總結是個人職業(yè)發(fā)展的助推器,通過明確職業(yè)規(guī)劃和目標,我們能夠制定計劃并實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標,實現(xiàn)個人價值的最大化。下面給大家分享關于2023公司年終工作總結(通用20篇),歡迎閱讀!
一年的工作到今天就結束了,這一年的時間是過得非常的快的,在這一年中自己也很好的完成了所有的工作,也取得了很好的成績,在這個過程中也改變了自己的一些缺點,總的來說我今年的表現(xiàn)是值得表揚的?,F(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結束了,在新的一個階段的工作開始之前為自己今年的工作做一個簡短的總結,讓我?guī)е鴮γ髂旯ぷ鞯挠媱澓推诖_始新的一年的工作。
1.思想方面
作為公司的一員,不僅要認真的去完成自己每一天的工作,也要有一個好的態(tài)度去對待工作。在工作的過程中要多去思考,要以公司的利益為先,其次才是自己的利益,只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的發(fā)展,所以在工作的過程中要多站在公司的角度去思考問題,而不是站在個人的角度去看待問題。在工作中要做到全心全意,要有一個端正的工作態(tài)度,這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實在做好每一個工作的過程中自己也是能夠有一些收獲的,對我們個人也是很有利的。
2.紀律方面
在完成工作的同時也要做到嚴格的遵守公司的紀律,不遲到、不早退這是最基本的,在上班時間之內(nèi)也要做到不做跟工作無關的事情,不利用工作的便利為自己謀取私人利益,要時時刻刻的用公司的規(guī)章制度來規(guī)范好自己的言行。在這一年我是沒有遲到過一次的,在上班的時候也從來不會玩手機或者做其它的事情。在上班的過程中也能夠做到聽從領導的指揮,在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯的。
3.工作方面
上班的每一天我都會認真的去完成自己的每一個工作,在工作的過程中也會去思考自己怎樣做才能夠把這個工作做得更好。今年自己的工作可以說是完成得很不錯的,雖然說也出現(xiàn)了一些錯誤,但都不是什么大的問題,我也能夠很好的去發(fā)現(xiàn)自己的問題并且改正。在這一年的工作中自己是又學到了很多的工作技能的,在我看來這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應該要保持著今年的積極的工作狀態(tài),在明年能夠有更多的收獲。
明年自己要努力的去改變自己的不足,讓自己能夠擁有更好的工作能力,在完成工作的過程中也要多進行反思,多向其它優(yōu)秀的同事學習。我相信我明年是一定能夠有更好的成績的,我也期待著自己明年的表現(xiàn)。
參加工作以來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領導和群眾的肯定?,F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下:
1.嚴于律己,政治思想覺悟得到提高。
堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
2.強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛步入__的新人,我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變,自己又缺乏工作經(jīng)驗,所以只有不斷加強學習,積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來,始終堅持一邊工作一邊學習,不斷提高了自身綜合素質水平。認真學習各種重要思想,深刻領會其科學內(nèi)涵,認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”,進一步夯實了理論基礎,提高了思想道德素質。
1)認真學習業(yè)務知識,始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。學習到了許多工作方法,與群眾直接接觸,真正做到深入到群眾中去。平時,多看、多問、多想,主動向領導、向群眾請教問題,機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外,認真參加各類培訓、會議,通過執(zhí)法培訓,熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
2)認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件,另外作為__執(zhí)法人員,更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點,利用業(yè)余時間,自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習,進一步增強了法律意識和法律觀念。
3.努力工作,認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,努力作好本職工作。不管是在辦公室,還是在違規(guī)處理室,工作盡職盡責、任勞任怨,努力做好服務工作,當好參謀助手。
1)辦公室工作??梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作,既要對外服務,也對內(nèi)服務,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來訪辦事時,都能主動詢問是否有需要辦理的事,遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚,或幫助其聯(lián)系他人,使群眾能盡快辦好手續(xù),樹立好__的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責,不留下任何紕漏。
2)違章處罰室工作。在違章處罰室,先是認真學習法律法規(guī),并解讀__管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權基準執(zhí)行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關問題,向他們學習操行、處理問題的的方法方式。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:首先,在理論學習上遠不夠深入,尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗尚淺,法律知識不足,情況了解不細,給工作帶來一定的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動向領導匯報、請示的多,相對來說,為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻做的。
在公司領導和辦公室的正確領導下,結合崗位實際,樹立為領導服務、為公司服務,為移動事業(yè)發(fā)展服務的思想,較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人今年來的工作情況向大家做以總結匯報。
1.立足本職干好工作
回顧今年的工作,自已能夠勤奮學習,努力工作,認真完成各項工作任務,積極參加公司組織的各項政治活動,努力學習,不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員,努力做到馬達一響,集中思想,車輪一轉,注意安全,車行萬里路,開好每一步,十分把握七分開,留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感,在工作中始終保持一個清醒的頭腦,雖然駕駛員的工作很單調,但是它確實能讓人有一種自豪感,這種工作要求有很強的責任心,駕車中來不得半點馬虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故來,因此自己能夠時時把安全二字放心間,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,行車時處處想到安全,工作中做好服務,重點突出為領導服務,以服務為本,決不讓人等車,做到車在哪里人就要在哪里,行車中做到安全第一,中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車,不搶超、搶會,集中思想行駛不閑談,按章駕駛,做到禮讓三先,牢記自已的責任,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,防止任何事故的發(fā)生,保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,雨雪霧天氣視線不清,以及通過交叉路口彎道,險道和繁華路段時,減速緩慢通行,避免事故發(fā)生和人身安全。愛護車輛,勤儉節(jié)約。從進入公司上班開始,在車輛維修方面就嚴格要求自己,先請示后修理,先報告再執(zhí)行,做到維修和配件講質量、比價格,到單位指定的汽車維修廠去修理,力爭做到能小修決不大修,能自己修理的決不到修理廠去修理,勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,保證完成出車任務,全年安全行駛4萬多公里。平時注重保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,按章辦事,搞好服務,隨叫隨到,不分時間、地點和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,所以干一行愛一行,對外樹立我們移動公司的企業(yè)形象,先做人,后做事,優(yōu)質服務,不怕吃苦,兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
2.加強團結服從管理
在做好本職工作的同時,我積極參加公司組織的各種政治活動和公益性活動。工作中注意加強團結,服從管理,樂于助人,平時注意能夠團結同志,互相幫助,善待他人,熱心幫助他人解決困難,求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。緊跟形勢,按照公司全年的工作方針及指導思想,并肩作戰(zhàn),齊心協(xié)力完成好今年孝感市公司提出的工作要求。始終保持一種良好的敬業(yè)精神,把汽車駕駛工作要視自己的生命一樣在前進,不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度,從我做起,不圖名不圖利,始終保持和公司的發(fā)展一致,公司沒有發(fā)展我們員工就沒有前途。平時不斷加強學習,努力提高自己的文化素質,利用業(yè)余時間學習計算機、法律知識,以及進一步學習自己的業(yè)務知識多看書多學習,通過學習不斷提高思想覺悟,做到勤奮工作,熱情服務,步調一致,能夠更加圓滿完成公司交給各項工作任務?;叵虢陙淼墓ぷ髑闆r,找差距、比貢獻,我的工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學習還不夠好,服務質量還不是很高,思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強,說話有時不太注意措辭,容易發(fā)脾氣,可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害,敬請大家諒解。
總之,在下一步的工作中,我將不斷加強學習,提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點,搞好服務,加強團結,遵守紀律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結,協(xié)調工作,強化安全意識和服務意識,把安全責任落到實處,愛崗敬業(yè),一絲不茍。高起點,要高標準、嚴要求,看好自己的家門,做好自己的事,為移動事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力,為移動振興加油出力,搞好本職工作,要盡職盡責完成各項工作任務,爭取做一名稱職合格的好職工。以上是我對近年工作的述職,匯報中如果有不當?shù)牡胤?,敬請各位領導、各位同仁批評指正。
回顧一年來的工作,在領導和同事的支持和幫助下,我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務積極完成自己的工作。在工作中,我在工作模式上有了新的突破,在技術和經(jīng)驗上有了進一步的提高,在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下:
1.具有良好的工作業(yè)績
今年新開移動基站傳輸設備23臺,優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路54條,切割大小網(wǎng)絡90余條,全年安全無事故運行。表揚,今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
2.具有正確的工作態(tài)度
在意識形態(tài)中,我堅持我的自我反省,努力改善我的人格。不管什么情況下,我問自己的道德品質。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條,幾乎和服從它。此外,事業(yè)心是好工作的關鍵。事業(yè)心做好你的工作,去做一些小事情,把握每一分每一秒,不要積累的步驟,是什么讓一個壞事情瑣碎,從我開始,從小事開始,現(xiàn)在開始。
3.具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能
在工作和學習中,我有扎實的工作作風,關心下屬,團結同志,注重細節(jié),追求完美,不找任何借口,認真履行職責。作為一名專業(yè)的交流技術人員,除了擁有專業(yè)的知識和技能外,細心和對細節(jié)的關注也是非常重要的。細節(jié)是如此之小,結果是荒謬的。無論你是在做事還是做人,你都必須了解細節(jié),只有追求卓越,才能取得偉大的成就。
4.具有較強的工作能力及積極主動的工作意識
我覺得自己的擔子很重,我的知識和能力有限,所以我不敢掉以輕心,總是在學習,向書本學習,向身邊的領導學習,向同事學習,所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學習和積累,我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題,保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務,熱愛我的工作,并努力實現(xiàn)它在實際工作中,積極提高自己的質量,爭取工作主動,有強烈的敬業(yè)精神,責任,努力提高工作效率和質量。
5.具有良好的團隊合作精神
有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此,我不僅在工作中努力工作,而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學習之外,在生活中我也經(jīng)常和同事們交流,了解他們內(nèi)心的想法,給彼此出主意。有些同事因為工作技術經(jīng)驗不足,不僅影響了自己的工作效率,也影響了整個部門的工作效率。但在他們的工作中,我主動教授他們并講解各方面的技術知識,使他們對日常工作有了新的認識和認識,能夠獨立完成各項任務,不斷提高工作效率。
時光過得飛快,不知不覺中,充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?,F(xiàn)就本年度重要工作情景總結如下:
1.思想認識方面
報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能,我個人的職責是這1功能的最終體現(xiàn)者,主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作,確保服務處各項工作正常開展。所以,20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,人人能做,但我認為不是每個人都能把它做好,我對自我的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
2.辦事效率方面
思想上認識明確,行動上當然有所表現(xiàn),工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結,是因為工作效率對我這方面工作十分重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
3.主動性方面
許多工作僅有進取主動,才能從容自如,要不然會疲于奔命,忙于應付。份內(nèi)之事,不要領導交辦,更不要領導催辦。領導交辦的事,不推不拖,各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時解決,不能解決及時匯報。
1)、在5。12地震期間與服務處領導進取與業(yè)主開展地震相關常識與溝通,做到每日向集團報告房屋有無異常情景。
2)、在創(chuàng)全國禮貌城市期間進取與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
3)、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度,加大樓層日巡工作,進取與書院街道派出所做到有情景及時匯報、協(xié)調和溝通工作;
4.工作實績方面
1)、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下,經(jīng)過不斷完善、進取整改,對不足之處進行整改,在整改過程中,使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中,從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助,同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化,對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終工作脫節(jié)。
(2)進取學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品,“匯報視頻短片”。
2)、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來,部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期,設備問題影響正常工作,部門報修報主任同意后,進取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,進取保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障,進取與庫管做好銜接,對各部門需要申購的物資進行對接,并上報服務處主任進行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對新入職員工進行住宿的安排,事后進取關心,把工作思路變被動為主動,進取主動,爭取創(chuàng)造1個高質量的服務體系,保證服務處的各項工作正常進行。
在過去的一年工作中,我作為一名公司新人,很快的熟悉了公司給我的工作,得到了公司領導和同事的一致贊揚。一年的時間很快過去了,在一年里,我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,現(xiàn)將本年度的工作總結如下:
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。做好了各類信件的收發(fā)工作,認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在大學畢業(yè)之后,我就來到了公司工作,至今也已經(jīng)有一年多的時間了,在過去一年的時間里,我擔任的的公司辦公室秘書一職,因為我在大學學習的專業(yè)就是文秘專業(yè)。在我一年多的工作中,我得到了領導和同事的大力幫助,我成長了很多,對公司業(yè)務也是非常的了解了,我相信只要我繼續(xù)工作下去,我就會在公司中站穩(wěn)腳跟,更好的為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻!以下是我的工作總結。
一、工作不足
對日常勞動紀律要求不是太嚴格,例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。缺乏創(chuàng)新意識,平時坐辦公室的時間多,去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間,存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質性的內(nèi)容,總顯得太過平泛、太過空洞。工作上不積極主動,缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務了,不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉,而自己卻經(jīng)常無所事事。
平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),工作有拖拉現(xiàn)象,例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料,非要拖到規(guī)定的時間,等領導催了,自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。由于自己專業(yè)水平的局限,對__的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
二、今后工作規(guī)劃
深入實際,多跑現(xiàn)場,掌握車間反映的各種信息,并積極向集團__投稿,及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。加強專業(yè)知識水平的提高,不斷拓展自己的知識面,爭取在實踐中不斷積累的經(jīng)驗,努力使自己成為一名多面手的人才。遵守廠紀廠規(guī),及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長,做一名合格的秘書。當好公司領導的助手,充分發(fā)揮自己所學。搞好企業(yè)文化宣傳工作,使__的企業(yè)文化更深入基層、深入人心,更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
對公司的合理化建議本人暫時還沒有,因為自己來公司才一年的時間,對公司內(nèi)部還不是十分的了解,雖然在業(yè)務上自己已經(jīng)沒有什么難題了。相信隨著時間的推移,我會繼續(xù)在公司中工作下去的。前進中有很多的方向,我會進步,當然也可能有挫折,不過這些都是我應該做的,我相信我會在今后的工作中做的更好!
在過去的一年里,在領導的幫助下,通過工人和同事的共同努力,通過自己的積極努力,作為一名員工,我成功地完成了自己的工作。年底要認真總結一年的工作。總結自己過去一年的得失,總結自己過去一年的起起落落,下一年如何做得更好。以下是我對今年工作的總結:
一、工作態(tài)度和思想工作
本人熱衷工作,嚴格要求自己,遵守工廠各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,擺正自己的位置,始終保持“謙虛、謹慎、自律”的工作態(tài)度。在領導的關心和培養(yǎng)下,在同事的幫助下,我一直努力學習,積極上進,努力提高自己,一直努力工作,認真完成任務,履行崗位職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學習,強化工作技能!
二、設備操作、工作理解
每個好的員工都應該對自己的工作有清晰的認識,熟悉并熟練自己的工作。既要對機器的運行有所了解,也要有應對故障的能力,完成領導交給的各項任務。但由于能力有限,無法做到盡善盡美,所以在工作過程中也有很多缺點和不足,對機器的原理和工作技能也有一點欠缺,但這些都會讓我更加努力,虛心謹慎地向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,讓自己在崗位上發(fā)揮作用,更快更高效地完成自己的工作,讓公司獲得巨大的效益,讓自己的工作和收獲也能達到一個。
與其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力是有限的,一切的成功都要靠集體智慧,所以團結同事是成功完成領導交給的任務的前提,這不僅僅是工作,更是日常生活中的事情,所以團結其他同事不僅僅是個人的事情,更是工作的職責!我會履行我的義務,鍛煉和培養(yǎng)我的交際能力。
三、回顧過去,展望未來
關于過去的得失,我會從有利的因素中學習,加強自己的工作能力,排除未來工作中的不利因素。一年的工作讓我在成為一名合格工人的道路上不斷前進。我相信通過我的努力,同事的配合,領導的指導,我會成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會能力。我也感謝領導給了我這個合適的工作崗位,讓我能夠為社會做出應有的貢獻。
這一年來,我所做的一切都是成功的,我相信我以后還會繼續(xù)努力。雖然我的工作已經(jīng)有一年的瑕疵了,但是這是必然的,因為沒有人是圣人,犯錯是必然的,所以我不會對自己太苛刻。但是,我相信,只要我在工作上有一天,我會做出自己的努力,用我所有的精力和能力去工作,我相信我一定能夠做好!
時光飛逝。我來單位工作一年以來,在領導的關心指導和同事的幫助支持下, 我認真完成了__的員工標準。在今年的工作結束時和新的一年的到來,我將把我一年來在思想、學習和工作上的進步和不足總結如下。
一、商業(yè)學習
作為辦公室工作人員,工作涉及面廣,對工作人員的綜合素質要求較高。因此,在業(yè)余時間,我學習了官方禮儀、辦公室日常管理制度等相關內(nèi)容的知識,也了解了各個業(yè)務單位的業(yè)務流程。對于不明確的政策問題和業(yè)務辦理流程,我及時詢問了相關單位的同事,以便更好地接待來訪人員,盡可能正確地回答他們的問題。同時,在業(yè)余時間,有意識地學習科技、管理、哲學、歷史等方面的知識,培養(yǎng)對這些方面的興趣,用豐富的理論知識武裝自己的頭腦,學以致用,堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,努力提高自己的素質。
二、工作能力
在工作中,我總是對自己要求嚴格,有大局觀念,不抱怨工作,不推卸責任,兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地;嚴于律己,寬以待人,正確定位自己,加強與同事的思想交流,互相幫助,互相尊重,互相信任,真誠相待,與同事相處融洽,認真完成領導交辦的各項任務。
但是對于那些沒有深入世界的人來說,社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗還是很缺乏的。他們中的一些人在日常工作中滿足于表面,缺乏工作的主動性、進取精神和責任感。更多的時候,他們只是服從命令,執(zhí)行任務,這是主觀的,有限的,片面的。他們不能從整體高度思考問題,處理矛盾。在領導的指導和同事的幫助下,我認識到創(chuàng)新工作方法的重要性,慢慢學會了抓住問題的主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié),求真務實,把服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力強化工作措施。
在日常工作中,我要求自己愿意思考和寫作,列出需要處理的事件,思考解決的方式方法;把完成的事情列個清單,總結經(jīng)驗教訓;列出未完成的事件,分析原因,探索解決方案,逐步改進工作方法,努力有效提高自己的工作能力。
回顧過去一年的工作,我在思想、學習、工作上都有了新的進步,這離不開領導的關心和同事的幫助。在新的一年工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點,努力糾正自己的缺點和不足,不斷加強政治理論學習,創(chuàng)新工作方法,提高工作效率和質量,加強自身建設,提高服務能力,樹立求真務實、樂于奉獻的精神,真正做到自尊、自省、自警、上進心,始終以干部的良好形象作為自己行動和生活的準則,努力提高自己各方面的綜合能力。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時間的長短,電話客服都可以給人很大的成長。轉眼間,一年來的客服工作即將結束,現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下:
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學習,與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業(yè)務知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的在于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關系,用最好的服務來解決客戶的困難,讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
1、效完成外呼任務。善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合。
2、加強自身學習,提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習,熟悉知識庫的樹形結構,幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識,做到準確完整的答復客戶的問題。
3、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。
20__年是我擔任____第一年。一年來,我深入崗位職責,深入貫徹公司戰(zhàn)略部署,堅持創(chuàng)新工作思路,改進工作方法,認真履行部門第一責任人的職責,推動____項目建設有效落地,青年骨干作用進一步發(fā)揮,創(chuàng)新發(fā)展能力進一步增強。現(xiàn)就一年來的工作述職如下:
一、開展的主要工作
(一)深入落實抓項目第一責任。以年初與____簽訂的工作責任書為綱,制定年度工作計劃和工作責任、工作措施清單。針對部分員工首次承擔重大項目的情況,要求各位部門將學習項目業(yè)務、公司制度作為今年的首要任務。督促員工積極參加公司舉辦的業(yè)務加強培訓班,選派骨干到二級公司學習,不斷提高專業(yè)化能力。
(二)不斷深化人才隊伍建設。堅決貫徹落實公司關于加強人才隊伍建設的統(tǒng)一安排,落實考核、檢查、報告基本制度,將人才隊伍建設作為公司長期發(fā)展的重大課題。創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制,開展人才培養(yǎng)活動,堅持做到“謀劃超前、部署周密、主題突出、意義深刻、組織有力、扎實有效”。落實談心談話制度,與核心骨干開展談心談話__次。召開人才專題座談會,開展批評與自我批評,我們共梳理出限制人才建設14個問題,體制機制方面7個。嚴格按照工作程序,做好骨干隊伍的規(guī)范化管理,利用員工信息管理系統(tǒng),促進人才隊伍建設,人才提升使用更加信息化規(guī)范化。
(三)狠抓紀律作風建設。深化作風建設主體責任,經(jīng)常性加強員工思想教育學習,組織觀看典型案例、違規(guī)違紀視頻和專題紀錄片,強化主觀自覺。每半年專題召開一次談話提醒會,逐崗指出風險點,提出防控要求,明確防范措施。緊抓作風建設不松手,嚴格按照公司《關于____________實施辦法》要求開展工作,在重要時間節(jié)點及時開展作風提醒,嚴明和重申紀律要求。以“8小時”為重點,加強員工日常管理監(jiān)督和紀律教育,避免發(fā)生各類影響公司形象的問題。
(四)聚力攻關成效顯著。堅持學用結合,積極投身到公司改革發(fā)展的主戰(zhàn)場,積極發(fā)揮中層骨干作用,集中力量過關斬將,_難題__個,簽訂合同__份,為公司全面推進__建設打下堅實基礎,提供了堅強保障。圍繞__工作開展崗位建功行動,__組開展__工作,被公司評定為__小組。__、__成立志愿服務隊,為地方提供__服務x余次,受到一致好評。__工作獲得一級驗收達標,__工作在__會議上作經(jīng)驗交流。
二、存在的問題
一年來,雖然我們在一些工作上取得了一定成績,但仍有一些亟待解決的問題:一是業(yè)務水平還在低層次徘徊,部分員工沒有做到主動學、自主學、加班學、深入學,與公司業(yè)務需求還有不小距離。二是業(yè)務程序還不夠熟悉,對一些規(guī)章制度、工作流程、管理標準把握不夠、程序不熟練,與合格的業(yè)務員相比,還有較大差距。三是人才短板還比較明顯,還沒有實現(xiàn)程序化、制度化、信息化培養(yǎng),傳統(tǒng)方式占據(jù)主導,培養(yǎng)周期過長。四是制度針對性還不夠強,目前公司制度比較全面,但照搬照套的多,深入研究、探索創(chuàng)新、結合實際還不夠。
三、下一步工作打算
20__年,我將繼續(xù)深入學習貫徹公司戰(zhàn)略部署,以“____________”目標為統(tǒng)領,深化制度改革,堅持抓基層打基礎,強化人才隊伍建設,促進市場經(jīng)營與提質增效的融合發(fā)展。一是注重思想引領,開展公司文化和主流價值觀的宣傳學習,提升主人公意識,糾正“三觀”,樹立正確的價值取向和人品道德。二是注重部門建設,圍繞____創(chuàng)建標準,積極適應市場新變化,注重在產(chǎn)品和服務質量上下功夫,全力推動公司基礎建設全面進步、全面過硬。三是注重激發(fā)員工活力,進一步明晰“四好員工”標準,完善配套獎罰機制,加強員工教育管理,增強員工歸屬感和獲得感,不斷激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力和擔當作為的主觀意識。
時光似箭,歲月如梭,轉眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間,在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,個人在20__年度取得了不小的進步。
1、作為一名新員工,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質和才能?;厥走^去的x多月,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝,有你們的關心才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。
2、作為公司經(jīng)營部的預算人員,在此期間,我充分的認識到這份工作的重要性,同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距,也使自己明確了下一步努力的方向,現(xiàn)對自己在公司經(jīng)營部所做的工作做一下回顧和總結:在經(jīng)營部x個多月的時間中,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解,熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營部運作流程,熟悉有關水利水電建筑預算的定額,參與標書的編制。
3、工作中存在不足:由于自身的局限性,對于有些細節(jié)方面處理地不是太準確,因為預算工作有一部分是需要時間和經(jīng)驗的積累,不過我相信經(jīng)驗上的不足可以通過勤奮來彌補。對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實,掌握的技術手段還不夠多;需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和操作能力,加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。
4、在今后的工作中,我會加強自身學習,結合實際,多從細節(jié)考慮,認真做好本職工作,積極配合同事工作項目。積極向同事學習,虛心請教,并以實踐帶動學習,全方位提高自己的工作能力??朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
20__年,注定是不平凡的一年、原材料成本增加,稅率大調整,人民幣不斷升值。在這樣的大背景下,外貿(mào)20__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以__市場為重點開拓市場,培養(yǎng)了x個新客戶,到20__年底止,總計銷售金額為__萬美金。從20__年x月起,一共x個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。
2、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著十分大的推動作用。20__年成功把__品牌產(chǎn)品銷售到__,就目前來說,銷售情況良好。
二、總結現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為x天。以20__年來衡量,遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,_專題這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時,不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來了十分大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點,20__年對于20__年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,20__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果20__年注定是狂風驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
時光穿梭,一轉眼20__年,我來到__公司已經(jīng)將近一年。在過去的一年里我在領導、同事們的支持和幫助下,用自己所學知識,在自己的工作崗位上,盡職盡責,較好的完成了各項工作任務。作為一名化驗員,應當從思想到行動,從理論到實踐,進一步學習,提高自己的工作水平?,F(xiàn)將本人本年度的工作總結:
一、工作內(nèi)容及心得體會
我的工作主要是對__成品的一些理化指標進行檢驗,在不合標準的情況下及時通知領導以便找出不合格問題出現(xiàn)的癥結所在;在符合標準的情況下要負責成品檢驗報告的書寫以及數(shù)據(jù)錄入和分析工作。其次負責實驗所用儀器的保養(yǎng)與校準。在x月的檢驗工作中我學到了很多以前書本上沒有的東西,作為剛畢業(yè)的學生發(fā)現(xiàn)還有很多東西是自己需要去學習發(fā)現(xiàn)的。例如剛開始的時候并不會儀器校準,在學校里也是老師校準好自己用現(xiàn)成的,而出了社會發(fā)現(xiàn)不會再有現(xiàn)成的東西使用。現(xiàn)在經(jīng)過工作的洗禮已經(jīng)可以輕松的校準儀器。在判定成品理化指標是否符合標準首先得熟悉標準,一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標準文件才知道成品是否達標,在工作了一個禮拜后終于可以不用總是翻看標準文件,我想這也是我的一大進步吧!總得來說,這五個月有得有失,得的是學習了很多知識,失的是和家人相聚的時間短了,在以后的工作中我會更加努力做好自己的本職工作,更好的為公司服務。
二、下年度的工作計劃
在20__年首先要做的就是確定好測定蛋白質的方法,實驗數(shù)據(jù)雖然不是最重要的,但也是過程的一種體現(xiàn)。另外要學習好誠信管理體系,為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。對于成品檢驗數(shù)據(jù)的分析以及成品問題的匯總表會及時報告給領導。對于20__年我充滿信心,相信自己一定會學習到更多有幫助的知識。
一年來,在單位的正確領導下,在同事的大力支持下,我努力當“拓荒?!?、“孺子?!?、“老黃牛”,把自己的全部熱情投入到工作中,以飽滿的精神狀態(tài)完成各項工作任務。現(xiàn)將有關情況匯報如下。
一、在思想政治方面,不斷要求進步。始終重視理論學習,認真參加各級組織的學習教育,堅定自己的理想信念,不斷增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”。注重向老前輩和實踐學習,做學習型員工,努力提高自己解決實際問題的能力。今年來,參加在__大學舉辦的青年干部法制研修班,順利結業(yè)??既≈屑壗?jīng)濟師職稱,邁出了前進的一步。此外,積極參加單位組織的征文、演講活動,獲得一等獎。
二、在履職盡責方面,努力精益求精。在工作中我一直認真負責,兢兢業(yè)業(yè),對待工作一絲不茍,樹立了高標準和嚴要求。在負責檢驗工作時,能按照各項政策法規(guī)要求,認真對待每一件產(chǎn)品、每一道手續(xù),確保零差錯、零紕漏。在當外勤時,能很好的貫徹文明、微笑、真誠服務,以良好態(tài)度及時處理各種群眾反映的突出問題。在辦文辦會時,認真周到細致做好籌備,用心起草領導講話稿、會議紀要、會議簡報等材料,累計經(jīng)辦文稿_萬字,較好發(fā)揮參謀助手作用。
三、在改進作風方面,樹立嚴實標準。發(fā)展優(yōu)良傳統(tǒng),敢擔當,不怕苦。同時,注重廉潔自律,不吃拿卡要,嚴格按規(guī)章、程序辦事。
四、在日常生活方面,努力立德修身。與同事能真誠相待,共同奮斗,積極同一些不利于團結的因素作斗爭。八小時內(nèi),努力工作;八小時外,積極鍛煉,培養(yǎng)健康向上的情趣和愛好。
一年來,雖然工作取得一些成績,但還有一些不足和差距,比如,在有關會議、文件精神的領會上還有不足,在大膽創(chuàng)新上做得不夠,在自我要求上還不夠嚴格。今后,我一定會加強理論學習,提高專業(yè)水平,爭取新一年的工作取得更大進步、更上一個新的臺階。
20__年×月份組建工程技術部,理順了工作關系,成立了組織框架,本著“從簡從精”的原則,配備相關的工程技術人員。為做好天門武荊高速公路連接線、健康大道的籌建準備工作,為使連接線、健康大道工程能按繼定的目標實施,工程技術部人員首先加強自身的修養(yǎng)與學習,充實自己、武裝自己,與設計、招標代理等部門緊密聯(lián)系、細心配合。
20__年×月,由天門市發(fā)展和改革委員會、天門市交通局上報“武荊高速公路連接線工程可行性研究報告的請示”(天發(fā)改文[×]×號),由北京交科公路勘察設計研究院有限公司、襄樊市交通規(guī)劃設計院聯(lián)合編制工程可行性研究報告,20__年×月×日,湖北省發(fā)展和改革委員會以“鄂發(fā)改交通[×]×號文《省發(fā)展改革委關于武荊高速公路連接線工程可行性研究報告(代項目建議書)的批復》”批準建設。于20__年×月取得省交通廳對健康大道的工可批復。
20__年×月,省發(fā)改委、省交通廳組織有關專家和部門對《武荊高速公路天門連接線工程初步設計報告》進行了審查,提出了修編意見。工程技術部人員與設計部門密切配合,現(xiàn)場測設放線、協(xié)調當?shù)仃P系、完成外業(yè)勘察工作,并重點協(xié)助征地拆遷工作(此工作已基本完成),于20__年×月×日得到省發(fā)改委“鄂發(fā)改重點[×]×號《省發(fā)展改革委關于武荊高速公路天門連接線工程初步設計的批復》”,使我們的工作取得階段性的目標,進入施工、監(jiān)理招標期間。
健康大道監(jiān)理單位采取邀請招標方式,工程部對邀請的監(jiān)理單位的人員、費用、計劃及合同條款進行了嚴格審查、合理測算,通過反復比較,最終選定費用合理、資質滿足要求的天門市衡通公路工程咨詢監(jiān)理有限責任公司中標。
武荊高速公路天門連接線工程施工、監(jiān)理單位招標,按相關的法律、法規(guī),我們采取的是公開招標,20__年×月,我們通過調查研究,確定委托國內(nèi)資深的華杰工程咨詢有限公司進行武荊高速公路天門連接線工程施工、監(jiān)理招標。經(jīng)過工程技術部與華杰公司反復討論,并請?zhí)扉T市交通局相關領導、專家指導,商定了一期土建工程施工招標資格預審文件,于20__年×月×日發(fā)布資格預審公告,×月×日接收資格預審申請文件,×月×日邀請有關專家和業(yè)主代表組成資格預審評審委員會,對潛在投標人的資格預審申請文件進行了評審,關邀請?zhí)扉T市紀委、綜合招標管理中心的代表進行了全過程監(jiān)督。評審結果:通過資格預審的有×家單位共×份資格預審申請文件。
20__年×月×日,工程部參與省公路局在漢主持召開的武荊高速公路天門連接線工程兩階段施工圖設計評審會,會議要求襄樊設計院對施工圖設計進一步優(yōu)化。工程部對兩階段施工圖、招標文本、技術規(guī)范、工程量清單進行了核查、清算,20__年×月×日,工程部組織、參與了連接線一期工程施工招標文件專家組審查,并形成統(tǒng)一意見,一期土建施工招標工作即將進入發(fā)布投標邀請,接收投標書階段。
再次經(jīng)過工程技術部與華杰公司人員的相互審查,并請?zhí)扉T市交通局相關領導、專家指導,確定了武荊高速公路天門連接線工程施工監(jiān)理招標文件,20__年×月×日,委托華杰公司發(fā)布武荊高速公路天門連接線工程施工監(jiān)理招標公告,工程部人員對監(jiān)理招標限價作了反復測算,并請示相關領導,最終定在×萬元。20__年×月×日在天門市綜合招投標服務中心接收投標文件,并在該地點現(xiàn)場開標,開標程序、結果得到公證部門公證有效,進入評標工作之中。
為了提高項目管理水平,加強行業(yè)管理和政府監(jiān)督管理能力,加快計算機信息化管理的步伐,管理處與廣東同望科技股份有限公司合作開發(fā)了項目管理軟件,在工程部的幫助與配合下,目前已完成項目管理軟件的系統(tǒng)需求調研、系統(tǒng)部署,系統(tǒng)開始試運行。
為了達到施工期工作規(guī)范化、標準化的目的,工程技術人員已著手進行規(guī)范化表格、文檔資料填寫等相關內(nèi)業(yè)資料塊的要求與文件的整編工作。
20__年__月我調入售后服務組,擔任售后服務司理。在公司的正確領導下,我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求,結合自己的崗位責任,吃苦勤勉、仔細盡力作業(yè),較好地完結了作業(yè)使命,獲得杰出的成果。下面,依據(jù)上級領導的組織和要求,就自己的售后服務作業(yè)狀況進行總結:
一、仔細盡力學習,前進思維覺悟和事務水平
我從質量處理崗位轉到售后服務崗位,知道到自己身上的責任更重,擔子更大,為不孤負公司的希望,我仔細學習公司的作業(yè)精力和售后服務知識,實在前進自己的思維覺悟和事務水平,以充沛實行作業(yè)責任,仔細盡力作業(yè),全面完結作業(yè)使命,獲得杰出成果。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、長于研究的敬業(yè)精力和求真務實、開拓創(chuàng)新的作業(yè)風格,堅持“精雕細鏤,一絲不茍”的準則,仔細對待每一項作業(yè),堅持把作業(yè)做完做好,力求作業(yè)的完美與高效。
二、吃苦勤勉作業(yè),前進售后服務水平
我是售后服務司理,懂得售后服務作業(yè)的重要性,增強作業(yè)責任心和作業(yè)緊迫感,做到吃苦勤勉作業(yè),力求前進售后服務水平,促進公司健康、持續(xù)開展。一是對售后人員進行思維教育,前進售后人員的思維覺悟,保證部隊安穩(wěn),可以仔細盡力做好售后服務作業(yè),盡力獲得廣大客戶的滿足。二是加強售后人員的學習訓練,全面前進售后人員的事務技術和服務水平,前進售后服務作業(yè)的功率和質量,盡力為公司開展作貢獻。三是尊重售后人員的品格,了解售后人員的需求,對售后人員進行標準處理,保證售后人員的薪酬,使售后人員可以活躍自動把售后服務作業(yè)干得更好。經(jīng)過以上三方面,售后服務水平比曩昔有顯著前進,為公司往后開展奠定了根底。
三、嚴厲要求自己,培養(yǎng)杰出作業(yè)風格
我嚴厲要求自己,培養(yǎng)杰出作業(yè)風格,在作業(yè)中承當自己的責任,盡力做好每一項作業(yè)。我加強自己執(zhí)行力建造,做到在思維上、作業(yè)上、行動上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的作業(yè)精力,以新觀念、新思路、新方法做好各項作業(yè),力求奪得更大成果。
四、存在缺少問題和往后盡力方向
擔任售后服務司理后,我仔細盡力作業(yè),盡管售后服務水平有所前進,獲得杰出成果,但仍是存在必定的缺少問題,首要是自己專業(yè)技術知識和作業(yè)事務技術還不行高,有些售后服務作業(yè)還沒有徹底做到位,這些缺少問題需求在往后作業(yè)中實在加以改善和前進。
進入20__年,我要依照公司作業(yè)精力和自己責任規(guī)模,盡力做到三點:一是加強學習,前進自己的事務作業(yè)技術,進一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè),全面完結作業(yè)使命,前進作業(yè)功率和作業(yè)質量,為客戶供給愈加優(yōu)質的服務。三是加強風格建造,嚴厲執(zhí)行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀律,活躍做好各項作業(yè),服務公司健康、持續(xù)開展。
我覺得我自己還是不夠自信。對于很多工作我還是不敢著手去做,除了是擔心出錯會造成不好的后果之外,還有就是因為自己對于很多工作還是不了解。其實剛開始我是抱著一種“打醬油”的心情進入學生會的,但是慢慢的在生活部這個大家庭里,我把自己剛開始的那種心態(tài)改了,也慢慢的變得認真,但是還是有很多不足之處,我希望自己能改掉那些毛病。
四、個人感受
回顧這一學期所經(jīng)歷的風風雨雨,失去與所得,我從中學會了許多,感悟了許多。從剛剛開始的一事不懂到現(xiàn)在的的稍有幾分成熟穩(wěn)重。我覺得我有了很大的進步,這些進步是進入學生會工作之后從無形中所收獲的,是生活部給了我這樣一個發(fā)展平臺。它磨煉了我的毅力,鍛煉了我的意志。我一直告訴自己:選擇了就不放棄,選擇了就要堅持到底!正式加入生活部后,我感受到了這個大家庭的團結。部門里的各位在我工作和生活方面給予了我很多的幫助,真的很感謝他們??傊?,我們這一學期做了我們應該做的工作,成績也是有的,雖然工作過程中還有很多失誤和不足,但是針對以往的缺陷我們會努力改正,爭取以后作到更好,而且我們也堅信自己明天會做的更好!舊的一年即將過去,新的一年將要來臨。我相信在下一年里生活部同樣可以盡職盡責做好各項工作,將在今后的工作中盡職盡責,謀求新思路,完善本部門,并且盡可能地開展一些豐富多彩的活動,豐富同學的課余文化生活,更好地服務于同學,更好地服務于物流學院。
在市武裝部的直接領導下,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的關心支持下,緊緊圍繞確保新兵質量這個核心,加大了國防教育宣傳力度,嚴把征兵操作環(huán)節(jié),在全鎮(zhèn)有關單位的大力支持配合下,較為順利地完成了兵員征集任務,共向部隊輸送優(yōu)秀青年__名,其中團員__名,高中文化__名,占總數(shù)的__%,有專業(yè)技術特長的__名,新兵綜合素質有了顯著提高。在今年的征兵工作中,主要有以下幾個特點:
一、領導高度重視,切實把征兵工作作為一項嚴肅的政治任務來抓。
今年的征兵工作,是在國家進行兵役制度改革后的一次兵員征集,我鎮(zhèn)在客觀上面臨著適齡青年基數(shù)減少,而兵員任務數(shù)大幅增加這對矛盾,為確保高質量完成今冬征兵工作,鎮(zhèn)黨委高度重視,把征兵工作列入第四季度中心任務,明確黨委主要領導要親自抓、親自管。鎮(zhèn)上成立了由鎮(zhèn)長任組長,分管副鎮(zhèn)長、武裝部長任副組長,派出所、醫(yī)院、教育、民政、宣傳等職能部門負責人組成的征兵工作領導小組,明確各自職責,實行嚴格的責任制,通過有關部門的密切配合,形成齊心協(xié)力抓征兵的良好局面。鎮(zhèn)黨委陸書記在鎮(zhèn)委擴大會議上就征兵工作作專題講話,明確各單位一把手作為征兵工作第一責任人,哪個單位完不成任務,在哪個環(huán)節(jié)上出問題,都要嚴肅追究責任。同時,還多次了解、聽取征兵工作進度,親自關心、過問有關家庭實際情況。分管副鎮(zhèn)長蔡彩虹同志對征兵工作也充滿熱情,多次深入家庭作好應征青年本人及父母親的思想工作。各級領導的高度重視,為順利圓滿完成今冬征兵工作奠定了堅實的基礎。
二、強化措施,嚴把征兵操作環(huán)節(jié)關。
今年的征兵工作面臨著任務重,適齡青年少等新情況、新問題,為確保順利完成上級交給的征集任務,我們著重抓了以下四個環(huán)節(jié):
1、嚴把兵役登記關,確保適齡青年登記一個不漏。
兵役登記是征兵工作的一項基礎工作。今年,我們從九月一日開始鎮(zhèn)兵役登記工作,成立了由宣傳、文教、工青婦職能部門負責人組成的領導小組,由武裝部具體負責日常工作,按照一抄、二核、三登記、四分類的程序,嚴把兵役登記質量關。今年,特別加強了對戶口在口袋里的中專、中技畢業(yè)生的調查摸底工作,確保了適齡青年登記率達100%。
2、嚴把政審體檢關,確保各項條件一絲不差。
今年,鎮(zhèn)上專門成立了政審、體檢兩個組,抽調各單位思想好、作風正、業(yè)務熟、責任強的同志擔任,并按照上級關于政治、身體條件的有關規(guī)定,對政審、體檢的人員專門進行學習培訓,真正做到上級政策明,標準掌握細。在鎮(zhèn)小體檢過程中,體檢醫(yī)生都能盡心盡職,嚴格執(zhí)行政策,正確掌握標準,特別是身體條件處于邊緣和病史模糊不清的,鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室積極做好認真細致的核實調查,確保了體檢的質量。在政審過程中,我們嚴格執(zhí)行政治條件規(guī)定,做到政策嚴把關,調查細到位,現(xiàn)場表現(xiàn)清見底。在具體操作中,真正做到嚴而又嚴,細而又細,慎而又慎。如南塘村一名小青年參軍熱情很高,多次到武裝部要求應征入伍,但是在了解到本人在前幾年社會交往復雜,特別和一些不三不四的小青年有聯(lián)系,根據(jù)這個情況,我們堅決予以淘汰。由于對各項條件的嚴格把關,確保了政審、體檢不出絲毫差錯。
3、密切加強征接雙方關系。
今年,鎮(zhèn)武裝部與接兵部隊密切配合,相互協(xié)作,妥善處理好征兵過程中的各項問題。一方面我們對接兵部隊人員做到熱情接待,為他們在生活上提供便利條件。另外,和接兵部隊共同走訪,并主動同他們介紹預征對象的有關情況,在定兵過程中,鎮(zhèn)武裝部也聽取接兵部隊意見,按照公開、民主、擇優(yōu)定兵的原則,集體共同定兵,確保兵員質量。
4、認真抓好優(yōu)撫安置,妥善解決入伍新兵后顧之憂。
今年,鎮(zhèn)武裝部把入伍新兵的優(yōu)撫安置作為征兵工作的一件大事來抓,并把這項工作作為調動適齡青年踴躍報名的有效途徑。鎮(zhèn)人武部多次到__企業(yè),和單位領導商量入伍新兵的工作安置問題,并得到了單位的大力支持,在今年__名新戰(zhàn)士中,有__名在入伍之前都有工作單位,按照“從哪來,到哪去”的安置原則,單位都已表示接收。另外__名在入伍前是在家務農(nóng)和個體戶也都安排落實了單位。__位非農(nóng)戶青年的安置工作在武裝部的努力下,全部安置到__廠,為新兵本人及家屬找到了滿意的答復。
三、多渠道、多形式開展宣傳教育,激發(fā)廣大應征青年參軍報國熱情。
一是深化全民國防教育,抓好兵役法規(guī)的宣傳。今年,我們緊緊抓住征兵工作的各種時機,利用有線電視、征文賽、演講賽等形式,把國防教育作為重點,通過宣傳優(yōu)秀退伍軍人,關心支持國防的好領導、好父母等典型事例,引導廣大適齡青年樹立正確的國防觀念,依法服兵役觀念。同時,今年我們還把新兵役法的宣傳教育作為重點,以適齡青年為重點對象,加大宣傳力度,激發(fā)了應征青年踴躍參軍的熱情。
二是積極做好思想動員工作,有針對性地解決各類思想矛盾。
今年,我們對體檢合格人員及家庭挨家挨戶進行了見面走訪,及早摸清他們的想法、思想動態(tài),根據(jù)各個家庭的實際情況,有針對性地同他們暢談思想,幫助端正應征青年入伍動機。如__村……
三是強化依法征兵的宣傳教育。
我們在認真抓好思想教育的基礎上,還重點突出了依法征兵的宣傳教育,宣傳內(nèi)容以兵役法、江蘇省征兵工作條例等重點,明確依法服兵役是每個公民應盡的義務,而不是講條件、講交易。在實際工作中,我們對個別阻撓征兵工作的犟頭戶堅決予以處理,并在全鎮(zhèn)通報暴光,維護了征兵工作的良好局面。
征兵工作,基本上完成了上級賦予的各項任務,但對照標準,自感仍有差距,我們決心在明年工作中再接再厲,把明年的征兵工作做得更好。
工作總結時間一晃而過, 轉眼間到公司快半年了。
這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。
在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助, 在生活上給予了我極大的 關心, 讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟, 感受到了測繪人“能吃苦, 肯奮斗”的豪氣。在肅然起敬的同時,也為我有機會測繪一份子而自豪。
在這半年的時間里, 在領導和同事們的悉心關懷和指導下, 通過自身的努力, 各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將這段時間我的實習工作總結如下
一、通過實踐學習和日常工作積累使我對公司有了全新的認識。
我公司具有全國甲級測繪資質證書的單位,經(jīng)多年的發(fā)展創(chuàng)新,單位已成為 一個儀器裝備精良、專業(yè)技術全面、人才結構合理、具有多種競爭優(yōu)勢的測繪單 位,擁有齊全的測繪儀器、全數(shù)字攝影測量工作站、遙感和物探儀器設備,具備 工程測量、地籍測繪、航空攝影測量與遙感測繪、地理信息系統(tǒng)、房產(chǎn)測繪、遙 感地質、物探及管線探測等綜合生產(chǎn)科研能力,可承擔各種大型、特殊、復雜的 測繪工程及提供地圖數(shù)字化,建立數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)和 GPS 技術服務。
很高興我能有幸成為公司的一員, 測繪專業(yè)畢業(yè)的我現(xiàn)在正是需要積累的階 段, 而這樣的單位無疑給我的成長加了助力,會使我在以后的工作生活中避免走 很多的彎路, 盡早的成為一名合格的測量技術人員。有這樣的平臺可以施展自身 所學,我想我的人生將會變得越來越精彩! 二、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
在 這兩個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作, 用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團 結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。測量對于我來說是我的工作,更是我的 興趣,祖國的建設需要我們付出自己的青春,我想我能做到,做一件事情如果沒 有了興趣,那完全是為了完成任務而完成任務,自己在工作中又能收獲什么呢, 有了興趣愛好, 再加上健全的規(guī)章制度,我相信我會在自己的崗位上實現(xiàn)自己的 理想。對于個人來說,做好自己的本職工作,才是對單位負責,對單位培養(yǎng)的回 報! 三、認真學習崗位職能,做好個人工作總結。天道酬勤、厚德載物T 個人工作總結懷著對新工作的向往, 我邁上了前往新工作的路途, 這一階段我來到了某地, 參與了該地區(qū)的地下管線三維測量項目,剛來時我對管線測量完全陌生,第一次 接觸管線測量的我完全是個門外漢,甚至不理解最基本的管線測量的原理,但是 在王主任的教導和自身的努力下,我漸漸的對管線測量有了一些了解。管線測量 最重要的一點就是弄清楚地下管網(wǎng)的分布及連接關系, 這一點是需要時間和實踐 來體會理解的, 只有長時間的實踐才能將管線圖更好的詮釋,這不是一朝一夕可 以得到的,但是我并不灰心,在普光工作的這一個多月的時間里我學會了很多, 從管線儀的使用到現(xiàn)場的定點、 測量等我都有一定程度的進步,雖然還有很多的 不足。
對于一個新人來講能夠接觸并掌握管線測量的程序和技巧是至關重要的, 我 理解,管線測量外業(yè)應該分為以下幾個方面,1、實地踏勘,熟悉工作場地及主 要管線的布局; 外業(yè)儀器設備的準備及校驗; 工作地的現(xiàn)場資料整理匯總; 2、 3、 4、外業(yè)數(shù)據(jù)的采集和入庫(包括外業(yè)定點的數(shù)據(jù)采集和處理) ;5、管線圖的生 成及整飭;6、實地檢查修改和生成資料;7、業(yè)主單位的驗收;8、提交管線測 量的最終資料及自身成果的入檔保存。當然這些也只是我個人結合實踐的理解, 肯定會存在不足和需要提高的地方。
近兩個月的實踐,在管線測量方面我有一定程度的提高,我已能夠實地操作 管線儀,并熟悉了夾鉗法、直連法、感應法等一些管線測量的基本方法,初步了 解外業(yè)記錄的錄入及數(shù)據(jù)的整理工作, 雖然我現(xiàn)在還不是一名合格的管線測量人 員, 但是我相信通過我的不懈努力及合理的工作計劃,我一定會在管線測量的崗 位上做的很好,今后我會努力實踐,增加自己的管線測量經(jīng)驗,結合自身所學, 做一名合格的管線測量員! 四、不足和需改進方面。
雖然到測繪中心來了近兩個月, 到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多, 人員熟悉程度也不夠, 對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。
隨著對公司和工作的進一步熟 悉, 我希望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生 價值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學習專業(yè)知識,通過多 看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
在這一段時間的工作中,我總結了自己的不足,人無完人,金無足赤,有缺T天道酬勤、厚德載物 個人工作總結點不足并不可怕,重要的是能克服困難、迎難而上。首先、工作經(jīng)驗不足,對工 作的理解比較片面;其次、工作不踏實,對工作缺乏系統(tǒng)的認識;最后、缺少專 業(yè)知識的積累和專業(yè)技能的培養(yǎng)。雖然有這些的不足,但是我并不氣餒,經(jīng)驗的 不足可以通過繼續(xù)實踐來加強, 在以后的工作中我會一步一個腳印的努力,認真 學習專業(yè)知識、培養(yǎng)自身的技能,不斷的適應新的工作環(huán)境,在自己的崗位上積 極進取! 學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地 努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,把自己的工作創(chuàng)造性做好 做扎實,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
上半年已經(jīng)過去,雖然這個項目還沒有正式完成,但收獲也不少。特別是公 司領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結過去,展 望未來,20__ 年下半年的工作對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機遇,新 挑戰(zhàn), 在以后的工作中, 我會認真努力的完成自身工作, 并積極的學習新的技能, 努力團結同事,在崗位上貢獻自己的青春,為公司的不斷發(fā)展,不斷壯大貢獻自 己微薄的力量,相信我會成為公司一名優(yōu)秀的員工,實現(xiàn)自己的價值!__ 公司__20__ 年 12 月 27 日T天道酬勤、厚德載物
20___年在領導的帶領下,圍繞商場的總體目標,認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,積極做好商場的消防安全防范工作,維護商場的治安秩序,總結工作如下:
一、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識
九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,四懂,四會”讓我們又學到了好多,緊接著每天的出操、消防演習,從中又學了好多知識和問題,在一次消防局的領導來檢查我們的工作,我們在商場消防演習了,演習分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領導看了之后很贊同認可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意!