工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。這次小編給大家整理了保安公司年度總結(jié)，供大家閱讀參考，希望大家喜歡。
一、我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監(jiān)控室的培訓與指導，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時，為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。
二、為了將強全體辦案隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓，并多次召開技術(shù)指導與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。
三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度，發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。
四、思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支。
過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，改進不足，為實現(xiàn)本公司的各項工作目標再做多一些工作。
一、領(lǐng)導重視措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導職責制和職責追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核資料，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行職責追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接職責人的職責。
2、簽訂職責書。公司與科室和車間主任層層簽訂職責書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的職責。將安全教育工作作為對員工考核的重要資料，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，職責到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不貼合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們進取與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救本事，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，異常是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時整改
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴。
公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務的贊譽。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關(guān)心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導，安保部將園區(qū)消防預案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓保安員整體素質(zhì)提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應知應會”的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。
安全管理部通過對__年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于__年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部__年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在的一個樣的服務標準。
4、反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質(zhì)量。在__年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。
保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20__年度的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
東湖上城小區(qū)是比較復雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點管理。商販們亂設(shè)攤點，占道經(jīng)營，牌匾不規(guī)范，亂設(shè)廣告燈箱，嚴重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作，大家知道保安隊的人員流動性比較大，有時人員倒不過來，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒有執(zhí)法權(quán)，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，這一項工作難度就相當?shù)拇蟆?/p>
在接管三期地下車庫后，又給保安隊的工作增加非常大的工作量，一天24小時離不開人，有時人員不夠我就親自跟著倒班，車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用，有的還沒用就壞了，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復，我的一個想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟受到損失，不能使管理處榮譽受到損害，同時要保證我隊員的人身安全。
車場管理工作
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊，并在車輛出場時認真核查車型、車牌號，確保車輛安全;
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很困難，隊員流動性大，有時三五個一起離職，招隊員又不能同時招到。倒班人手足，我就與班長們跟隊員一起倒班，招來的隊員都比我小還好帶，難招時招來的隊員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來一個隊員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床。昴赀^節(jié)想家時，要哄他們開心，逗他們樂。有時我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導的支持，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
__小區(qū)是開放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務，同時肩負著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應的提升。一年來由于我們加強了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來，未發(fā)生火災和盜搶案件，業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學習，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。欣慰的是我的隊伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎(chǔ)上上了一個臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績，但要感謝公司領(lǐng)導給予的正確指導，感謝東湖管理處的領(lǐng)導給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動力無窮，更上一層樓，來答謝公司領(lǐng)導對我的信任及同仁們的關(guān)懷。
__年是貫徹實施《保安服務管理條例》的開局之年，也是市保安服務公司健康快速發(fā)展的一年。一年來，在自治區(qū)保安協(xié)會和市公安局的正確指導下，公司領(lǐng)導班子以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，堅持確保社會和諧穩(wěn)定的核心服務理念，緊緊圍繞自治區(qū)保安協(xié)會和克拉瑪依市公安局的各項指示精神，認真貫徹落實年初各項工作部署，團結(jié)并帶領(lǐng)廣大員工以保一方平安為己任，開拓創(chuàng)新，拼搏奮進，狠抓思想教育和業(yè)務技能培訓，加大隊伍建設(shè)的力度，強化日常管理，竭盡全力為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務，圓滿完成了全年的各項工作任務，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收。目前，《保安服務管理條例》得到全面貫徹落實，保安隊伍綜合素質(zhì)進一步提高，有效地履行了為克拉瑪依的經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航的職責，公司呈現(xiàn)出生機勃勃的活力和良好發(fā)展勢頭。
一、基本情況。
公司現(xiàn)有在職員工439人，(男345人，女94人;漢族358人，少數(shù)民族81人)，其中管理人員15人，保安管理部357人，護運中心61人。全年共執(zhí)行臨時性值勤任務1300多人次，消除各類安全隱患40余起，抓獲小偷8次，挽回經(jīng)濟損失10余萬元，做好人好事近百次，有效地維護了一方平安，得到人民群眾的廣泛擁護與一致支持，全年收到表揚信、錦旗10余面封。
二、__年主要工作
(一)加強教育培訓，隊伍綜合素質(zhì)進一步提高。
__年公司確定為全員培訓年、質(zhì)量服務年。根據(jù)公司年度工作部署，制定并落實業(yè)務技能培訓計劃，從3月下旬開始截止到11月底，保安部各大隊組織開展了為期六個月的全員大練兵活動。一是嚴格要求，高標準訓練。挑選思想軍事過硬的隊員擔任教官，從隊列，拳術(shù)，儀容儀表、體能等方面進行扎實的培訓，注重理論與實踐的相結(jié)合，嚴格要求，高標準訓練，努力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務熟練、紀律嚴明、服務周到、形象良好的保安隊伍。二是形式多樣，內(nèi)容豐富。在崗培訓中，堅持從實際出發(fā)，按照“科學、務實、高效”的培訓方針，在集體培訓基礎(chǔ)上，注重發(fā)揮老隊員的傳、幫、帶作用，每周訓練3-4次，每次訓練2小時，從端正隊員思想認識入手，培養(yǎng)隊員“干一行、愛一行”的工作理念和軍事技能;針對部分員工年齡偏大，文化程度低，理解能力弱的實際情況，靈活采取循序漸進的方法，定期組織開展學習教育活動，教育員工牢固樹立為甲方服務的思想意識。三是加強監(jiān)督，確保成效。為了提高訓練任務標準，部門、大隊兩級管理層深入到訓練場監(jiān)督指導，采取靈活多樣的培訓方法，確保訓練不走過場。
全年共組織軍事技能培訓144課時，參加14000余人次;全年共組織員工思想政治學習40次，參加3000余人，思想教育和軍事訓練貫穿全年始末，保安隊伍精神面貌煥然一新，敬業(yè)精神和責任意識得到了增強，軍事技能邁上了一個新臺階，服務質(zhì)量明顯提高，得到了甲方的一致好評。
(二)強化《條例》學習，隊伍戰(zhàn)斗力進一步增強。
學習貫徹《保安服務管理條例》是公司全年工作的一條主線。公司廣泛動員，積極開展《保安服務管理條例》的學習，各部門、大隊也結(jié)合實際開展自己的學習活動。首先，公司給各分隊、崗位發(fā)放了《保安服務管理條例》宣傳掛圖，為每一位員工發(fā)放了維、漢雙語版《保安服務管理條例》，為各部門學習提供了材料保障。其次，按照新保協(xié)的要求，組織開展了《保安服務管理條例》知識競賽，競賽組織活動嚴密規(guī)范，準備充分，受到了廣大員工的普遍好評。此外，為保證學習效果，保安部各大隊每個季度進行一次《條例》相關(guān)知識理論考試，使廣大員工熟練掌握了《條例》的基本內(nèi)容和要求，為條例的實施打下了堅實的理論基礎(chǔ)。同時，我們根據(jù)隊伍的實際情況對保安部編制進行了調(diào)整，由原來的5個大隊調(diào)整為4個大隊，對步行街、黑油山景區(qū)、朝陽公園、養(yǎng)殖基地等不符合要求的崗位進行了裁減，增設(shè)了中國農(nóng)業(yè)銀行、南湖小學、雅典娜小學、雅典娜幼兒園等4個客戶單位，共增加編制人數(shù)35名。通過調(diào)整編制和開展條例學習活動，隊伍的戰(zhàn)斗力進一步增強。
(三)抓好民族團結(jié)教育，保安隊伍出現(xiàn)和諧穩(wěn)定的良好局面。
民族團結(jié)是新疆各民族人民的生命線。公司現(xiàn)有員工439人，其中少數(shù)民族隊員81余人。公司高度重視民族團結(jié)教育工作，統(tǒng)一下發(fā)的民族團結(jié)教育學習資料，積極組織員工學習，并開展民漢結(jié)對子、雙語學習每日一句等一系列活動。共組織教育近百次，4000余人次參加了民族團結(jié)教育活動，撰寫心得體會文章600余篇，組織談心活動600余次，開展互助活動20余次，幫助解決員工工作和生活中的困難。在民族團結(jié)教育活動中涌現(xiàn)出了不少先進個人，保安部大隊長陳海龍古爾幫節(jié)期間帶著禮物到對子亞森。阿吉家中去拜年，交流如何才能提高學習維語的方法。大隊長黃剛給對子艾來提江拜年，主動關(guān)心家里生活情況、并積極出主意想辦法，幫助其解決實際困難。保安部勤務大隊三位少數(shù)民族女員工米熱吉古麗，麥爾哈巴，熱依拉，懷孕上夜班不方便，也不安全，員工韓強、余錫陽、趙偉、胡俊威、殷允水、黃軍平六位男隊員，主動犧牲自己休息時間，和三位女隊員換上夜班，切實把民族團結(jié)教育活動落到實處。綜合部要求當少數(shù)民族員工咨詢辦理問題時，必須做到耐心講解，熱情服務，一遍講不明白再講一遍，直到員工徹底明白為止。
通過民族團結(jié)教育活動，廣大保安隊員充分認識到民族團結(jié)工作的重要，堅持不利團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，切實把民族團結(jié)工作落實到了工作和生活中的方方面面，公司出現(xiàn)了各民族隊員和諧相處、共同進步的良好局面。
(四)完善防范機制，安全守護任務圓滿完成。
加強安全防范，確保一方平安是我們保安服務的基本任務。公司結(jié)合實際，完善了對幼兒園、小學等重點護衛(wèi)對象的預防機制，圓滿完成了全年的護衛(wèi)任務。進入3、4月份以來，克拉瑪依盜竊案件相對猖獗，發(fā)生了多起小學、幼兒園被盜的案件，引起了市、區(qū)政府及公安局領(lǐng)導的高度重視;5月份，內(nèi)地省區(qū)發(fā)生的幾起殺害幼兒園、小學孩子事件引起了整個社會的關(guān)注。面對嚴峻的治安形勢，結(jié)合新保協(xié)和市公安局的要求，公司重點完善了安全防范機制，消除各類隱患，做到了防患于未然。一是要求各部門嚴防死守，加大巡邏力度;保安部大隊長每晚對重點崗位進行檢查和蹲點值守，確保人員出勤和防護措施到位。二是加大對所有小學、幼兒園值勤保安的思想教育，專門針對學校幼兒園人員進行了理論和警用器械的使用技能培訓，給小學、幼兒園保安配備了警棍。三是積極和客戶單位協(xié)商，要求小學、幼兒園安裝巡跟器和報警裝置。四是公司按要求組建了50人的應急分隊，定期組織開展應急演練，應急人員能夠按照公司的要求在30分鐘內(nèi)到達指定地點，提高了處置突發(fā)事件的能力。五是針對小學、幼兒園發(fā)生案件一事，公司多次與政府相關(guān)部門協(xié)商溝通，將小學、幼兒園的保安編制從原來的5人增加到8人，進一步增強了小學、幼兒園的保安力量。六是針對保安值勤點多、線長、面廣、不易管理的現(xiàn)狀，保安部從部門到大隊領(lǐng)導，堅持落實到崗位頂班、蹲守、檢查的制度，加大崗位的日常監(jiān)督檢查指導，了解一線情況，堅持每周每崗兩次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場進行整改;發(fā)現(xiàn)安全隱患及時與甲方進行溝通和協(xié)調(diào)并向甲方提出整改建議。
一年來保安部、大隊日常查崗查哨累計近600次、5800余崗，重大節(jié)假日開展突擊性安全檢查20次400余崗。在各部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，廣大隊員忠誠地戍守執(zhí)勤崗位，有力地推動了一方和諧穩(wěn)定，所服務單位全年未發(fā)生一起重大事故，圓滿完成守護任務。
(五)強調(diào)安全運行，護運中心實現(xiàn)健康發(fā)展
護運中心始終把安全作為工作的重心，將安全教育貫穿于中心的各項管理工作中。其一，開展中心企業(yè)文化建設(shè)，大力營造尊重人才、尊重員工的氛圍，以事業(yè)留人，以感情留人，幫助隊員樹立“中心榮我榮，中心恥我恥”的集體榮譽感和自豪感，引導員工心往一處想，勁往一處使，為順利完成各項任務為努力奮斗;其二，加大教育宣傳力度，樹立示范典型，做到以正確輿論引導人，以先進的思想武裝人，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀。一年來，涌現(xiàn)出許多敬業(yè)愛崗的先進個人，業(yè)務員馮幫華同志就是眾多先進個人的一個，他在自己平凡的崗位上，努力開拓市場，用自己的實際行動贏得客戶單位的肯定，取得不平凡的業(yè)績。其三，強化安全教育，嚴格落實槍支使用規(guī)定，確保槍支使用的絕對安全，保證車輛運輸安全。護運中心全年累計出槍11818余次，出彈4727余發(fā)，在保證安全高效，快捷準時的前提下，圓滿的完成每次押運任務;中心共有運鈔車輛15輛，全年累計行駛241453公里，未發(fā)生一起人員傷亡事故和違法事件。在中心廣大員工的共同努力下，互幫互助、以司為家溫馨氛圍已經(jīng)形成，隊伍的凝聚力和向心力進一步增強，全年的流失率控制在7%以下;中心的產(chǎn)值與員工收入比去年略有增長，為明年的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(六)堅持改革創(chuàng)新，市場服務能力穩(wěn)步提升。
深化內(nèi)部改革，以提高服務質(zhì)量為核心，推進保安公司市場化運作，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。一年來，公司各部門認真貫徹市公安局、新保協(xié)的要求，扎實推進安保工作措施的落實，提高服務標準，做好市場服務，不斷提高經(jīng)營管理水平。綜合部作為公司的綜合服務部門，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務開展工作，較好的發(fā)揮了服務職能作用。銷售部作為對外服務部門，為了提高經(jīng)濟效益，采取主動出擊，及時捕捉市場信息，積極組貨源，嚴抓采購關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供周到的服務。保安部作為公司的主體，按照創(chuàng)建標準化崗位工作的要求，從標準化崗位建設(shè)入手，從文明用語、規(guī)范著裝、清潔衛(wèi)生、值勤記錄、學習記錄、班次安排等方面統(tǒng)一要求，規(guī)范值勤形象和服務內(nèi)容，量化責任，以客戶滿意為前提，扎扎實實地沉下去做工作，密切與客戶單位領(lǐng)導及隊員的關(guān)系，了解客戶之所需，發(fā)現(xiàn)問題及時給予糾正，手把手地教新隊員如何做好服務工作，取得了較好的效果。公司全年共向客戶單位發(fā)放意見反饋表700余份，客戶滿意率達到了98%以上，充分說明市場服務能力有了很大進步……
(七)開展家園建設(shè)活動，公司形象建設(shè)取得重大進展。
結(jié)合保安協(xié)會和市局要求，公司以開展了“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”活動為契機，倡導員工為客戶單位做好事，著力提升公司的社會形象。文化街值班人員幫助尋找小孩，撿到手機送交主人;熟食品加工基地值勤保安夜間兩次發(fā)現(xiàn)火災隱患，及時上報并撲救，為個體加工戶挽回財產(chǎn)損失數(shù)萬元。勤務大隊劉玉峰，撿到遺失的錢包，內(nèi)有現(xiàn)金七百多元以及身份證、購物卡、銀行卡、就餐卡等物品，由于沒有聯(lián)系方式，只好按身份證地址找到了失主;失主給保安部送來了感謝信和錦旗，拿出二百元現(xiàn)金感謝劉玉峰，被婉言謝絕。電信公司保安員葛慶平同志經(jīng)常利用業(yè)余時間免費為電信公司、社區(qū)維修打字復印機。實驗小學保安員馮延軍、柴玉強、單玉軍、馮延保等同志下班后經(jīng)常放棄休息時間，主動為校方維修桌椅、更換路燈、水龍頭，用7天業(yè)余時間維修課桌椅90余張，解決了學校的燃眉之急，用行動贏得了甲方的贊譽。在“創(chuàng)建美好家園”的活動中，廣大員工為社會、為服務單位竭盡所能地奉獻愛心，展示出良好的職業(yè)素質(zhì)，塑造了保安隊伍樂于助人、創(chuàng)造和諧、關(guān)心群眾生命財產(chǎn)安全的良好形象，有力地提升了公司的知名度和美譽度，贏得了良好的社會口碑。
三、存在的問題與不足
一年來，在協(xié)會和市局的大力幫助下，在社會各界的支持下，公司各項事業(yè)全面發(fā)展，取得了出色的成績，但也存在一些不足：一是對新隊員培訓工作不夠及時。由于新隊員招收零散，新隊員的上崗培訓主要采取邊上崗邊培訓的方式，培訓還不夠系統(tǒng)規(guī)范，在培訓力度上需要加強和完善，員工的整體素質(zhì)還有待于進一步提高;二是由于今年當?shù)匚飪r上漲過快，員工工資相對較低，出現(xiàn)人員流失率較高的情況;三是員工的業(yè)余文化生活不夠豐富，黨、團員骨干的先鋒模范作用未能充分發(fā)揮，企業(yè)文化建設(shè)有待加強。
四、__年工作思路
__年是我市實施__之年，各項事業(yè)的建設(shè)發(fā)展對保安工作提出了新要求，結(jié)合公司實際情況，提出以下思路：
1、深入基層調(diào)查研究，確保保安隊伍穩(wěn)定，按照自治區(qū)保安協(xié)會和市公安局要求，落實《保安服務管理條例》，做好保安公司各項業(yè)務工作。
2、進一步開展《保安服務管理條例》學習活動，按照《國家保安員資格考試培訓教材》進行系統(tǒng)的培訓學習，提高保安隊伍綜合素質(zhì)，提升保安值勤形象，為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)保安服務。
3、結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，積極開拓新的保安市場，努力提高保安員工資待遇，構(gòu)建和諧環(huán)境，創(chuàng)造拴心留人環(huán)境為保安產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
過去一年的成績飽含自治區(qū)保安協(xié)會和克拉瑪依市公安局領(lǐng)導辛苦指導幫助的心血，離不開社會各界的鼎力支持，是廣大的各民族隊員團結(jié)奮戰(zhàn)、拼搏努力的結(jié)果。面對機遇與挑戰(zhàn)并存的__年，公司將緊緊圍繞安全護衛(wèi)工作，堅決貫徹落實區(qū)保安協(xié)會和市公安局的各項指示精神，帶領(lǐng)廣大隊員，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、真抓實干的精神，努力提高服務質(zhì)量，精心打造管理規(guī)范、運行高效、市場競爭力強的精品保安企業(yè)，力爭為我市經(jīng)濟社會穩(wěn)定健康發(fā)展做出更大貢獻!