快到年終時(shí)，那么作為商務(wù)的工作人員在這一年工作上有不少的收獲和進(jìn)步。以下是小編整理的商務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)最新5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20__年，埡口鄉(xiāng)黨委、政府把如何發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入，解決勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題作為全鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)工作的中心，利用與成都農(nóng)商通公司合作，以開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村為契機(jī)，把廟埡村、澗溪口村、三合村、望水村的花椒產(chǎn)業(yè)專(zhuān)合社及各村家庭農(nóng)場(chǎng)業(yè)主加入電商信息群，并結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際做好以下工作:
一、積極宣傳電商。
電子商務(wù)是現(xiàn)階段的新生事物，按照傳統(tǒng)的思維模式，已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)代信息瞬息萬(wàn)變新形勢(shì)需要，電子商務(wù)的發(fā)展，可以以最短時(shí)間了解市場(chǎng)信息，也可把所生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)到更大市場(chǎng)面，增加銷(xiāo)售渠道和機(jī)會(huì)，以利提高銷(xiāo)售量和效益。
二、加強(qiáng)對(duì)家庭農(nóng)場(chǎng)、專(zhuān)合社人員的培訓(xùn)
組織業(yè)主進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成了解互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、思考互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)形風(fēng)氣。村民自發(fā)集中報(bào)名電商培訓(xùn)13人，進(jìn)行個(gè)別與集中等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，計(jì)劃創(chuàng)建電商村，“互聯(lián)網(wǎng)+” 成了全鄉(xiāng)廣大干部群眾的口頭語(yǔ)。
三、工作方法
1、制定規(guī)劃規(guī)劃。我們以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村為契機(jī)，融合新農(nóng)村建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要要素，支持和實(shí)施農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧脫貧工作。制定埡口鄉(xiāng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，爭(zhēng)取到2020年實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)電子商務(wù)銷(xiāo)售總額超20萬(wàn)元，觸網(wǎng)農(nóng)戶每年人均增收超過(guò)500元。電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)到50人左右，形成全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
2、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成合力是發(fā)展農(nóng)村電商的首要問(wèn)題。我們堅(jiān)持行政推動(dòng)和政策拉動(dòng)結(jié)合，一是搭建班子，形成合力。我們組建了由鄉(xiāng)分管鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，實(shí)行全力推動(dòng)，各村、社區(qū)緊密配合，統(tǒng)籌各級(jí)力量形成電商進(jìn)村的合力。二是政策拉動(dòng)，形成引力。積極利用《閬中市關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展若干政策措施》的政策優(yōu)勢(shì)， 鼓勵(lì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)本地化。加大財(cái)政資金和信貸扶持，將電商納入小額信貸支持范圍，為誠(chéng)信的電商經(jīng)營(yíng)主體提供創(chuàng)業(yè)資金支持。對(duì)貧困村業(yè)主、貧困戶大學(xué)生、貧困戶開(kāi)辦網(wǎng)店給予小額信貸保障。
從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和 指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
作為 ____ 的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：國(guó)際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等; 翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書(shū)面翻譯等; 做好總經(jīng)理重要會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄; 管理歸納部門(mén)及項(xiàng)目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用; 商務(wù)合同的起草、修改; 公司介紹、宣傳冊(cè)和營(yíng)銷(xiāo)資料的整理與更新，為今后國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)工作的展開(kāi)作準(zhǔn)備; _____ 項(xiàng)目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項(xiàng)目溝通順暢、信息同步; 協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國(guó)際其他項(xiàng)目的投標(biāo)工作; 協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績(jī)及問(wèn)題：
1、在現(xiàn)有 ___ 項(xiàng)目中，擔(dān)任我方項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個(gè)半月與客戶的溝通交流過(guò)程中，成功 得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項(xiàng)目的進(jìn)度。
2、責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂(lè)于與同事溝通、配合，具有較好的 團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。
3、由于工作經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯(cuò)誤 和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力不足，需加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找 準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為 自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步! __ 年 __ 月
新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。自20__年_月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1)處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購(gòu)部門(mén)及時(shí)采購(gòu)、通知財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2)跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時(shí)回復(fù)客戶。
3)管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書(shū)制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)完成標(biāo)書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)人員考核事項(xiàng);
3)部門(mén)人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核，匯總，上交;
4)做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5)及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：
1)辦事效率問(wèn)題
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調(diào)其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2)做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來(lái)查詢。
四、今后努力的方向
1、積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識(shí)，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司。
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1、負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)
2、負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作
3、負(fù)責(zé)技術(shù)部門(mén)配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作
4、做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也意識(shí)到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1、辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記
2、有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫
3、責(zé)任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件
4、個(gè)人能力有待提高，多與上級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對(duì)20__年工作所中存在的問(wèn)題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分
2、積極與上級(jí)溝通，做好主動(dòng)反饋;
3、積極與各同事溝通，做好工作交流
4、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)多負(fù)責(zé)的追蹤到底
5、增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20__公司總體運(yùn)營(yíng)還算不錯(cuò)，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運(yùn)營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。
20__年得運(yùn)營(yíng)讓我明白，運(yùn)營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調(diào)整體系，運(yùn)營(yíng)體系的調(diào)整是否合理，需要由各部門(mén)的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段，人的每個(gè)細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團(tuán)隊(duì)更好的工作，更好的配合。上下級(jí)的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級(jí)的工作情況，了解公司的運(yùn)作，體制改革的進(jìn)度。
在20__公司的整體運(yùn)營(yíng)上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴(yán)格化，在未來(lái)的日子里，相信整體的運(yùn)營(yíng)體系也將更完善。
在過(guò)去的一年里，我深深體會(huì)到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進(jìn)20__年工作中存在的不足，以使自己和團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效?？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。對(duì)公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對(duì)加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對(duì)應(yīng)收環(huán)節(jié)中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強(qiáng)了公司對(duì)應(yīng)收賬款的控制能力。對(duì)車(chē)隊(duì)等應(yīng)付對(duì)象的結(jié)算要求重新進(jìn)行規(guī)范，尤其是對(duì)扣款說(shuō)明要求有對(duì)方的書(shū)面確認(rèn)，月結(jié)付款前要求對(duì)方出具結(jié)算確認(rèn)書(shū)等措施的出臺(tái)，能有效規(guī)避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
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