中國是一個歷史悠久的禮儀之邦。文明禮儀處處不在，是同學困難時熱情的幫助，是見到朋友是一聲前切的問候，是在公共場所遵守秩序……文明禮儀不僅是一種良好的道德品質(zhì)，更是一種修養(yǎng)。
還記得以前，課間，樓道里擁擠不堪，人流量很多，突然“啊”的一聲大叫傳遍操場!原來是一位同學被一位一年級的小朋友碰倒后踩到了手臂!大家聞聲而來，看到她疼得齜牙咧嘴，紛紛伸出自己的雙手摻扶起他，并紛紛詢問他痛不痛，有的同學急忙從口袋里拿出一張衛(wèi)生紙，一邊輕輕地吹，一邊輕輕地擦拭傷口，生怕一不小心就弄疼她。還有的同學攙著她，慢慢地走將她護送到醫(yī)務室……這就是同學間互相關心、互相幫助的文明。
當然，還有的人很不注重文明禮儀，隨地吐痰，在公共場合抽煙，我們千萬不能像這種人一樣。如果我們每個人都像他們一樣，破壞環(huán)境，不遵守道德品質(zhì)，只會得到人們的譴責和責怪。在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑;再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常;還有部分同學相互之間講臟話、粗話，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物等等。
文明禮儀不只是一個動作，一句話語，而是生活中的點點滴滴，文明禮儀陪伴著我們，我們要成為一個遵守文明禮儀的好少年啊!
自從幸運加入了信合大家庭，我便告別了書生意氣，揮斥方遒，指點江山，激揚文字的年少輕狂，開始肩負起實實在在的責任，生活模式從自由輕松轉(zhuǎn)變?yōu)榫o張有序。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社的柜員，三十多平米的營業(yè)室，二尺見方的電腦臺，便是我的工作空間。每天，當清晨香甜的空氣開始灌輸我的身體，便開始準備迎接我們的顧客，愉快的心情讓燦爛的笑容掛在我的臉上，帶著真誠的微笑守候在我生命的窗口，對進門的顧客熱情地說一句您好，請問有什么需要幫忙的?與顧客道別時送上一句感謝你對我們工作的支持，歡迎您再來。雖說有防彈玻璃的阻隔，但它不能阻礙我對顧客心貼心的服務。每當我看到透過面前的小小窗口，讓這些樸實無華的百姓不斷了解金融知識，從而得到方便實惠的時候，我都感到了幸福和快樂，因為我踐行了自己的責任，或多或少幫助了他們的生活。
為顧客服務是我的使命，更是我的責任。責任不是一個空洞的概念，它是一種永不消失的精神動力。沒有責任，就沒有大唐的貞觀之治;沒有責任，就沒有越王勾踐臥薪嘗膽的成功;沒有責任，就沒有馬克思的《資本論》光耀后世;沒有責任，更沒有一個國家和民族的崛起和繁榮昌盛。臺灣享譽30年以道德教育為本的忠信高級工商學校校長，把天下興亡，匹夫有責修改為天下興亡，我的責任。他說：‘以天下興亡為已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人!他們能做到的，我為什么不能呢?天下興亡，我的責任，唯有這個思想，我們的國家才有希望。作為信合家庭中的一員，信合發(fā)展，同樣是我的責任。
也許有人會說，柜員的工作那么細小，能擔負起多大的責任?的確，我們所從事的是程序化嚴密化的工作，每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿，沒有赫赫顯目的成績和驚天動地的事業(yè)，甚至有些單調(diào)而枯燥。但是一個參加信合工作十幾年的師傅給我講述了這樣一個故事，美國福特公司的創(chuàng)始人福特，大學畢業(yè)后，去一家汽車公司應聘。和他同時應聘的三四個人都比他學歷高，形象好。當他敲門走進董事長辦公室的時候，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張廢紙，便順手把它撿起來，扔進了廢紙簍。應聘的結(jié)果出乎意料：同批應聘的人中只有福特被錄用了。董事長的解釋是：福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能看見大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認為能看見小事的人，將來自然看到大事。幾十年后，福特成就了這家因改變美國汽車產(chǎn)業(yè)地位和整個美國國民經(jīng)濟狀況而揚名天下的福特公司。
為此，我一點也不小看自己的工作。因為一個人對社會、對單位的責任，更多的是從一點一滴的小事做起的。作為一個臨柜人員，就必須在骨子里面要有一種意識：每時每刻做好一點一滴的小事，就是在履行我的責任!防彈玻璃和柜臺上有灰塵，影響整個信合形象，及時動手把它擦干凈，這是我的責任;營業(yè)室內(nèi)文件、登記簿、各種憑證以及各種用品擺放不整齊，主動伸手把它擺放好，這是我的責任;顧客對我們的服務有質(zhì)疑，及時做好解釋并努力改進服務，這更是我的責任。古人云：一屋不掃，何以掃天下。說的就是世上無大事，請先把自己周圍的紙屑撿起來!
提倡我的責任，就是要從根本上樹立責任意識，要求每個人在其位、謀其職，并且知其責、踐其責、負其責。服務三農(nóng)是信合的歷史使命與責任，融資創(chuàng)造又是信合面臨的艱巨挑戰(zhàn)。我們的責任，絕不僅僅是為客戶辦好每一筆信貸業(yè)務，也不僅僅是保持著營業(yè)場所的窗明幾凈，更不僅僅是把客戶看作信合產(chǎn)品的使用者，而看作是存在潛在價值的人，根據(jù)客戶當前和未來的需要，通過這隔著防彈玻璃的窗口，做到與客戶的持續(xù)交流，架起所有百姓與信合手握手的橋梁，這才是我們窗口服務的真諦。
我是信合一名普通的員工，我不是為了生活而工作，而是責任，讓我在責任中體驗生活，在責任中享受生活。每天坐在那為顧客服務的窗口前，用計算機鍵盤敲出滿天霞光，用算盤珠撥落萬顆星辰，守著一份責任，一份熱情，一份收獲，獨自享用著那來自窗口的責任與快樂……
沏一杯清茶，讓茶香伴著書香溢滿書房。靜靜的坐在椅子上，捧著書，細細體會那四個字——文明美德。
大家或許要問，什么是文明美德?從大的方面講，它是一個民族，一個國家的一種進步，是思想的科學，行為的端正，習慣的改善，修養(yǎng)的提高，品質(zhì)的提高。
但在當今社會，大多數(shù)人評價人的標準在其外表，而不在其內(nèi)心。豈不知，美者未必德，不美者未必不德。
其實，文明美德是從生活中的小事表現(xiàn)出來的。下課主動向老師問好，進老師辦公室先敲門，坐公交車主動排隊，并主動給老人讓座，不亂扔垃圾，團結(jié)同學，互相謙讓，愛護公物，遵守交通規(guī)則，寬容他人，善待他人……文明美德是自身的修養(yǎng)。它就如同一粒種子，只要你注重它，從點點滴滴的事去表現(xiàn)它，他就會在你心中生根，發(fā)芽。這些雖然微不足道，但它卻是我們每個人必不可少的。如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天還會再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值是金錢買不到的。如果你失去了文明禮儀，你就徹徹底底的失敗了，因為你失去了做人的根本!社會文明是建立在我們每一個人的文明美德之上的，所以我們首先要完善個人修養(yǎng)，個人修養(yǎng)不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。
作為一名小學生，我們首先就是要具備小學生美德，具備中華民族的美德。讓美德之花伴我們成長!讓我們的校園從此綻放美麗，讓我們擁抱文明美德，手拉手，一起成長!
"禮”，在字典上的解釋是;由一定社會的道德觀念和風俗習慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)?！岸Y”是指人的容貌，舉止。“禮儀"指的就是”人類社會交往中應有的禮節(jié)儀式?！?/p>
中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f過“不學禮，無以立。"就是說一個人要有所成就，就必須從學禮開始?？梢姡Y儀教育對培養(yǎng)文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有十分重要的意義。
在當今的青少年學生中，不少人對應有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德滑坡。
一些人在學校里，不會尊重他人，不會禮讓，不講禮貌;在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語;在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊。自古以來的“禮儀之邦”的美稱，會不會斷送在當今青少年手中?？梢娗嗌倌陮W生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的'新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上獲得成功。周恩來爺爺一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)做出了許多貢獻。但每次外出視察工作，離開當?shù)貢r總是親自和服務員，廚師，警衛(wèi)員和醫(yī)務人員等一一握手道謝。周恩來爺爺是尊重他人的典范，是我們青少年學習的的榜樣。
作為祖國的新一代，我們應該要發(fā)揚祖國的傳統(tǒng)和“禮儀之邦”。讓祖國越來越昌盛，越來越偉大啊!
中國是一個歷史悠久的國家,更是一個“文明古國”.講文明是中華民族的傳統(tǒng)美德,是我們每個人的責任與義務.隨著時間的推移,我們的文明意識越來越強烈.一個人如果不懂禮儀，就好像樹木沒有枝葉一樣，無法生存。對于個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，對于一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
在生活中，在我們身邊，一個個文明故事正在演繹，一首首禮儀之歌正在唱響。但是，生活中偶爾也會有一些不和諧的音符存在。比如：有的人在公共場所亂扔垃圾紙屑、在公園隨意攀爬樹枝，踐踏花草，在名勝古跡上或風景名勝區(qū)亂涂亂畫，在公眾場所隨意吸煙，有的人出口臟話，粗話連篇，更有甚者隨意損壞公共財物等等。
我們是國家的小主人，我們今天有了豐富的物質(zhì)生活，更需要建設高度的精神文明。好的文明禮儀習慣，可以影響你的學習，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的學習環(huán)境，濃郁的文化氛圍，會啟迪我們不斷探索，求知。因此，同學們讓我們攜起手來，還我們一個文明、美麗的校園，從現(xiàn)在起，從我做起，從每一件小事做起，我們應該堅決摒棄我們身上種.種不文明的行為，養(yǎng)成良好的行為習慣。做一個真誠友愛、禮貌待人、品德高尚的學生，做一個勤奮學習、積極向上的學生。
文明就像一滴水，許多人的文明匯起來就是一片海洋，而海洋中總會有雜質(zhì);文明像一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會少一些。
讓我們在心中亮起一盞文明的燈，在心中種起一朵文明的花，多一點耐心的等待，多一點親切的關愛，就會使文明之花開得更加艷麗!
讓我們用自己的點點滴滴的行動，譜寫文明禮儀的樂章，澆灌美麗的文明之花。
我成長在一個天府之國——成都。成都在人們眼中就是一個“美麗”之都，從市中心天府廣場到城市周邊地帶，都是值得人向往的地方。而在我心中的文明城市——成都，就是一個“伊甸園”。
從市中心開始，就像是公園一般，老人們在這里散步、跳舞、運動，小孩們在花園里奔跑、玩耍，一副快樂、活潑的樣子。到處都是綠色，唯有在每個小地方的百合花、牡丹花、蘭花開得特別鮮艷、美麗。還有許多的水池，里面有種各樣、大大小小的魚兒歡快的游來游去，一般都有許多情侶們來這里喂魚，這象征著把幸福投進水池里，能永遠幸福。在這個中心花園里，就是一個和諧、綠色的世界。
說到水，讓我最難忘的就是我們的府南河了。府南河旁邊的綠化帶里，就像是春天的人民公園一般。花開得如此鮮艷;樹長得如此茂密，草坪又是如此鮮嫩而又美麗，人們?nèi)フ障喽紩Φ煤芴鹈?、幸福。是?生活在這里就像住進了人間天堂，空氣很清新，灰塵幾乎不存在，沒有火災、打架、闖紅燈、出車禍，一個和諧、和平及綠色的文明城市。綠色，成都就是一個綠色家園，每條大街小巷，每個大小院子，都有綠色的樹，五顏六色的花朵，因此，在這里，人們都感受到舒心健康，而人們的身體也變得越來越好。許多外國朋友來到中國，首先第一個念想就是來成都，成都不僅吃的好，玩的好，風景好，而且又繁華又美麗，他們都想在這里住下，因為這里是他們所向往的人間天堂。
成都人都愛微笑，在成都的每個居民，每天一起床，都會以一種微笑的狀態(tài)去面對你今天所有的一切。當你走在大街上，看見了外國朋友，首先你的第一件事就是對他們微笑，這樣他們能感受到我們的熱情歡迎。在成都，每個人都微笑，因為那是見證我們成都這個文明城市的一個標志。而在每一條街道，無論大與小，車輛都會又安全保證的行駛著，行人也安全的過街，整個一幅和諧社會的場景。人們都愛干凈，街上都是綠色，鳥語花香，沒有一點垃圾，每天都這樣快樂的過著，也會節(jié)約資源，也會尊重對方。
成都人懂得尊重對方。解決一件事不會用太多時間，并且會解決得非常好。人們都會替別人著想，會替別人分擔，無論是大人還是小孩，他們都有一顆善良的心，都懂得遇事退一步海闊天空，誰也不愿意在這個安寧、平靜、和諧的社會里，增加幾句喧嘩的聲音。文明城市就是這樣，在這里居住的人們，感到這人間仙境就是快樂的家園。
我心中的文明城市就是這樣，城市美麗、繁華、和諧、綠色，而人民也有善良之心，心靈非常美，來到中國不來成都，那你一定會后悔終生，世界上沒有人不說中國成都是世界上絕對頂尖最棒的人間天堂。聽說加拿大已經(jīng)做到了花園城市，可我們也不差，我們一定會比它做得更好。我們會比美國繁華，比法國更優(yōu)美，比英國更強。我們一定會做到三好。第一、人好;第二、環(huán)境好;第三、城市好;總有一天，成都會變成世界上著名的文明城市，我相信它。加油!我心中的文明城市。
校園文化是學校特色的重要內(nèi)涵，是學校的生命所在,是學校重要的教育資源，是催生教師專業(yè)成長和學生生命發(fā)展的深厚土壤，也是學校人文傳統(tǒng)和優(yōu)良校風的根本之源。校園文化建設是學校建設的重要組成部分，好的校園文化氛圍，對學生良好品德的形成，起著重要的引領、熏陶和激勵作用。身為一名一線教師，對學校文化建設的各個方面，感受頗多。
首先說一說我們校區(qū)的設施建設，從簡到全的變化過程，各種設施.設備齊全，各室健全，保證了校區(qū)各項工作的順利開展，滿足了師生學習和工作的需要。
其次是校園環(huán)境建設，校區(qū)內(nèi)規(guī)劃合理，環(huán)境優(yōu)美，處處散發(fā)著生命的氣息，學校充分利用宣傳教育陣地，營造濃郁的文明禮儀教育氛圍。如利用櫥窗、板報、墻報等，宣傳名師隊伍等。把文化建設提升到了一個充滿創(chuàng)新意識的高度，使得文化建設既不背離主旋律，又生動靈活。既給學生以潛移默化的教育力和感染力，又體現(xiàn)出高雅素潔、穩(wěn)健久遠、協(xié)調(diào)和諧的校園文化格調(diào)。
在就是班級文化建設。作為一名班主任，我覺得要“細心”作好班級物質(zhì)文化建設。教室是學生學習、生活、交際的主要場所，是老師授業(yè)、育人的陣地，是師生情感交流的地方。整潔、明麗、溫馨的教室環(huán)境可以激發(fā)性情、陶冶情操，給人以啟迪教育。因此班級文化建設首先要抓好教室的環(huán)境布置。我認為教室布置須“細心”，得注意每一細節(jié)，還得隨時留心，隨時調(diào)整。還要“愛心”幫你作好班級精神文化建設。培養(yǎng)班級的凝聚力和集體榮譽感。培養(yǎng)學生如何做人和作學問。班主任也要“耐心”作好班級制度文化建設，使每個學生時時都在一定的準則規(guī)范下自覺地約束自己的言行，使之朝著符合班級群體利益，符合教育培養(yǎng)目標的方向發(fā)展。
體現(xiàn)班級民主，積極向上的學習氛圍，教室布置充分發(fā)揮了學生的個性，特長，有助于培養(yǎng)學生正確的審美情趣。讓教室不再僅僅是學生學習的場所，而是成為了一個學識與養(yǎng)性并舉的樂園。
總之，我們的校園文化建設既有自己的特色，有力的推動了素質(zhì)教育的全面實施，辦學方針和辦學理念的貫徹落實，為教育教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高奠定了堅實的基礎，為學校各項工作的全面提升注入了無限的生機和活力。
為深入學習貫徹重要指示精神，推動各地把新冠疫情防控期間開展精神文明教育和愛國衛(wèi)生運動積累的好經(jīng)驗好做法長期堅持下去，引導人們培養(yǎng)文明行為習慣、養(yǎng)成健康生活方式、弘揚崇尚節(jié)約理念、樹立綠色環(huán)保觀念，中央文明辦近日印發(fā)《關于持續(xù)深化精神文明教育 大力倡導文明健康綠色環(huán)保生活方式的通知》。
《通知》強調(diào)，要把倡導文明健康綠色環(huán)保生活方式融入文明實踐，發(fā)揮好新時代文明實踐中心作用，廣泛開展以疫情防控知識宣傳普及為主題的各種文明實踐活動，特別要針對冬春季農(nóng)村地區(qū)疫情防控工作，做好返鄉(xiāng)人員的宣傳。要部署發(fā)動廣大志愿者和志愿服務組織有針對性開展健康知識宣傳、疫情排查巡查、關心關愛服務、心理疏導調(diào)適等志愿服務活動，特別要在春節(jié)期間重點關注就地過年、居家過年人員，提供必要生活保障，營造互幫互助、向上向善的社會氛圍。
《通知》強調(diào)，要把倡導文明健康綠色環(huán)保生活方式融入文明培育，推動各級各類媒體深度報道倡導文明健康綠色環(huán)保生活方式的目的意義、工作舉措、經(jīng)驗做法，大力選樹和宣傳群眾身邊的榜樣模范，推廣一批可復制、可普及的經(jīng)驗做法。要深入推進文明風尚行動，引導人們在傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、反對餐飲浪費行為、提升文明旅游素質(zhì)、增強文明交通意識、加強網(wǎng)絡文明建設中厚植文明健康理念、踐行綠色環(huán)保生活。
《通知》強調(diào)，要把倡導文明健康綠色環(huán)保生活方式融入文明創(chuàng)建，推動各地城市全面推進社會健康管理，打造健康宜居城市環(huán)境;推動各地村鎮(zhèn)積極倡導現(xiàn)代文明理念，大力破除陳規(guī)陋習，豐富農(nóng)村群眾特別是青少年的精神文化生活;推動各類單位承擔起清潔環(huán)境衛(wèi)生、樹立行業(yè)新風的責任，以干凈整潔的“小環(huán)境”構(gòu)建美麗和諧的社會“大環(huán)境”;推動千千萬萬個家庭強化居家自我防護，主動參與社區(qū)和房前屋后綠化美化凈化;推動各地學校加強學生健康教育、勞動教育和節(jié)能環(huán)保教育，引導青少年從小講衛(wèi)生、懂禮貌，尚節(jié)儉、愛勞動。
《通知》強調(diào)，各級文明辦要把長期培育文明健康綠色環(huán)保生活方式與抓好當前疫情防控工作有機結(jié)合起來，既要持之以恒、久久為功提升群眾文明健康素養(yǎng)，又要針對性地組織“迎新春、防疫情，講文明、樹新風”活動，設計群眾喜聞樂見的載體，吸引群眾廣泛參與，營造文明健康、歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
隨著秋意漸濃，三年創(chuàng)文工作落下了帷幕。作為一名 20_ 年新入職員工，我很榮幸趕上了曲靖市創(chuàng)建全國文明城市工作的末班車，幾個月的辛勤工作，有汗水、有困難，又有收獲、有成長。我想從以下幾方面來談談創(chuàng)文工作的心得體會：
一、認識是行動的先導
為做好這項工作，我首先加強學習，提高認識，認真領會創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建文明城市，惠民是根本。我認為“惠民”主要體現(xiàn)在以下幾個方面：有利于提高曲靖市民的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì);有利于動員廣大市民參與改造環(huán)境、移風易俗的實踐，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式;有利于密切黨群、干群關系，調(diào)整和改善社會人際關系，形成健康向上、生動活潑的社會風氣;有利于找準城市文明建設的結(jié)合點，在促進物質(zhì)文明建設的同時，把精神文明建設的任務落實到基層。總之，創(chuàng)建文明城市的工作，是提高我市文明程度，增強城市綜合競爭力，全面建設小康社會的重要舉措。
二、認真履行崗位職責就是為創(chuàng)文貢獻力量
根據(jù)局工作的安排，我主要負責太和街道轄區(qū)商超、專業(yè)市場、汽車 4s 店、賓館酒店的創(chuàng)文督導工作以及駐守新百大點位指導創(chuàng)文。太和街道區(qū)域由于地理位置為曲靖城區(qū)偏北，加之以專業(yè)市場和汽車 4s 店為主，保潔人員力量單薄，存在行業(yè)特性，種種原因致使該區(qū)域情況復雜，創(chuàng)文工作實施難度大。有挑戰(zhàn)才有干勁。對于這樣一項著眼當前、利在長遠的工作，我迎難而上，將壓力轉(zhuǎn)化為做好創(chuàng)建工作的強大動力。就如何抓好這項工作，同組的領導和我經(jīng)過了仔細討論，制定出一套行之有效、科學合理的計劃。
首先，健全制度體系。定標準，要求企業(yè)方按照商務局傳達的創(chuàng)文辦標準執(zhí)行，避免令出多方難以執(zhí)行的尷尬境況，做到經(jīng)營戶通道保持暢通，市場保持清潔;定區(qū)域，做到人人有任務，人人有網(wǎng)格，對于網(wǎng)格內(nèi)的工作任務實行定質(zhì)定量;定責任，對網(wǎng)格內(nèi)的工作情況實行責任到人。
其次，開展全方位的宣傳教育活動。加強同所負責企業(yè)工作人員的聯(lián)系，采用現(xiàn)場指導的方式不斷完善企業(yè)創(chuàng)文要素;廣泛向區(qū)域內(nèi)經(jīng)營戶宣傳文明創(chuàng)建工作的重要性和必要性，說清楚、講明白創(chuàng)建工作的內(nèi)容;另外還以身作責，用配合保潔人員清掃垃圾，強化衛(wèi)生保潔工作等實際行動提升經(jīng)營戶的創(chuàng)建自覺性，使創(chuàng)建意識深入人心，創(chuàng)建工作不斷深化。
最后，堅持把創(chuàng)建工作和學習實踐活動結(jié)合起來，根據(jù)創(chuàng)建計劃，突出創(chuàng)建重點，從整體上推進轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)建活動的深入開展。從企業(yè)普遍關心的事情做起，從不起眼的小事做起，切實解決群眾反映的強烈問題，使廣大群眾切實感受到文明創(chuàng)建活動帶來的文明新風，堅決反對一切形式主義、表面文章和花架子，抓好落實，真正做到取信于民，奉獻于民。
三、工作收獲
創(chuàng)建文明城市是各級政府，各有關部門和社會各界的共同行為，靠全社會共建，由全社會共享。我既是一名創(chuàng)建工作的參與者，也是一名創(chuàng)建工作的收益者。我通過參與文明創(chuàng)建工作，收獲頗豐。一是在交流中增進了與企業(yè)的感情，進一步改進了交流的方式方法，對今后更好的開展其他工作是一次很好的鍛煉;二是在復雜的工作中進一步培養(yǎng)了吃苦耐勞扎實苦干的精神，也是我個人對于“青春因磨礪而出彩、時代因奮斗而升華”這一新時代青年寄語的一次有效而深刻的學習;三是對于企業(yè)同政府相輔相成、相互促進、共同發(fā)展的關系有了更深入的認識，在今后的工作中我將會繼續(xù)探索如何更好在職責范圍內(nèi)為企業(yè)做好
服務;四是更加深刻地體會到“曲靖是我家，文明靠大家”的真正涵義。
創(chuàng)建，其實并不是僅僅為了驗收，驗收只是一道程序;創(chuàng)建，真正的受益者是廣大百姓，可以讓大家居住得更好、生活得更好，只有全市乃至全社會人民攜起手來，把文明創(chuàng)建作為一項長效機制繼續(xù)做下去，只要有決心，有信心，一個“天更藍，水更清”的文明城市就會永遠閃亮在珠江源頭。
創(chuàng)建全國文明城市工作心得體會3
創(chuàng)建文明城市，惠民是根本。創(chuàng)建文明城市不僅是顯示城市綜合實力的系統(tǒng)工程，也是惠及民生的一項大事業(yè)，因此，抓好惠及民生這一主題，是完成創(chuàng)建指標，鞏固創(chuàng)建成果的重中之重。
首先，要抓住創(chuàng)建的根本目的——提升市民文明素質(zhì)。創(chuàng)建文明城市就是要惠及民生，實現(xiàn)惠民之區(qū)。市民作為城市發(fā)展與文明進步的能動力量，是城市文明的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者，因而市民的素質(zhì)決定了整個城市的文化品位。創(chuàng)建文明城市的根本目的，提高城市文明程度的關鍵就在于提高城市的主體——市民的素質(zhì)。作為創(chuàng)建文明城市的軟條件，市民的文明素質(zhì)是重中之重。但是，在創(chuàng)建過程中，干凈整潔的街道、櫛桎毗鄰的高樓大廈更加容易被認可，而市民的思想道德修養(yǎng)卻經(jīng)常受忽視。創(chuàng)建文明城市是一個長久的行為，不是一時的達標或是階段性的工作。如果我們不加強對公民的教育，不提高公民的素質(zhì)，千辛萬苦換來的各項達標很可能就是曇花一現(xiàn)，只有加強對公民的文明教育，使公民一代接著一代都具有良好的道德素質(zhì)和思想素質(zhì)，城市文明精神才會永葆青春，城市才會煥發(fā)活力。
其次，要把握創(chuàng)建的重點問題——解決群眾切身利益。創(chuàng)建文明城市的重要舉措，就是提高群眾物質(zhì)生活、社會政治生活和精神生活質(zhì)量。創(chuàng)建文明城市就是為了改善人居環(huán)境、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境、改善投資環(huán)境，從根本上說，就是充分體現(xiàn)人民群眾的愿望和要求，就是實實在在的為民做好事，辦實事。因此，我們必須從解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題著手，真正為人民群眾辦實事，辦好事，不搞形式，不走過場，不做表面文章，既要經(jīng)得起創(chuàng)建指標的檢驗，又要經(jīng)得起時間和歷史的檢驗。只有這樣，才是真正對人民群眾負責，對城市的未來負責，才是真正代表最廣大人民群眾的根本利益。
再次，要著眼于創(chuàng)建的突出問題——鞏固創(chuàng)建的成果。要做到四個突出，一是突出“民共建”，讓群眾在創(chuàng)建中唱主角;二是突出“民共富”，讓經(jīng)濟發(fā)展更多地體現(xiàn)在百姓的共同富裕上;三是突出“民共享”，讓創(chuàng)建成果實現(xiàn)最大化共享;四是突出“民作主”，讓民意成為創(chuàng)建的指揮棒。只有著眼于這四個突出，才能鞏固惠民的果實，才能繼續(xù)發(fā)展惠及民生的事業(yè)。
惠民是使人民群眾在發(fā)展進程中受到實實在在的、能看得見感受得到的好處，人民群眾的幸福指數(shù)越高，惠民的實現(xiàn)程度就越高。因此，創(chuàng)建文明城市，最終是要營造一個全體人民學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的和諧社會。
為了進一步深化我局文明創(chuàng)建工作，切實提高財政干部職工文明禮儀素質(zhì)，提升財政文明形象，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓班，為切實抓好此次培訓及落實工作，確保禮儀培訓收到實效，現(xiàn)制定如下工作方案：
一、培訓目的
通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優(yōu)良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業(yè)周到的服務、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范，較好地展現(xiàn)財政干部講文明、重禮儀、團結(jié)友善、熱情服務的良好形象。
二、培訓內(nèi)容
1、儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進行學習。
2、基本禮儀規(guī)范?；径Y儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)范、基本語言規(guī)范、辦公室禮儀規(guī)范、電話禮儀規(guī)范、會議禮儀規(guī)范、乘車禮儀規(guī)范、電梯禮儀規(guī)范、用餐禮儀規(guī)范等方面進行學習。
3、窗口服務規(guī)范。窗口服務規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗、崗前準備，接待服務規(guī)范、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避，不否定，不急于下結(jié)論);服務異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進行學習。
三、培訓安排
1、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業(yè)道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。
2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結(jié)合本單位工作實際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體干部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓工作并檢驗培訓成果。
四、有關要求
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實處。
2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態(tài)度，珍惜此次培訓機會，在保證自己學好的同時，協(xié)助單位領導抓好本單位的培訓工作。
3、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優(yōu)掛鉤，各單位培訓情況與評選文明單位、先進單位掛鉤。