果,必須先要取得對方的信任,并與對方建立良好的人際關系。課程中講到,人際關系不好的話,溝通將變得非常復雜。正確的溝通應該花40%的時間,用來建立相互之間的信任。

第三,認識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類:力量型、和平型、活潑型和完美型,并詳細講解了各種性格的特點和應采取的溝通技巧。 第四,以往認為溝通必須要有很好的口才,要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學習這門課程學習以后,認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程,單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。

作為調(diào)配人員,處于供應與需求的中間環(huán)節(jié),上要與采購溝通,下要與門店溝通,因此溝通工作十分頻繁,而且特別重要。為了取得良好的溝通效果,在以后的工作中我們將努力做到以下幾點:

一是要與門店人員和同事建立良好的人際關系。因為如果人際關系好,溝通將變得非常簡單。建立良好人際關系的方法很多,比如平時多給人以關懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。

二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格,然后根據(jù)對方的性格特點,用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如:某個商品貨源緊張,所有門店都不想將該商品調(diào)出,這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式,說服對方將商品調(diào)出。 三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時,要多聽門店人員說,并向門店多提問,這樣才能了解門店的真實需求。

總之,通過對這門課程的學習收獲很多,但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當中,以提高溝通效率從而提高工作質量。

謝謝大家!

溝通學習心得怎么寫篇2

學習有效溝通以后,我認識到在進行每一次溝通之前,都應做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的,制定可行的溝通計劃,預測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。

其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。(引自《現(xiàn)代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社)溝通方式有很多種,比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展,科技的進步,我們又衍生了QQ,電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式,都應根據(jù)溝通的內(nèi)容,目的,時效及對方實際情況而定。

第三,溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時,需要重視傾聽的對象,注意其表情和反應,專心致志的聽。只有這樣,才能聽到真實的情況,找準問題所在,從而及時糾偏,也是對傾訴者的尊重。如果三心二意,答非所問,就很難到達溝通的效果。

第四,要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰,明確。只有掌握好溝通的技巧,才能使有效的溝通得以順利的進行,達到事半功倍的效果。

第五,我覺得要不斷的進行溝通總結。在每一次溝通結束后,都應當及時進行總結。通過總結,可以發(fā)現(xiàn)不足之處,不斷改進,從而提高溝通水平。

學習有效溝通,不僅僅只是為了溝通,而是為了如何去做有效的溝通,要明白如何才能采取恰當?shù)臏贤ǚ绞?,運用合適的表達技巧,這樣才能達到我們預期的溝通目的。另外,我們需要將溝通上升到管理層面,它不僅僅是停留在設計和選擇溝通網(wǎng)絡這樣的技術層面,更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上,宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙,選擇和確定溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇冢乙灿纱烁由盍藢τ行贤ǖ睦斫?。作為HR職能部門的一員,我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙,有針對性的采取有效措施,不斷提高組織溝通水平,讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。

溝通學習心得怎么寫篇3

基于幼兒園教育教學工作的復雜和繁瑣,教育對象的稚嫩,家長的普遍關注等等因素,家園溝通是一項需要極高智慧和應變能力的工作。但是,即便面對如何復雜多變的狀況,和形形色色的家長,都應該遵循以下原則,方能萬變不離其宗,以不變應萬變。為了表述方便,以下論述假設為幼兒園一次小的意外事件為背景,圍繞此事件展開的家園溝通。

原則一:坦誠相待,不盛氣凌人

溝通的有效性基于談話雙方的就事論事和積極地解決態(tài)度。無論是教師還是家長,在溝通中要提醒自己時刻保持謙和,不被情緒所干擾。設想一個場景,幼兒甲在玩耍中出于某種原因推打了幼兒乙,在面對甲的家長時,老師如果處處表現(xiàn)出“你家孩子可真能給我添亂”,或者乙的家長總是表現(xiàn)出“你家孩子太無理,我必須要求兩倍甚至三倍的懲罰于甲”,甲的家長很有可能帶著歉意而來,卻最終被激怒,從而拒絕接受懲罰,而轉變?yōu)闉樽约旱暮⒆愚q護。

原則二:實話實說,不“添油加醋”

教師在向家長陳述事件經(jīng)過或者幼兒表現(xiàn)時,應該客觀描述,不歪曲,將自己所看到的事件的情節(jié)、幼兒的表現(xiàn)據(jù)實講述,看到什么就是什么,沒看到的不要編造。有的教師語言很有表現(xiàn)力,講述事件經(jīng)過像是講故事,還描述的繪聲繪色,實則很多情節(jié)教師并不清楚,甚至是自己臆想出來的。再有一些教師,出于個人喜好,或者教師與家長私教,在講述時偏向某一方,刻意貶低某一方,這都是不客觀的。

原則三:一分為二,不以點概面

其一,是指看待幼兒要辯證。教師要本著辯證的思維來評價幼兒,沒有完美的幼兒,也沒有一無是處的幼兒,不能因為某個幼兒平時乖巧,就主觀認為他(她)一定對,某個幼兒平時調(diào)皮,壞事就一定是他(她)做的,從事件本身出發(fā)就事論事。其二,是指看待事件要辯證。一個事件可能是一次傷害,同時也是一次發(fā)現(xiàn)幼兒、了解幼兒、改變幼兒的教育契機。以事件為契機的教育可遇不可求,不也正好反映了教師敏銳的教育意識和高超的教育水平么。

原則四:留有余地,不把話說死

一次事件,教師往往關注到的是結果,而非起因和經(jīng)過,在沒有詳細客觀的了解清楚之前,切忌妄加推測,主觀“斷案”,更不可將自己的猜測以肯定或含糊的語氣告知家長,殊不知如此會將家長對教師的信任轉變成為家長之間,教師與家長之間無法消除的誤會。而且很多時候教師礙于臉面,是不會主動承認自己的誤判的。

原則五:褒獎教師,不推卸責任

教師之間互相欣賞,絕不僅僅是同事相處之道這么簡單。在家長面前夸獎同事處理事件的果斷、熟練,尤其是新同事,還能幫助同事盡快在家長心目中樹立良好的形象,減小工作的阻力。同時還有利于展示幼兒園團結和諧的精神面貌,讓家長對孩子的教育更加放心。而面對事件,教師積極承認自己的工作失誤,并尋求補救辦法,比一味解釋更能獲得家長的諒解。

原則六:多報喜,巧報憂

請不要誤會,并不是要教師只挑幼兒的優(yōu)點進行表揚,對缺點就刻意隱瞞,以達到討好家長的目的。誠然,每個人都喜歡受到夸獎,心理學研究也早就表明,夸獎能夠比批評更好地提高他人工作和學習的效率,所以在非原則性的重大失誤面前,教師應該盡可能多的尋找幼兒優(yōu)點,并在家長面前進行表揚。但面對幼兒的心理、行為問題,教師也應該本著負責任的態(tài)度,以巧妙的方式委婉的表達,和家長共同尋找并實行解決辦法。

誠然,家園溝通的內(nèi)容不僅僅局限于“匯報已經(jīng)發(fā)生的事件”,幼兒的成長進步,班級的工作重點等等都可以是家園溝通的內(nèi)容,無論是就何種內(nèi)容與家長進行溝通,教師都應該把握好以上六條原則,才能夠在家園溝通中有理可循,進退有章,充分發(fā)揮家園溝通的威力。

溝通學習心得怎么寫篇4

保持良好的師生關系是良好教學效果的保證,了解學生的最佳途徑莫過于與學生進行有效的溝通。在平時的溝通中,老師一般占主導地位,老師掌握與學生溝通的技巧非常重要。才能保證溝通的有效性。

教師與學生因年齡的差異,生長環(huán)境、思維方式的不同,很容易產(chǎn)生認識上的差異。因此,教師應多站在學生的角度看問題,以學生的眼光去看世界,以學生的心態(tài)去推理一切,然后有效地將這些感受傳遞給對方,從而使學生感受到教師對他的理解與尊重,從而產(chǎn)生溫暖感和滿足感。對于學生來說,教師的愛是一種神奇而又偉大的力量,是除了母愛之外,世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛,師愛可以引導學生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力,去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當老師給學生以真摯的愛,給學生以親近感、信任感、期望感,學生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理,才能向教師敝開內(nèi)心世界,我們才能“對癥下藥”,收到應有的效果。因此,教師必須用自己的愛心去感化學生,做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合,才會產(chǎn)生動情效應,從而收到較好的德育。

作為一名老師,愛優(yōu)生并不難,難的是愛差生,尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育,熱愛學校,也要熱愛學校中的每一位學生,對待學生不能因為他的學習成績好而特別親之愛之,也不因為他的成績差,行為不端而惡之厭之,而應是一視同仁,平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句:“從你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們,不能把差生看死了,隨著年齡的增長,環(huán)境的變化,教師工作方法的

如果學生向你傾訴,你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天,甚至最不容易對付的人,在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前,常常會被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個怎么沖動或憤怒的場面,只要你積極的傾聽,整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學生在自由的表達了自己受壓抑的感情后,心理壓力得到一定程度減輕,而且通過你的認真傾聽,學生覺得自己問題已經(jīng)被引起老師重視和理解,于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下,解決任何問題都有了良好的開端。

學會和學生溝通的藝術,找準機會,抓住重點,有的放矢的和學生進行思想得溝通,這樣的教育才會有成效。老師怎樣判斷自己與學生的溝通是否成功呢?事實上老師只要看學生的反應就可以了。換句話,學生是不是按照你所希望的那樣去想了,去做了,別人對你的印象如何?你的班級是否團結,這些都是判斷師生溝通是否成功的標準。

總之,建立平等、民主、和諧、朋友式的師生關系,是教育成功最關鍵的地方,一雙眼睛看不住幾十個學生,一顆愛心卻可以拴住幾十顆心,教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術,走進學生的心靈,教師必須打開學生的心理的壁壘,透視學生的內(nèi)心世界,為他們分憂,為他們清除“病灶”,把學生心靈世界的沃土墾植成“真、善、美”的苗圃,真正建立起新的師生關系。在教育活動中,老師只有用愛心換起學生的信任感,與學生進行有效的交流,使學生喜歡老師,再喜歡他所提供的教育,這樣才能達到教育的最佳效果。

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