總結(jié)是團(tuán)隊(duì)合作的橋梁，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。下面小編給大家?guī)?lái)衛(wèi)生院院長(zhǎng)年度考核總結(jié)，希望大家喜歡!
20-年可以說(shuō)是極不平凡的一年!在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在各院部處的密切配合和支持下,在省市區(qū)衛(wèi)生疾控部門(mén)的通力協(xié)作和指導(dǎo)下,帶領(lǐng)稚嫩的校醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子,堅(jiān)持在繼承中發(fā)展,在發(fā)展中拼搏,在拼搏中創(chuàng)新,遵循"想事干事成事"和"事無(wú)巨細(xì)"等執(zhí)行執(zhí)政理念,遞交上了這樣一份答卷:
一,認(rèn)真組織實(shí)施深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng) .
根據(jù)校黨委的統(tǒng)一部署,認(rèn)真貫徹落實(shí)"三個(gè)階段六個(gè)環(huán)節(jié)"工作任務(wù).及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì);努力學(xué)_理論;進(jìn)一步召開(kāi)專題民-主生活會(huì),嚴(yán)肅進(jìn)行思想剖析;積極開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研和解放思想大討論活動(dòng);傾心撰寫(xiě)學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告 ,分析檢查報(bào)告,整改落實(shí)方案和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié) 報(bào)告.按照校黨委書(shū)記郭明順"檢查分析問(wèn)題,理清發(fā)展思路,明確發(fā)展方向"的重點(diǎn)要求,著重查找制約校醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題和突出問(wèn)題,繼而進(jìn)行了有針對(duì)性的整改,有利地促進(jìn)了校醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,科學(xué)發(fā)展.
與此同時(shí),圓滿完成了"勤政為民 廉潔奉公"主題教育活動(dòng).《黨旗飄飄》中先進(jìn)典型的事跡,深深感染了全體黨員,激勵(lì)了黨支部成員勤勉敬業(yè),克己網(wǎng)奉公的言行舉止,煥發(fā)了班子成員的工作熱情.
二,醫(yī)療,預(yù)防及健康教育等工作全面展開(kāi). 三,內(nèi)外環(huán)境明顯改善.
倍加珍惜校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)對(duì)校醫(yī)院事業(yè)的關(guān)心和支持.暑期期間,與施工人員一道,摸爬滾打,密切配合,提前完成墻壁粉刷,門(mén)窗上油,桌柜翻新等內(nèi)部裝修工作.裝修期間,精心呵護(hù)全院固定資產(chǎn)及醫(yī)療設(shè)備,使其萬(wàn)無(wú)一失,完好無(wú)損,確保了開(kāi)學(xué)后常規(guī)門(mén)診,發(fā)熱門(mén)診,新生體檢,教工體檢,預(yù)防接種本文來(lái)源： ______________等工作的順利進(jìn)行.與此同時(shí),更新了醫(yī)務(wù)人員的辦公診桌及操作臺(tái),添加了舒適美觀的患者觀察椅;重新設(shè)計(jì),調(diào)整和規(guī)范了部分職能科室.校醫(yī)院整體環(huán)境煥然一新,得到了明顯改善.一個(gè)科室規(guī)范,環(huán)境整潔,室內(nèi)明亮的校醫(yī)院已經(jīng)展現(xiàn)在農(nóng)大師生員工和患者面前.
四,醫(yī)療設(shè)備技術(shù)含量顯著提升.
校醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的高度重視和強(qiáng)有力的支持.更新和添加了部分先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,如彩色超聲多普勒,恒溫水浴箱,手術(shù)理療型微波治療儀,五官科超短波治療儀,全自動(dòng)心電圖,全自動(dòng)血球分析儀,全自動(dòng)尿液分析儀,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等,為校醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供了客觀的物質(zhì)基礎(chǔ).技術(shù)含量較高的現(xiàn)代化設(shè)備,提升了校醫(yī)院的社會(huì)地位和社會(huì)影響力,提高了醫(yī)務(wù)人員的診治水平和工作效率,拓寬了服務(wù)范圍,增加了醫(yī)療收入.
五,科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范和完善.
部分科室醫(yī)務(wù)人員缺崗,嚴(yán)重束縛了校醫(yī)院各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展.在防控甲流和收治發(fā)熱患者進(jìn)入關(guān)鍵階段的時(shí)候,校領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),迅速批復(fù)招聘填補(bǔ)個(gè)別缺崗科室醫(yī)務(wù)人員的請(qǐng)求,招聘來(lái)了德才兼?zhèn)?樸實(shí)無(wú)華,專業(yè)對(duì)口并具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士和檢驗(yàn)員各一名,有效緩解了校醫(yī)院的工作壓力,在一定程度上為科學(xué)防控甲流以及發(fā)熱門(mén)診,常規(guī)門(mén)診,預(yù)防接種和健康體檢等工作的正常開(kāi)展注入了活力,為校醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展,科學(xué)發(fā)展提供了一定的人力支撐.口腔科人才的引入,給沈農(nóng)師生員工及其轄區(qū)內(nèi)居民診治牙病創(chuàng)造了便利條件,合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,受到了患者的一致好評(píng).科室規(guī)范化建設(shè)向前邁進(jìn)了可喜的一步.
六,醫(yī)務(wù)人員福利待遇改善.
構(gòu)建和-諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)人性化管理,充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員主觀積極性,作為醫(yī)療服務(wù)部門(mén),校醫(yī)院本身無(wú)論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外,必須把改善和提高醫(yī)務(wù)人員福利待遇貫穿于整個(gè)工作之中.醫(yī)務(wù)人員能否愛(ài)崗敬業(yè),能否提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù),除了執(zhí)行好規(guī)章制度外,關(guān)心體貼醫(yī)務(wù)人員的工作和生活,實(shí)現(xiàn)好,維護(hù)好醫(yī)務(wù)人員最關(guān)心,最現(xiàn)實(shí),最直接的切身利益問(wèn)題顯得非常值得和十分突出.
面對(duì)人員少,任務(wù)重,時(shí)間緊一些工作的特點(diǎn),全體醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力,忘我投入,加班加點(diǎn),出色地完成了校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)政治任務(wù)和工作任務(wù).辛勤勞動(dòng)換取了勞有所得的回報(bào);工作待遇的改善;儀容儀表的改觀;"生日問(wèn)候活動(dòng)",心靈獲取溫馨和慰藉.進(jìn)一步激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員想干事,能干事,干好事,干成事的工作熱情.
七,全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想工作作風(fēng).
嚴(yán)格要求班子成員堅(jiān)持以身作則,真抓實(shí)干,銳意進(jìn)取,說(shuō)老實(shí)話,辦老實(shí)事,埋頭苦干,不事張揚(yáng),廉潔從政,堅(jiān)持原則,辦事公道等思想工作作
風(fēng),確保了政治思想工作扎實(shí)有效的開(kāi)展.年內(nèi)有三名醫(yī)務(wù)人員向黨組織遞交了黨 組織申請(qǐng)書(shū),全部被列入入黨積極分子.
八,揚(yáng)正氣,促和-諧,強(qiáng)化規(guī)范管理.
修訂和完善《校醫(yī)院工作制度》及《校醫(yī)院管理規(guī)定》.和-諧醫(yī)院建設(shè),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)顯著加強(qiáng).絕大部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度明顯改善,服務(wù)質(zhì)量明顯提升.一個(gè)文明行醫(yī),禮貌待患,風(fēng)清氣正的白衣天使形象正在還原和展現(xiàn).
九,堅(jiān)持勤儉節(jié)約,精打細(xì)算,艱苦奮斗的工作作風(fēng).
維修損毀拋棄的部分醫(yī)療器械,醫(yī)療設(shè)備和辦公設(shè)備,累計(jì)節(jié)省和挽回?fù)p失資金3萬(wàn)余元;與此同時(shí),進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)登記統(tǒng)計(jì)工作,有效防止了固定資產(chǎn)的流失.
十,為了增強(qiáng)校醫(yī)院發(fā)展的后勁,夯實(shí)和拓展各類醫(yī)務(wù)人員職業(yè)技術(shù)水平,相繼選派一名醫(yī)生到沈陽(yáng)軍區(qū)202醫(yī)院進(jìn)修彩色超聲多普勒操作技能,一名醫(yī)生接受中國(guó)紅十字總會(huì)培訓(xùn);組織全體護(hù)士參加免疫接種培訓(xùn),大部分醫(yī)生參加全科醫(yī)師考核,所有醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育.
十一,認(rèn)真調(diào)研離休人員醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷情況,為學(xué)校制定更加科學(xué)可控的《沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)離休人員醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)》提供了可靠的依據(jù).在實(shí)際操作過(guò)程中,嚴(yán)格執(zhí)行《沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)離休人員醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)》,連年攀升的離休人員醫(yī)療費(fèi)開(kāi)支明顯回落,比上一年度減少了131萬(wàn)元.
十二,整理和規(guī)范了校醫(yī)院收費(fèi)方式,實(shí)施計(jì)算機(jī)統(tǒng)一收費(fèi)管理,堵塞各項(xiàng)收入的漏洞.所有收入都登記入賬,所有支出都有憑有據(jù),確保了財(cái)務(wù)收支兩條線.
十三,更新制作了校醫(yī)院網(wǎng)頁(yè),擴(kuò)展和增加了網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容.
這一平臺(tái)發(fā)揮著宣傳校醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),展示白衣天使的美好形象,發(fā)布醫(yī)療,預(yù)防,黨建及健康教育等方面信息的重要作用,為校園文化建設(shè)絢麗的畫(huà)卷,增添了一筆美麗的色彩.
十四,申報(bào)市醫(yī)保工作取得了可喜的進(jìn)展,將為在校生和轄區(qū)內(nèi)市醫(yī)保居民方便就醫(yī)提供有利的條件,為校醫(yī)院"一個(gè)機(jī)構(gòu),兩塊牌子"的發(fā)展方向奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
十五,組織召開(kāi)"省紅十字會(huì)博愛(ài)助學(xué)基金捐贈(zèng)暨沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)紅十字志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式","沈陽(yáng)市紅十字會(huì)資助沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)災(zāi)區(qū)學(xué)生 捐贈(zèng)儀式",宣揚(yáng)"人道,博愛(ài),奉獻(xiàn)"的紅十字會(huì)精神,激發(fā)了沈農(nóng)學(xué)子扶貧助困,奉獻(xiàn)愛(ài)心,構(gòu)建和-諧社會(huì)的熱情.
十六,校醫(yī)院各項(xiàng)工作科學(xué)規(guī)范的開(kāi)展,經(jīng)受住了省市區(qū)衛(wèi)生疾控部門(mén)的監(jiān)督檢查,并給予了充分肯定,受到了一致贊揚(yáng),相繼被東陵區(qū)政府評(píng)為"東陵區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人",被校黨委推薦參加省科工委組織開(kāi)展的"平安校園建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人"評(píng)選.
總之,年內(nèi)校醫(yī)院的現(xiàn)狀和所面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,經(jīng)歷了一系列錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾和問(wèn)題的考驗(yàn),抱著對(duì)學(xué)校和全體師生員工以及全體醫(yī)務(wù)人員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)定理想信念,把握正確方向,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,保持"兩個(gè)務(wù)必"的工作作風(fēng),與班子成員一道克服困難,開(kāi)拓進(jìn)取,踏踏實(shí)實(shí)做事,干干凈凈做人,積極投身到繁忙的工作之中,用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)及各院部處的厚愛(ài)和期望,為學(xué)校的整體建設(shè)盡心盡力,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn).
思考未來(lái),任重道遠(yuǎn),校醫(yī)院面臨的問(wèn)題和需要_的難題仍然很多,諸如領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力需要提高,眼界思路需要開(kāi)闊,憂患意識(shí)需要增強(qiáng);個(gè)別醫(yī)務(wù)人員身心健康需要改善,法制觀念需要強(qiáng)化,職業(yè)道德素質(zhì)需要改進(jìn);個(gè)別科室高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員需要引進(jìn)和培養(yǎng);健康教育內(nèi)容,方式及對(duì)象需要充實(shí)和擴(kuò)展;藥品采購(gòu)渠道需要拓寬和規(guī)范;醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目需要鞏固和添加;網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)需要建立和運(yùn)行;校醫(yī)院的定位和發(fā)展方向以及與之相適應(yīng)的地理位置選擇需要明確;科室建設(shè)需要進(jìn)一步規(guī)范等一系列問(wèn)題.
存在的主要問(wèn)題:政治理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊;注重完成行政和黨務(wù)工作,淡化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);工作方法簡(jiǎn)單不夠成熟;政治思想工作不夠耐心細(xì)致;關(guān)心醫(yī)務(wù)人員工作生活不夠細(xì)心周到等,這些問(wèn)題要在今后加以認(rèn)真克服.
20__年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求，抓機(jī)遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目，同時(shí)還被授予“全國(guó)愛(ài)心護(hù)理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫(yī)院”、消防“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。
20__年通過(guò)強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;
2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執(zhí)行力不足;
3、我們個(gè)別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;
4、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴(yán);
5、財(cái)務(wù)科對(duì)收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力;
2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個(gè)別工作總是有計(jì)劃沒(méi)執(zhí)行，有執(zhí)行沒(méi)落實(shí);
3、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺(jué)性;
4、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過(guò)于單一，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);
5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī)。
三、醫(yī)療護(hù)理管理方面：
1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達(dá);
2、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有很好的與當(dāng)下國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢(shì)、新趨向及醫(yī)院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;
3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào)。
4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。
四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、少數(shù)人員事業(yè)意識(shí)淡漠，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)化的客觀需要;
2、面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢(shì)發(fā)展格格不入。
3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;
4、個(gè)別醫(yī)生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;
5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
6、對(duì)醫(yī)保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用;
五、市場(chǎng)部：
1、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計(jì)、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng)新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認(rèn)真做好病人來(lái)源統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作;
2、營(yíng)銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開(kāi)發(fā)不夠，對(duì)城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;
3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面、平面設(shè)計(jì)、文章內(nèi)容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競(jìng)價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比，開(kāi)源節(jié)流;
4、咨詢部：知識(shí)文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預(yù)約來(lái)源就診率停滯不前;
5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報(bào)告沒(méi)有真正做到及時(shí)準(zhǔn)確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高;
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對(duì)較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購(gòu)進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán);必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規(guī)范;
2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時(shí)，對(duì)清潔潔具的使用和購(gòu)買沒(méi)有計(jì)劃性，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植知識(shí)來(lái)干，許多植物要么干的死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒(méi)有得到處理;
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;
4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運(yùn)用沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定操作，存在安全隱患;
5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng);
6、收費(fèi)處：個(gè)別收費(fèi)人員對(duì)藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對(duì)日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù)，只知道出問(wèn)就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管;金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只?zhēng)朝夕再揚(yáng)鞭。20__年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)，催人奮進(jìn)的20__年近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對(duì)上述問(wèn)題認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t(yī)院20__年的工作計(jì)劃與安排部署：20__年總體工作思路是：“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì)滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理、強(qiáng)化內(nèi)涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強(qiáng)化工作責(zé)任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
20_年以院長(zhǎng)為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子，在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生計(jì)生委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在各職能部門(mén)的大力支持下，深入貫徹黨的十八屆_和省委八屆十二次全會(huì)精神，嚴(yán)格落實(shí)__的“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，帶領(lǐng)全院廣大干部職工，憑借“解放思想、抓住機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”的契機(jī)，定制度強(qiáng)管理、定標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)服務(wù)、建?？粕显O(shè)備、專家?guī)峒夹g(shù)、大建設(shè)強(qiáng)后勁、聚人心鑄品牌。創(chuàng)建了優(yōu)秀的醫(yī)院文化，醫(yī)院強(qiáng)了筋骨，鑄了醫(yī)魂。
在10月8日我院舉行踐行“三嚴(yán)三實(shí)”暨慶祝建院65周年大會(huì)上，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院理事會(huì)成員對(duì)醫(yī)院經(jīng)過(guò)65年從小到大、由弱到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)做出的巨大貢獻(xiàn)給與了高度評(píng)價(jià)：目前醫(yī)院三個(gè)院區(qū)占地面積100畝、建筑面積8萬(wàn)平方米、開(kāi)放床位1158張，全院職工總數(shù)1190人，科室43個(gè)、大中型醫(yī)療設(shè)備千余臺(tái)、固定資產(chǎn)3.38億元、20_年1-10月份完成業(yè)務(wù)流水2.5醫(yī)院，同比增長(zhǎng)1.93%。
這一年，我在香河縣人民醫(yī)院擔(dān)任副院長(zhǎng)和新院區(qū)黨支部書(shū)記職務(wù)，主要分管新院區(qū)日常工作、急診科、信息科、門(mén)診部、城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院患者診療工作，與全院干部職工一樣，度過(guò)了繁忙、充實(shí)、難忘而又有意義的20_年?，F(xiàn)將一年來(lái)工作、學(xué)習(xí)情況報(bào)告如下：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況和主要工作成績(jī)
我立足本職工作，團(tuán)結(jié)在院長(zhǎng)和書(shū)記的周圍，深入學(xué)習(xí)黨的十八屆_精神，對(duì)照《三嚴(yán)三實(shí)》，聚焦“八破八立”，深入學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我剖析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作思路，堅(jiān)持解放思想，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和政績(jī)觀，圍繞自己的分管工作并結(jié)合醫(yī)院年初制定的九項(xiàng)工作任務(wù)和三大奮斗目標(biāo)，在院長(zhǎng)、書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，擔(dān)任新院區(qū)黨支部書(shū)記工作，20_年新院區(qū)黨支部轉(zhuǎn)正一名新黨員，發(fā)展一名預(yù)備黨員，新《準(zhǔn)則》《條例》頒布后，召開(kāi)支部動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署,面向全體黨員，分層次、全覆蓋，精心安排部署學(xué)習(xí)貫徹兩項(xiàng)法規(guī)工作，引領(lǐng)全體黨員樹(shù)好道德底線，筑牢紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，真正讓紀(jì)律和規(guī)矩立起來(lái)、嚴(yán)起來(lái)。支部采取“周五黨員活動(dòng)日”集中學(xué)，小組分散學(xué)的學(xué)習(xí)模式，讓每一名黨員將新《準(zhǔn)則》中的“四個(gè)必須”和“八個(gè)規(guī)范”熟記在心，準(zhǔn)確理解新《條例》中六大紀(jì)律的處分形態(tài)，為黨員干部做到準(zhǔn)確執(zhí)紀(jì)、科學(xué)執(zhí)紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)提供堅(jiān)實(shí)保障。全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《__系列重要講話讀本》，香河縣委輯印的《守紀(jì)律講規(guī)矩》黨員干部學(xué)習(xí)讀本和醫(yī)院編印的《明白紙1-3》，時(shí)時(shí)刻刻想到自己身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。
凡是要求別人做到的，自己帶頭做到;凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。作為領(lǐng)導(dǎo)，我要首先做到四個(gè)表率：自覺(jué)做到堅(jiān)定理想信念的表率、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐的表率、堅(jiān)持民主集中制的表率、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)的表率。我經(jīng)常用黨紀(jì)、國(guó)法、條規(guī)和反面典型告誡自己，在大事大非面前保持頭腦清醒，
牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。深入開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，為廣大人民群眾提供周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的滿意服務(wù)。
二、發(fā)揮作用情況
(一)主抓新院區(qū)的日常工作情況。
根據(jù)工作需要，于20_年4月主抓新院區(qū)的日常工作。(1)在醫(yī)療工作方面，以提升醫(yī)院綜合能力建設(shè)和創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院為契機(jī)，以病人為中心、以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立醫(yī)院形象，在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫(yī)院健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療核心制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。我以等級(jí)醫(yī)院的各項(xiàng)指標(biāo)為抓手，督促和檢查科室和個(gè)人的學(xué)習(xí)落實(shí)情況，醫(yī)療方面成績(jī)顯著，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開(kāi)了換位思考，把自己臵身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。
同時(shí)每月進(jìn)行一次量化檢查和院長(zhǎng)行政查房、召開(kāi)一次院長(zhǎng)辦公擴(kuò)大會(huì)議，廣泛了解患者及家屬的要求和意見(jiàn)。自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，并在醒目位臵設(shè)立意見(jiàn)箱，公布服務(wù)改進(jìn)電話，本著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見(jiàn)合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。(2)在護(hù)理工作中，重視護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范，注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，強(qiáng)化“人本位”醫(yī)療護(hù)理模式的落實(shí)。經(jīng)常督導(dǎo)各科護(hù)士長(zhǎng)組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹(shù)立一種傳、幫、教的良好氛圍，對(duì)不同年資的護(hù)士，進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)，訓(xùn)練三基基本功，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，融會(huì)貫通;采取多種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。保證護(hù)理安全，重視病人的安全管理。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。(3)在后勤工作中：能夠堅(jiān)持原則，務(wù)求實(shí)效，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假。能夠經(jīng)常聽(tīng)取總務(wù)科同志的意見(jiàn)，正確對(duì)待群眾批評(píng)，接受群眾評(píng)議。經(jīng)常與總務(wù)科長(zhǎng)溝通，交流思想和看法，自覺(jué)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)?？朔貦?quán)思想，與群眾打成一片。經(jīng)常深入基層檢查督導(dǎo)工作，督促保潔人員保持醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，在歷次迎接檢查中受到好評(píng)。我們克服種.種困難，及時(shí)維修醫(yī)院的供水，供電系統(tǒng)，保障全員病員和職工的日常生活需要。
通過(guò)多種形式教育，提高了后勤職工的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，后勤保障工作順利進(jìn)行，服務(wù)面貌大有改觀。加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想學(xué)習(xí)，教育職工廉潔自律，自覺(jué)抵制采購(gòu)中的不正之風(fēng)，通過(guò)貨比三家，招標(biāo)采購(gòu)，保證了采購(gòu)物資的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。一年來(lái)，在后勤科室的共同努力下，較好地完成了崗位目標(biāo)10月26日-29日醫(yī)院接受了二級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，我院是全省第一家接受二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，省市專家組經(jīng)過(guò)全面細(xì)致的檢查，對(duì)我們的整體建設(shè)、醫(yī)院管理、醫(yī)院文化、高度執(zhí)行力給予了一致好評(píng)。
(二)狠抓120急救中心的管理工作，加強(qiáng)急診科軟硬件建設(shè)。為了切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件的能力，醫(yī)院為9輛救護(hù)車安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)，便于車輛調(diào)度，在搶救室、診室重點(diǎn)部門(mén)安裝高清攝像頭，5月份開(kāi)展了以“突發(fā)事件應(yīng)急演練”為主要內(nèi)容的醫(yī)療安全教育月活動(dòng)，制定應(yīng)急預(yù)案86個(gè)，涵蓋了各科室應(yīng)對(duì)全部突發(fā)事件，全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案及救治流程，并制定演練方案實(shí)際演練，提高了我院職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處臵能力，程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損失。為了讓患者就醫(yī)方便，我們繼續(xù)執(zhí)行“120護(hù)車365天24小時(shí)免費(fèi)接送患者”的承諾，老百姓親切的稱120熱線為“生命熱線”。今年全年共接診病人約萬(wàn)人次，留觀輸液約人次，急診危重病人搶救約人次，全年無(wú)醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生。
(三)醫(yī)保和新農(nóng)合是黨和國(guó)家建立的惠民保障政策，為了把工作做好，讓群眾真正得到實(shí)惠，醫(yī)院組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)保和新農(nóng)合的文件精神，在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局的要求執(zhí)行，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)患者和醫(yī)療文書(shū)的管理。作為分管副院長(zhǎng)，我定期在早交班和院長(zhǎng)辦公擴(kuò)大會(huì)上及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋農(nóng)合、醫(yī)保中心的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和違規(guī)通報(bào)內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)制度執(zhí)行情況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過(guò)程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過(guò)狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，讓前來(lái)就診的患者“少花錢(qián)、看好病”大大提高了參保住院患者滿意度。
在歷次檢查中均給予了高度評(píng)價(jià)，專家組認(rèn)為我院管理到位，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)保和新農(nóng)合政策，嚴(yán)格對(duì)住院患者進(jìn)行管理，醫(yī)療費(fèi)用使用、病歷記錄規(guī)范，很好落實(shí)了黨關(guān)愛(ài)民生的政策，為農(nóng)民健康撐起了保護(hù)傘。為簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、方便就醫(yī)，讓利百姓，來(lái)院就診參合農(nóng)民享受出院即報(bào)，在院內(nèi)大廳醒目位臵懸掛“新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄和公開(kāi)欄”等各種指示牌，宣傳、公布新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)知識(shí)、政策和帳目，公布藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容和報(bào)銷程序。
我院一直是縣衛(wèi)生局定點(diǎn)新農(nóng)合患者診療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院成立了新農(nóng)合領(lǐng)導(dǎo)小組、為患者出院及時(shí)進(jìn)行審核、補(bǔ)償，確保出院患者在當(dāng)日就能得到補(bǔ)償，方便“參合”人員，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。今年我院繼續(xù)改善工作流程，確保出院患者在當(dāng)天就能得到補(bǔ)償，因特殊情況不能及時(shí)補(bǔ)償?shù)?，醫(yī)院派專人打電話通知，方便“參合”人員，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。截至10月20日共辦理參合患者出院補(bǔ)償手續(xù)人，辦理門(mén)診尿毒癥患者補(bǔ)償手續(xù)余人次，補(bǔ)償金額總計(jì)元，人均補(bǔ)償金額元，補(bǔ)償比例約占住院總費(fèi)用的%，目錄內(nèi)藥品使用比例為%，目錄內(nèi)診療使用的比例為%。無(wú)差錯(cuò)、無(wú)糾紛、無(wú)投訴，得到縣醫(yī)保中心的認(rèn)可，得到患者的信任和好評(píng)。
(四)門(mén)診部工作：推出便民措施，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立分診自動(dòng)叫號(hào)和掛號(hào)、診療、取藥、付費(fèi)“一卡通”服務(wù)系統(tǒng)，方便了患者就醫(yī)。把黨的溫暖送到了群眾的心坎上，贏得了人民群眾的贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院和患者的“雙贏”，對(duì)于患者全年預(yù)計(jì)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)700萬(wàn)元。
(五)完善患者回訪中心和鄉(xiāng)醫(yī)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，充分發(fā)揮我院在三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)中的龍頭帶動(dòng)作用，讓老百姓看病小病不出村、常見(jiàn)病不出鄉(xiāng)，大病不出縣醫(yī)院，使我院這個(gè)服務(wù)窗口更亮進(jìn)一步落實(shí)好各種惠民政策，繼續(xù)實(shí)行單病種限價(jià)，對(duì)貧困患者實(shí)行“一免三減”，認(rèn)真履行120救護(hù)車免費(fèi)接送病人的承諾。以“黨員志愿者”活動(dòng)為契機(jī)開(kāi)展經(jīng)常性的醫(yī)療下鄉(xiāng)活動(dòng)，送醫(yī)送藥到村街，以實(shí)際行動(dòng)密切與群眾的關(guān)系。同時(shí)支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)，搞好對(duì)口支援，為其培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)一步樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。做好全縣突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)和重大活動(dòng)的醫(yī)療保障工作，為縣委、縣政府增光。關(guān)于對(duì)患者的隨訪，我院自20_年11月份即開(kāi)始實(shí)行了建立患者簡(jiǎn)要檔案和電話隨訪制度。
為了使回訪工作開(kāi)展的更扎實(shí)有效，回訪由院科兩級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)所有出院病人進(jìn)行隨訪,按照省衛(wèi)計(jì)委要求安裝回訪軟件系統(tǒng)。內(nèi)容包括患者對(duì)住院期間的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費(fèi)及醫(yī)院管理等方面的滿意程度，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議等，并了解病人出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況，指導(dǎo)病人如何用藥、如何康復(fù)、何時(shí)回院復(fù)診、病情變化后的處臵意見(jiàn)等專業(yè)技術(shù)性指導(dǎo)。20_年醫(yī)院按照上級(jí)要求，成立患者回訪中心，設(shè)專職和兼職人員，配專用設(shè)備，開(kāi)通網(wǎng)頁(yè)，撥打回訪電話5408人次，收集意見(jiàn)和建議30條，每月對(duì)患者發(fā)放隨訪慰問(wèn)信，20_年共發(fā)放2000余封。組織第十六屆鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)會(huì)，300名衛(wèi)生院醫(yī)生及鄉(xiāng)村醫(yī)生參加，對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的授課同時(shí)將他們從患者處得來(lái)的意見(jiàn)和建議征集上來(lái)，更好地反饋臨床，改進(jìn)工作。
(六)醫(yī)院的宣傳工作。利用醫(yī)院院報(bào)、展牌、條幅、《新香河》報(bào)紙、縣電視臺(tái)《香河新聞》等載體對(duì)我院與北京解剖學(xué)會(huì)建立的應(yīng)用臨床解剖科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)中心;啟動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)視頻直播式教學(xué)和遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng);廊坊市醫(yī)學(xué)會(huì)康復(fù)分會(huì)和超聲分會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)均在我院的召開(kāi);今年醫(yī)院引進(jìn)腫瘤治療設(shè)備建成的腫瘤專科;引進(jìn)64排超高速CT、介入治療設(shè)備，成立的介入導(dǎo)管室、開(kāi)展的冠狀動(dòng)脈造影、心臟支架植入，及明年還將繼續(xù)引進(jìn)和更新婦科腹腔鏡、宮腔鏡、盆底治療儀，康復(fù)科的骨質(zhì)疏松治療儀、麻醉科的麻醉機(jī)、超聲科的兒科超聲機(jī)和腦血管超聲機(jī)，產(chǎn)科2臺(tái)產(chǎn)床、放射檢查中心的心臟彩超、16排CT、1.5T核磁、直線加速器，急診科救護(hù)車等高端設(shè)備，做到人無(wú)我有，人有我精，把?？谱兂蓪Ｔ海岢龅娜旰罅?zhēng)醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)達(dá)到三甲醫(yī)院水平，實(shí)現(xiàn)大病不出縣的目標(biāo)，進(jìn)行大量的宣傳和報(bào)導(dǎo)。
共出版院報(bào)24期，制作宣傳材料十萬(wàn)余份，各種展牌100個(gè)，條幅120條，醫(yī)院正努力做到人無(wú)我有，人有我精，把?？谱兂蓪Ｔ?，三年后力爭(zhēng)醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)達(dá)到三甲醫(yī)院水平，實(shí)現(xiàn)大病不出縣的目標(biāo)，造福香河人民，不辜負(fù)縣委縣政府的期望和幾代人辛苦工作的付出，真正打造技術(shù)精、服務(wù)好、環(huán)境美、價(jià)格低的品牌醫(yī)院。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，我雖然扎實(shí)地作了一些工作，取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，還存在著一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、是在對(duì)《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》學(xué)習(xí)的廣度和深度上還不夠，對(duì)一些知識(shí)只求了解不求精通。思想觀念不夠解放，開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。
2.能維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，但有好人主義，不能徹底地開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。對(duì)制度、規(guī)范要求落實(shí)上還存在不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在決策方面有時(shí)當(dāng)斷不斷，有依靠思想，優(yōu)柔寡斷，缺乏主動(dòng)性。
3、不能準(zhǔn)確地把握住事情的根本所在，出現(xiàn)做“無(wú)用功”的現(xiàn)象。在工作中有時(shí)存在急躁情緒，講究方式方法還不夠。
所有這些問(wèn)題，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中加以克服。在新的一年里，我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，提高思想政治水平和管理技能，提升自己的大局觀念，特別是當(dāng)前關(guān)注社會(huì)效益的同時(shí)，如何保持經(jīng)濟(jì)效益的同步增長(zhǎng)，樹(shù)立無(wú)功就是過(guò)，平庸就是錯(cuò)的觀念。深入科室，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，為提高醫(yī)療服務(wù)水平多一些調(diào)查研究，改進(jìn)工作作風(fēng)、勤奮努力，不斷充實(shí)、完善自己，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
我自任職以來(lái)，具體分管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室、新農(nóng)合、以及衛(wèi)生防疫工作。幾年來(lái)，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)以及盧院長(zhǎng)的督促與指導(dǎo)下，在各位同事的支持和指導(dǎo)下，并在各同事的關(guān)心和理解下，我才能夠把我所分管的工作干好，并且圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將近年來(lái)工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、在政治思想方面
我努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、_，_以及“_”重要思想，以“_”為指針。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。積極參加黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)，并開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，與工作實(shí)踐相結(jié)合。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)_精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針、政策,結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際,理清思路,明確目標(biāo),和責(zé)任。
二、近年來(lái)工作回顧
1、，確保衛(wèi)生院發(fā)展。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷為自己充電，新的管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)是干好本職工作的前提，也是工作的保障。在工作中履行崗位職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實(shí)踐中。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，不學(xué)習(xí)是不行的，學(xué)而知不足。真正要當(dāng)一個(gè)好助手，是必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作。
其次，黨性原則是一面鏡子，自從從入黨積極分子到預(yù)備黨員，再到20_年轉(zhuǎn)為正式黨員。這個(gè)過(guò)程中，我更加時(shí)時(shí)刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到;凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。積極配合院長(zhǎng)開(kāi)展工作，切實(shí)履行自己工作職責(zé)。在實(shí)際工作中，努力做到“向上一級(jí)想事，向下一級(jí)做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅(jiān)持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。
2、高度重視醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。
醫(yī)療衛(wèi)生工作中最重要的還是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，主要做了以下幾方面的工作。
①.組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《民法》中的有關(guān)規(guī)定。學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》及《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，以及《侵權(quán)責(zé)任法》中的醫(yī)療損害責(zé)任。著力增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。
②.在實(shí)際中，嚴(yán)格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務(wù)”的理念，重點(diǎn)落實(shí)“十三項(xiàng)核心制度”和“九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)”，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)制度的落實(shí)向規(guī)范化方面進(jìn)行。并從行為、語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度等方面作了防范糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系的相關(guān)交流和宣教。完善了衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。確保醫(yī)療安全。
③.加強(qiáng)病歷、處方管理。在院長(zhǎng)的督促和指導(dǎo)下，成立了病案室，統(tǒng)一病歷歸檔、登記管理。為病歷的建立、書(shū)寫(xiě)、質(zhì)控、存檔都有章可循。保證診療、護(hù)理的規(guī)范性，保障醫(yī)療安全。尤其對(duì)門(mén)診處方的規(guī)范書(shū)寫(xiě)有了更高的要求。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，我將親自督促處方醫(yī)師限期改正，并復(fù)查整改情況。同時(shí)號(hào)召全院醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“十三項(xiàng)核心制度”。
④.強(qiáng)化“三基”，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。在強(qiáng)化“三基”的問(wèn)題上，我們重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)。因此，在學(xué)風(fēng)、學(xué)習(xí)的方法、以及在以考促學(xué)上做文章，全院不定期召開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)交流、病例分析與討論，并派送合適人員進(jìn)修、培訓(xùn)。針對(duì)我院實(shí)際情況，今后將側(cè)重醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育問(wèn)題。至于在以考促學(xué)上，注重考試的實(shí)用性，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員每季度至少舉行“三基”考試一次，以達(dá)到促進(jìn)學(xué)習(xí)的作用。⑤.規(guī)范管理，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。抗菌素濫用，后患無(wú)窮。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)抗菌素濫用加大整治力度。縣衛(wèi)生局20_年下發(fā)了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)實(shí)施方案”及“醫(yī)管年活動(dòng)考核細(xì)則”，督促醫(yī)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，合理使用抗菌素，并制定相應(yīng)制度，規(guī)范臨床用藥，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)。另規(guī)范麻醉藥品使用程序和原則，嚴(yán)格適應(yīng)癥，嚴(yán)禁濫用，杜絕隱患。
⑥.加強(qiáng)院感管理，提高傳染病防治水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》。針對(duì)衛(wèi)生院重點(diǎn)科室如手術(shù)室、分娩室、換藥室、治療室的院感防范作出相應(yīng)的制度，強(qiáng)化無(wú)菌觀念，規(guī)范無(wú)菌操作，規(guī)范一次性物品管理。并督促醫(yī)務(wù)人員對(duì)“六步洗手法”要完全自主執(zhí)行。另要求對(duì)傳染病疫情的報(bào)告、登記及轉(zhuǎn)診、回訪要有相關(guān)記載。⑦.藥品、器材管理。狠抓藥品質(zhì)量，堅(jiān)持藥品質(zhì)量“三把關(guān)”制度，即驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥三把關(guān)。一年來(lái)未發(fā)生假劣藥品事件。堅(jiān)持雙人復(fù)核調(diào)配制度。另狠剎購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員參與藥品、器材供應(yīng)商的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。麻醉藥品嚴(yán)格“五?！惫芾?。確保用藥安全。
3、新農(nóng)合管理。
20_年，基于對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重視，院長(zhǎng)分派本人分管新農(nóng)合工作。在新農(nóng)合工作上，進(jìn)一步建立、健全規(guī)章制度、工作制度、人員職責(zé)，并將辦事程序、補(bǔ)償流程、補(bǔ)償信息反饋上墻，設(shè)置宣傳欄、補(bǔ)償公示欄、投訴舉報(bào)箱。并不定期召開(kāi)醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，通報(bào)本院合作醫(yī)療工作運(yùn)行情況。還督促審核員將各類資料整理清楚，保存完善，歸檔及時(shí)。另協(xié)調(diào)各方面，嚴(yán)格新農(nóng)合收費(fèi)。
二、存在的問(wèn)題。
1、由于本人是從技術(shù)崗位走到管理崗位的，因此有時(shí)難以正確擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系，加之管理經(jīng)驗(yàn)少，容易產(chǎn)生畏難的情緒，由此在管理上時(shí)常有一些松懈。今后要合理安排業(yè)務(wù)工作與管理工作，把主要時(shí)間與精力放在管理上，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理力度，使管理水平逐步提高。
2、在政治理論學(xué)習(xí)上、在管理上，還缺乏主動(dòng)性。在平時(shí)工作中沒(méi)有把政治理論的學(xué)習(xí)當(dāng)作首要工作來(lái)抓。往往流于形式，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。在管理上，則缺乏管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)管理上的“落實(shí)”問(wèn)題。做到有章必循，有法必依，堅(jiān)持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，同時(shí)必須經(jīng)常性地深入各科室進(jìn)行體驗(yàn)、督促、檢查，才能把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、今后努力方向。
1、必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名副院長(zhǎng)，一方面要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，另一方面要學(xué)習(xí)如何做人。要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準(zhǔn)自己的位置，演好自己的角色，立足本職崗位作出貢獻(xiàn)。
2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協(xié)調(diào)能力，管理能力。在工作中要注意搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。力求做到主動(dòng)、及時(shí)、妥善、滿意。要重點(diǎn)協(xié)調(diào)上下關(guān)系。對(duì)上，要堅(jiān)持真理、服從真理，多維護(hù)、多服從、多溝通、善于爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和幫助;對(duì)下，要注意引導(dǎo)和服務(wù)，多關(guān)心、多理解、多信任、多寬容，充分調(diào)動(dòng)各位同事的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
以上是本人的匯報(bào)，有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，眼科也積極成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
(一)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語(yǔ)規(guī)范》，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問(wèn)及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進(jìn)行了積極的整改。
(二)、結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化了排班模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理
為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行APN排班模式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實(shí)施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，組長(zhǎng)為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士，組長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行了合理分工，分層級(jí)管理，體現(xiàn)了能級(jí)，成員間有明確分工、合作，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。
(三)、加強(qiáng)績(jī)效考核，提高積極性
為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績(jī)效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核，使護(hù)理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動(dòng)、熱情。
(四)、增添服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造家的氛圍
在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房?jī)?nèi)增添風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐，便民袋及白求恩健康書(shū)屋等，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過(guò)道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。
(五)、結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)，臨床時(shí)間增加
結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫(xiě)，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書(shū)寫(xiě)，把時(shí)間還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時(shí)間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時(shí)了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問(wèn)題。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解，更加配合治療。
(六)、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)
眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了四定、三無(wú)、二及時(shí)、一專，搶救藥械完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng)，每周護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)科室護(hù)理存在的問(wèn)題重點(diǎn)整改。在病人較多的時(shí)候，正班增加一個(gè)輔助班，中班及上夜班增加一個(gè)加強(qiáng)班，緩解護(hù)理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時(shí)滿足病人需要。
(七)、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平
加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及?？浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。
(八)廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié)，查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。半個(gè)月召開(kāi)一次工休會(huì)，對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)建議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通。科室對(duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。
(九)、護(hù)患關(guān)系和諧
短短大半年時(shí)間，眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。
存在的不足：
(1)、低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。
(2)、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。
(3)、醫(yī)院環(huán)境有待改善。
原因分析：
(1)、對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。
(2)、部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。
(3)、環(huán)境條件差
整改措施：
(1)、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問(wèn)題的能力。
(2)加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。
(3)、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個(gè)舒適、安全的住院環(huán)境。
20__年，在上級(jí)主管部門(mén)和各級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹落實(shí)_，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，實(shí)行以人為本，以病人第一，質(zhì)量第一，安全第一的服務(wù)觀念，以衛(wèi)生改革為契機(jī)，緊扣讓農(nóng)村居民看得起病、有地方看病、加強(qiáng)預(yù)防少生病主題，實(shí)行國(guó)家基本藥物制度改革零差率銷售，新農(nóng)合政策宣傳，著力于人才培養(yǎng)，能力建設(shè)及基礎(chǔ)設(shè)施改觀，借助公共衛(wèi)生平臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)理念，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將年度工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想教育
職工人心渙散，情緒低落，卻為自己的前途命運(yùn)及今后的工作感到擔(dān)憂，部分職工思想被動(dòng)，工作思想消極，對(duì)醫(yī)療過(guò)程敷衍塞責(zé)，對(duì)患者不能認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)付了事，甚至推諉病人，更有甚者與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，上下團(tuán)結(jié)一心不夠，與患者溝通不力，干部缺乏擔(dān)待。針對(duì)這些情況黨支部黨政班子成員深入職工之中，對(duì)思想被動(dòng)的職工分別進(jìn)行座談，與中層干部進(jìn)行了溝通交流，反復(fù)申明一個(gè)道理，改革只會(huì)給大家?guī)?lái)福音，付出才能得到回報(bào)，只要衛(wèi)生院有了一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，才會(huì)有生機(jī)。
通過(guò)深入細(xì)致的思想工作，廣大干部職工的思想逐步統(tǒng)一到院工作上來(lái)。在此基礎(chǔ)上，調(diào)整小科結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)多勞多得，分配收入向一線科室傾斜等辦法，穩(wěn)定職工思想，人均分配水平達(dá)一萬(wàn)五以上。
二、著力于人才培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)不但提高的20__年，我衛(wèi)生院克服人手少，設(shè)備簡(jiǎn)陋，環(huán)境惡劣等困難，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的情況下先后安排專業(yè)技術(shù)人員到縣級(jí)、本級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)6人次，招聘應(yīng)界畢業(yè)生兩人。多次組織業(yè)務(wù)工作者集中培訓(xùn)。
三、著力于改善環(huán)境，新增設(shè)備
在衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行緊張的情況下，拿出部分資金先后對(duì)B超室，中醫(yī)科，化驗(yàn)室外，理療科進(jìn)行了簡(jiǎn)易修繕。維修半自動(dòng)血球分析儀；新增尿液分析儀、電解質(zhì)分析儀；更換門(mén)診注射室輸液椅；住院部新心增中心呼叫，被服添臵等。受到了廣大群眾的好評(píng)。
四、著力于管理和督導(dǎo)，強(qiáng)化醫(yī)療安全
從細(xì)微之處著手，采取多項(xiàng)舉措，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，對(duì)那些思想意識(shí)落后的職工，嚴(yán)格按解聘處理。每月組織各村衛(wèi)生室例會(huì)一次，強(qiáng)化醫(yī)療安全。每周院朝會(huì)制度；院長(zhǎng)每周六次查房；組織培訓(xùn)處方病歷書(shū)寫(xiě)；與各科負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任狀，減少醫(yī)療差錯(cuò)。
五、切實(shí)運(yùn)行好新農(nóng)合工作
積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對(duì)來(lái)我院就醫(yī)的新農(nóng)合患者的`補(bǔ)償，采取醫(yī)院先墊付的方式，盡量縮短補(bǔ)償流程。對(duì)少數(shù)村衛(wèi)生室補(bǔ)償不規(guī)范行為予以重罰，限期整改，糾正工作中存在的問(wèn)題，讓參合農(nóng)友真正得到了實(shí)惠。
新農(nóng)合這一惠民政策實(shí)施以來(lái)，深受廣大農(nóng)民群眾歡迎。但20__年農(nóng)合籌資工作參合率達(dá)到100%，也面臨許多難點(diǎn)，為克服這一難題，我院組織相關(guān)人員和村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員廣泛宣傳，積極配合村干部做好籌資工作。截止12月10日參合總?cè)藬?shù)為47008人次，轉(zhuǎn)去年增加了4000人。
六、切實(shí)運(yùn)行公共衛(wèi)生九項(xiàng)服務(wù)工作
至今年4月份以來(lái)，先后成立公共衛(wèi)生科領(lǐng)導(dǎo)小組及公衛(wèi)專班，廣泛宣傳，認(rèn)真組織發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真培訓(xùn)學(xué)習(xí)，截止12月10日城鄉(xiāng)共建居民健康檔案6548余人次，免費(fèi)體檢，血糖1516人次，血常規(guī)899人次，血紅蛋白97人，尿常規(guī)65，乙肝表面抗原36人次，心電圖560人次，B超230人次，其中血糖陽(yáng)性率21%，心電圖陽(yáng)性率26%，B超陽(yáng)性率59.75%,其中慢性病2000人，1996—20__年兒童乙肝接種2568人次，0—4歲麻疹接種1386人次，一類疫苗接種4334人次。
七、存在的不足
雖然20__年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各級(jí)黨委要求差距甚遠(yuǎn)；主要是思想不夠解放，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，臨聘人員居多，專業(yè)技術(shù)人員未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)、護(hù)證書(shū)，給醫(yī)療質(zhì)量帶來(lái)隱患，人才培養(yǎng)將是來(lái)年工作中的重中之重。財(cái)力投入大無(wú)著落，這還需今后工作中加以解決。
八、20__年院工作思路
20__年的工作將嚴(yán)格參照衛(wèi)生體制改革方向，緊緊圍繞局黨委文件精神開(kāi)展，主要體現(xiàn)在增強(qiáng)職工積極性、改善環(huán)境、注重人才培養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)量等方面。
一、改變觀念，改善環(huán)境。
1、極力改善職工待遇，實(shí)行多勞多得的形式，調(diào)動(dòng)職工積極性。
2、極力改善現(xiàn)有給患者帶來(lái)不便的環(huán)境。我院現(xiàn)有公共衛(wèi)生科面積狹小，放射科年久未修致多處滲漏墻體剝落，嚴(yán)重影響工作的開(kāi)展，同時(shí)也影響院容院貌及大多數(shù)病人對(duì)我院的信任度和滿意度。明年準(zhǔn)備將原放射科改為公共衛(wèi)生科，并按標(biāo)準(zhǔn)加以修繕；在原放射科旁重新修建放射科，并按防輻射標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。
二、大力培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，注重人才培養(yǎng)，壯大衛(wèi)生隊(duì)伍。
人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素，而我院目前衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級(jí)以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門(mén)診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無(wú)后備力量。因此，再困難也要擠出經(jīng)費(fèi)加大培訓(xùn)力度。一方面制訂完善的進(jìn)修深造計(jì)劃，分批定期公派進(jìn)修。20__年，計(jì)劃選派1—2人帶資進(jìn)修，力爭(zhēng)利用5年時(shí)間，盡快完成人員輪訓(xùn)，逐步提高整體業(yè)務(wù)水平，吸引廣大患者來(lái)我院就診；另一方面要加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開(kāi)展繼續(xù)教育，不斷提升職工技能水平；第三是積極探索高層次人才（尤其是中醫(yī)人才）的引進(jìn)工作，聘請(qǐng)市、縣醫(yī)院知名專家來(lái)我院坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，增加公益效益。
三、找準(zhǔn)切入口，提高業(yè)務(wù)量。
在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時(shí)，20__年要重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作。一是加大新農(nóng)合的門(mén)診小額補(bǔ)償和新農(nóng)合住院患者的工作力度。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議，
給鄉(xiāng)醫(yī)定指標(biāo)、定任務(wù)，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經(jīng)濟(jì)，不斷增加醫(yī)院收入。二是應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，著力做好防保、防疫工作。20__年，要借助國(guó)家對(duì)“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”這一契機(jī)，全力開(kāi)展兒童、學(xué)生、婦女、老年人等各類群體的預(yù)防保健工作。除預(yù)防接種等經(jīng)常性工作，計(jì)劃一季度完成800余名學(xué)生的健康檢查，9—10月份開(kāi)展全鎮(zhèn)千名婦女病全面普查活動(dòng)。三是拓寬思路，主動(dòng)出擊，積極與各村衛(wèi)生室加強(qiáng)緊密聯(lián)系，為廣大干部職工進(jìn)行健康優(yōu)惠體檢，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院收入。
我自擔(dān)任橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)職務(wù)一年以來(lái)，在縣衛(wèi)生局及各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以_和“_”重要思想為重要指導(dǎo)思想，深入學(xué)_，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，堅(jiān)持以農(nóng)村醫(yī)療為重點(diǎn)，強(qiáng)化疾病預(yù)防控制及醫(yī)療救治體系建設(shè)，深化醫(yī)療改革，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理和人才培養(yǎng)，促進(jìn)全鄉(xiāng)衛(wèi)生工作全面發(fā)展，現(xiàn)就一年來(lái)的實(shí)際工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
1、只有團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能激活醫(yī)院的動(dòng)力，才能有序、順利的完成各項(xiàng)工作。自20__年我院重組領(lǐng)導(dǎo)班子以來(lái)，我注重領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)抓全局，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作原則；實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，各負(fù)其責(zé)。醫(yī)院重大事件進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子討論、大會(huì)表決制，真正實(shí)現(xiàn)公平、公正的原則。
2、制定領(lǐng)導(dǎo)年終考核制度，加強(qiáng)班子成員的責(zé)任心，構(gòu)造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有活力的領(lǐng)導(dǎo)班子，為全院各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、落實(shí)硬件建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境
1、投入60多萬(wàn)元的新住院綜合大樓全面完成裝修，并于20__年7月份正式投入使用。新增住院病床20多張，有效緩解了住院病房的日趨緊張局面，改善了病人的住院條件，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
2、新增一臺(tái)多功能自動(dòng)血球分析儀。由于裝備了比較現(xiàn)代化的設(shè)備，使功能科室充分發(fā)揮了在醫(yī)院的輔助作用，使我院醫(yī)務(wù)人員能更加明確迅速地診斷疾病、救治病人，同時(shí)，也為我院帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)收入。
三、人才培養(yǎng)
醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)，只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能創(chuàng)造出成績(jī)，才能適應(yīng)于現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展。20__年度，我院完成進(jìn)修人員3人，醫(yī)師2人，護(hù)士1人，繼續(xù)教育8人，其中中專升?？?人，大專專本科3人，1人取得學(xué)士學(xué)位。同時(shí)有多名醫(yī)務(wù)人員接受上級(jí)各種培訓(xùn)，大大增強(qiáng)了我院醫(yī)療技術(shù)力量，為醫(yī)院發(fā)展奠定了良好的其礎(chǔ)。
四、醫(yī)療、護(hù)理方面
加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院醫(yī)療發(fā)展的前提，所以我院制定了各種醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)醫(yī)生、護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行全員“三基”訓(xùn)練考核，提高了我院全體醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，確保我院醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。20__年我院門(mén)診病人達(dá)21761人次，住院病人1436人次，住院分娩產(chǎn)婦103人次，全院總收入243.93萬(wàn)元，增長(zhǎng)率40%，其中醫(yī)療業(yè)務(wù)收入188.50萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)45萬(wàn)元，增長(zhǎng)率32%。
五、衛(wèi)生防疫保健及九大公共衛(wèi)生工作進(jìn)展順利
20__年計(jì)免工作得到全面完成，全鄉(xiāng)新生兒223人，上卡223人，上卡率達(dá)100%，五苗接種情況：卡介苗、脊髓灰
質(zhì)炎疫苗接種率達(dá)100%，百白破疫苗、乙肝疫苗、麻疹疫苗接種率達(dá)98%，國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種穩(wěn)中有長(zhǎng)。九大公共衛(wèi)生開(kāi)展順利：我院自開(kāi)展九大公共衛(wèi)生工作以來(lái)，先后投入了大量資金購(gòu)置了一批設(shè)備，確保項(xiàng)目工作正常開(kāi)展，目前已完成城鄉(xiāng)居民健康檔案建檔4885人，孕產(chǎn)婦建檔率100%，0—36個(gè)月兒童建檔率達(dá)95%，圓滿完成了年度建檔任務(wù)，為以后的公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
六、婦幼保健、孕產(chǎn)婦管理及“降消”工作有序開(kāi)展
為提高我院住院產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的水平，我院制定了孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理實(shí)施方案及“降消”項(xiàng)目工作實(shí)施方案。20__年我院住院分娩103人次，住院分娩率達(dá)100%，產(chǎn)后訪視率達(dá)100%，高危產(chǎn)婦篩查2人，孕產(chǎn)婦建卡率、產(chǎn)后訪視率、合格率均達(dá)到95%以上；完成學(xué)齡前兒童體檢525人次，兒童系統(tǒng)管理率88.4%，全年辦理“降消”卡223張，“降消”補(bǔ)助98人次，同時(shí)完成葉酸增補(bǔ)70人次。
我在20__年的工作中，取得了一定的成績(jī)，但由于剛擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)不夠成熟，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，努力工作，爭(zhēng)取在今后的工作中取得更好的成績(jī)。
20__年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求，抓機(jī)遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目，同時(shí)還被授予“全國(guó)愛(ài)心護(hù)理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫(yī)院”、消防“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。
20__年通過(guò)強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)發(fā)展的需求；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況；
2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執(zhí)行力不足；
3、我們個(gè)別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中；
4、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴(yán)；
5、財(cái)務(wù)科對(duì)收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法；
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個(gè)別工作總是有計(jì)劃沒(méi)執(zhí)行，有執(zhí)行沒(méi)落實(shí)；
3、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺(jué)性；
4、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過(guò)于單一，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)；
5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī)。
三、醫(yī)療護(hù)理管理方面：
1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達(dá)；
2、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有很好的與當(dāng)下國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢(shì)、新趨向及醫(yī)院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào)。
4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。
四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、少數(shù)人員事業(yè)意識(shí)淡漠，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)化的客觀需要；
2、面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢(shì)發(fā)展格格不入。
3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個(gè)別醫(yī)生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要；
5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
6、對(duì)醫(yī)保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用；
五、市場(chǎng)部：
1、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計(jì)、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng)新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認(rèn)真做好病人來(lái)源統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作；2、營(yíng)銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開(kāi)發(fā)不夠，對(duì)城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；
3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面、平面設(shè)計(jì)、文章內(nèi)容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競(jìng)價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比，開(kāi)源節(jié)流；
4、咨詢部：知識(shí)文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預(yù)約來(lái)源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報(bào)告沒(méi)有真正做到及時(shí)準(zhǔn)確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高；
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對(duì)較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購(gòu)進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán)；必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規(guī)范；
2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時(shí)，對(duì)清潔潔具的使用和購(gòu)買沒(méi)有計(jì)劃性，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植知識(shí)來(lái)干，許多植物要么干的死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒(méi)有得到處理；
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象；
4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運(yùn)用沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定操作，存在安全隱患；
5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng)；
6、收費(fèi)處：個(gè)別收費(fèi)人員對(duì)藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對(duì)日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù)，只知道出問(wèn)就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管；
金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只?zhēng)朝夕再揚(yáng)鞭。20__年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)，催人奮進(jìn)的20__，近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對(duì)上述問(wèn)題認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t(yī)院20__年的工作計(jì)劃與安排部署： 20__年總體工作思路是：“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì)滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理、強(qiáng)化內(nèi)涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強(qiáng)化工作責(zé)任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
我有幸在20__年8月到龍苴鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院擔(dān)任副院長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)大衛(wèi)生管理的相關(guān)事務(wù)。幾年來(lái)，在院長(zhǎng)的督促與幫助下，在各位同事的支持和配合下，我順利的一路走來(lái)?，F(xiàn)將幾年來(lái)工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、工作回顧
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保衛(wèi)生院發(fā)展。
我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到全鎮(zhèn)村室醫(yī)療管理中去。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，在協(xié)助一把手工作和如何抓好分管工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，不學(xué)習(xí)是不行的，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，學(xué)而知不足。真正要當(dāng)好一個(gè)好助手，是必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作。
黨性原則是一面鏡子，我時(shí)時(shí)刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到;凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。積極配合院長(zhǎng)開(kāi)展工作，切實(shí)履行自己工作職責(zé)。在實(shí)際工作中，努力做到“向上一級(jí)想事，向下一級(jí)做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅(jiān)持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。
在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的共同努力下，全鎮(zhèn)村室工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。胡河村衛(wèi)生室室長(zhǎng)楊開(kāi)安、唐橋村衛(wèi)生室室長(zhǎng)唐興明多次被評(píng)為全縣十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生和優(yōu)秀個(gè)人，得到了縣衛(wèi)生局通報(bào)表彰。
2、高度重視醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。
面對(duì)當(dāng)今社會(huì)激烈的醫(yī)患矛盾，醫(yī)療衛(wèi)生工作中最重要的還是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，主要做了以下幾方面的工作。
第一、組織全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《民法》中的有關(guān)規(guī)定。學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》以及《侵權(quán)責(zé)任法》中的醫(yī)療損害責(zé)任。著力增強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的法律意識(shí)。
第二、在實(shí)際工作中，要求鄉(xiāng)村醫(yī)生嚴(yán)格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務(wù)”的理念，使衛(wèi)生室的各項(xiàng)制度的落實(shí)向規(guī)范化方面進(jìn)行。并從行為、語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度等方面作了防范。完善了鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。確保醫(yī)療安全。
第三、充分利用村室配備的急救設(shè)備，進(jìn)一步充實(shí)急救藥品種類，強(qiáng)化醫(yī)療責(zé)任追究制，勿使醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛在我鎮(zhèn)發(fā)生。
第四、強(qiáng)化“三基”，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。在強(qiáng)化“三基”的問(wèn)題上，我們重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)。因此，在學(xué)風(fēng)、學(xué)習(xí)的方法、以及在以考促學(xué)上做文章，全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)不定期召開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)交流與討論，并派送合適人員培訓(xùn)。
第五、規(guī)范管理，堅(jiān)持合理用藥、因病施治。抗菌素、激素濫用，后患無(wú)窮。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)抗菌素、激素濫用加大整治力度。督促醫(yī)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，合理使用抗菌素，并制定相應(yīng)制度，規(guī)范臨床用藥，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)。
第六、加強(qiáng)村室管理，提高傳染病防治水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)《消毒技術(shù)規(guī)范》。針對(duì)村治療室的院感防范作出相應(yīng)的制度，強(qiáng)化無(wú)菌觀念，規(guī)范無(wú)菌操作，規(guī)范一次性物品管理。要求對(duì)傳染病疫情的報(bào)告、登記要有相關(guān)記載。
3、村室新農(nóng)合管理。
幾年來(lái)，基于對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重視，院長(zhǎng)分配我分管全鎮(zhèn)大衛(wèi)生工作。對(duì)全鎮(zhèn)衛(wèi)生室在新農(nóng)合工作上，進(jìn)一步建立、健全規(guī)章制度、工作制度、人員職責(zé)，并將辦事程序、補(bǔ)償流程、補(bǔ)償信息反饋上墻，設(shè)置宣傳欄、補(bǔ)償公示欄、投訴舉報(bào)箱。并不定期召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作會(huì)議，通報(bào)全鎮(zhèn)村室合作醫(yī)療工作運(yùn)行情況。
4、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，認(rèn)真落實(shí)村衛(wèi)生室基礎(chǔ)建設(shè)
1、為認(rèn)真落實(shí)縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室”創(chuàng)建活動(dòng)精神，醫(yī)院投資近2萬(wàn)元，對(duì)石門(mén)、祝燈、范莊、王蕩4家村衛(wèi)生室更換辦公桌椅和門(mén)窗等設(shè)施。我們對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)行一體化管理，全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，藥品統(tǒng)一集中采購(gòu)，衛(wèi)生室實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急診制度和逐級(jí)轉(zhuǎn)診制度，基礎(chǔ)醫(yī)療器械、必備急救設(shè)施及常用藥品配備齊全。
2、根據(jù)縣衛(wèi)生局《建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)實(shí)施方案》文件精神，我院及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，全院組建4個(gè)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，上半年健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)下鄉(xiāng)共計(jì)48次，到村衛(wèi)生室開(kāi)展門(mén)診次數(shù)80次，上門(mén)診療次數(shù)32次，開(kāi)展健康講座16次，指導(dǎo)村室一體化管理32次，為全鎮(zhèn)16個(gè)行政村34160村民提供了衛(wèi)生服務(wù)。受到了群眾一致好評(píng)。
3、堅(jiān)持每月按肘召開(kāi)村級(jí)例會(huì)。組織全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)居民健康檔案的電子檔錄入，重點(diǎn)人群分級(jí)管理、防疫、婦幼項(xiàng)目工作等。督促協(xié)調(diào)好公共衛(wèi)生人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和居民健康檔案建檔工作，全院職工實(shí)行分村包干制度，充分利用一切可利用時(shí)間下村做好預(yù)防保健各項(xiàng)工作。近兩年除完成基礎(chǔ)免疫和國(guó)家擴(kuò)大免疫外，還完成了15歲以下兒童乙肝補(bǔ)種工作，15歲以下兒童麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作和入托兒童查驗(yàn)證工作，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員。
4、我還注重完善公共衛(wèi)生和計(jì)劃免疫資料和居民健康檔案建檔工作，全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案30168份,建檔率88.31%.建立電子檔案25980份,建檔率86.12%,計(jì)算機(jī)管理率91.30%.35歲以上首診測(cè)血壓今年16月份累計(jì)為1503人.管理人群血壓控制率達(dá)55.78%.并對(duì)高血壓和二型糖尿病人進(jìn)行隨訪管理。各村都能掌握轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人口數(shù)量;開(kāi)展對(duì)老年人等重點(diǎn)人群的建檔工作，每?jī)赡隇?5歲以上老年人進(jìn)行一次體格檢查和健康指導(dǎo)，體檢隨訪1022人次，隨訪管理率90.50%。為創(chuàng)建省級(jí)慢病示范區(qū)建設(shè),根據(jù)縣衛(wèi)生局安排,20__年8月我和業(yè)務(wù)能力較好的4名工作人員對(duì)我鎮(zhèn)大賀、祝墩兩村進(jìn)行入戶調(diào)查。通過(guò)近半個(gè)月的努力，完成了兩個(gè)村的200戶居民的調(diào)查，圓滿的完成了上級(jí)交給的工作任務(wù)。今年5月院內(nèi)10名同志開(kāi)展了對(duì)大賀、古城兩個(gè)村的18歲以上人群的體檢工作,共體檢600人。圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
二、存在的問(wèn)題。
1、在政治理論學(xué)習(xí)上、在管理上，還缺乏主動(dòng)性。在平時(shí)工作中沒(méi)有把政治理論的學(xué)習(xí)當(dāng)作首要工作來(lái)抓。往往流于形式，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)管理上的“落實(shí)”問(wèn)題。做到有章必循，有法必依，堅(jiān)持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，以制度管人，避免人管人的不良局面，同時(shí)必須經(jīng)常性地深入各村室進(jìn)行督促、檢查，才能把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、今后努力方向。
1、必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名副院長(zhǎng)，一方面要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，另一方面要淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準(zhǔn)自己的位置，演好自己的角色，立足本職崗位作出貢獻(xiàn)。
2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協(xié)調(diào)能力，管理能力。在工作中要注意搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。力求做到主動(dòng)、及時(shí)、妥善、滿意。要重點(diǎn)協(xié)調(diào)上下關(guān)系。對(duì)上，要堅(jiān)持真理、服從真理，護(hù)士、多服從、多溝通、善于爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和幫助；對(duì)下，要注意引導(dǎo)和服務(wù)，多關(guān)心、多理解、多信任、多寬容，充分調(diào)動(dòng)各位同事的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
我自擔(dān)任__鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)職務(wù)以來(lái)，在縣衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全院職工的共同努力和幫助下，我始終堅(jiān)持以“_”和“_”重要思想為指導(dǎo)，忠于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，嚴(yán)格管理，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作使之有序有效開(kāi)展，既能以普通醫(yī)務(wù)工作者的角色履行自己的職責(zé)，既千方百計(jì)為患者著想，不斷提高服務(wù)，又不斷地改善醫(yī)院條件;既強(qiáng)化管理，建章立制，又對(duì)職工體貼入微。
回顧這幾年的工作經(jīng)歷，我從如下幾個(gè)方面匯報(bào)自己的工作情況。
一、 狠抓管理，嚴(yán)于律己
從我任院長(zhǎng)一職以來(lái)，認(rèn)真按照年初定下的《院長(zhǎng)任期目標(biāo)》來(lái)嚴(yán)格要求自己，做到建章立制序列化、各項(xiàng)管理科學(xué)化、功能設(shè)置合理化、立足管理人性化，同時(shí)把管理活動(dòng)推向轄區(qū)，加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理。我們做到了制度上墻、記錄在案、審計(jì)在心。作為一個(gè)合格的`院長(zhǎng)，要帶頭搞好團(tuán)結(jié)，做到“思想上多交流、工作上多通氣、決策上多商量”;帶頭堅(jiān)持民主決策，對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用都經(jīng)過(guò)衛(wèi)生局和全體職工集體討論決定;帶頭廉潔自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，凡事要求別人做到的，自己帶頭做到;做到多巡視、多走訪、落實(shí)到口常，總結(jié)在會(huì)上。并號(hào)召所有員工發(fā)揚(yáng)“愛(ài)院、愛(ài)崗、勤奮、守紀(jì)、合作”的主人翁精神，打造和諧的醫(yī)患關(guān)系，使衛(wèi)生院出現(xiàn)了嶄新的面貌。
二、 心系轄區(qū)群眾，給力三件大事
1、 全面落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目
我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作于2014年4月正式啟動(dòng)。啟動(dòng)之初我院成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由我任組長(zhǎng)，組織本院醫(yī)務(wù)人員和轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)省、市、縣三級(jí)印發(fā)的基本公共服務(wù)管理方案和十一項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，全面掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容。目前我們已為居民建立了健康檔案。截止目前為止，已為11493人建立了電子檔案，并對(duì)部分重點(diǎn)人群進(jìn)行了健康體檢。在此基礎(chǔ)上，我們還利用廣播、宣傳欄、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等形式開(kāi)展了廣泛而深入的宣傳教育活動(dòng)，從很大程度上改變了一些群眾的不良習(xí)慣，真正做到了疾病從預(yù)防開(kāi)始。
2、 大力推進(jìn)新農(nóng)合工作
新農(nóng)合工作是一項(xiàng)惠民工程，我院積極配合黨委政府開(kāi)展此項(xiàng)工作，努力使農(nóng)民參合率不斷提高，并加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)、辦理便捷、給付及時(shí)、群眾滿意，對(duì)報(bào)賬明細(xì)張榜公示，公開(kāi)透明，不讓老實(shí)人吃虧，也不讓小人鉆空子，真正做到了即醫(yī)即報(bào)。
3、嚴(yán)格實(shí)行國(guó)家基本藥物目錄制度
從實(shí)施基本藥物目錄制度以來(lái)，我院堅(jiān)持以人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為根本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保障醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì)，不以營(yíng)利為目的，堅(jiān)持統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送。堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、價(jià)格合理選擇配送公司，堅(jiān)持高效、公平、規(guī)范、透明、為群眾提供安全、有效、價(jià)廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的原則，做到全部使用和配備國(guó)家基本藥物目錄，并實(shí)行“零差率”銷售。
三、 加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力院內(nèi)隊(duì)伍建設(shè)
2014年國(guó)家投入10多萬(wàn)元國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)衛(wèi)生院進(jìn)行了全面改造，并新增了住院病床10余張，有效緩解了住院病床的日趨影響局面，改善了病人的住院條件，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。經(jīng)過(guò)多方努力，在2014年衛(wèi)生院又爭(zhēng)取了一個(gè)100萬(wàn)元的衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目，目前該項(xiàng)正在申報(bào)過(guò)程中，已完成了前期可行性研究報(bào)告，并得到了省市縣的認(rèn)可。這一項(xiàng)目的落實(shí)，將大大改善衛(wèi)生院的就醫(yī)環(huán)境，使老百姓切實(shí)感受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)心與關(guān)懷。醫(yī)院的立院之本就是專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)。我一貫鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。目前，我院干部職工中有大專5人、大專在讀4人、本科在讀1人;執(zhí)業(yè)醫(yī)師4人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師5人。本著多渠道、多形式加強(qiáng)院內(nèi)隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)秀先進(jìn)人才，同時(shí)也狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)和管理，使全院醫(yī)務(wù)人員真正做到想病人之所想，急病人之所急。并定期不定期開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理課題“大討論”活動(dòng)，力爭(zhēng)提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
四、 找準(zhǔn)存在問(wèn)題，明確努力方向
總的看來(lái)，我在政治思想、理論實(shí)踐、工作作風(fēng)、履行職責(zé)及清正廉潔等方面能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)干部的要求和標(biāo)準(zhǔn)，但也不同程度的存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面;
1、理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)還不夠，要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取。
2、 衛(wèi)生院人員少，底子薄，專業(yè)技術(shù)人才不足，設(shè)備落后導(dǎo)致衛(wèi)生院綜合競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，還應(yīng)在人才的引進(jìn)和項(xiàng)目的爭(zhēng)取上下功夫，多方協(xié)調(diào)。
3、 平時(shí)工作督促不夠，有重部署輕檢查落實(shí)現(xiàn)象，以后應(yīng)多爭(zhēng)取時(shí)間對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)和進(jìn)展情況進(jìn)行走訪和督查。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦，設(shè)備簡(jiǎn)陋，醫(yī)務(wù)人員水平不高，人心不穩(wěn)。我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)面臨的壓力也很大，困難也很大，但我堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，樹(shù)立信心，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取在今后的工作中取得更好的成績(jī)，為翻開(kāi)農(nóng)村衛(wèi)生工作嶄新的一頁(yè)而努力。
20__年，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持“_”重要思想為指導(dǎo)，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開(kāi)展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在開(kāi)發(fā)區(qū)樹(shù)立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)有力
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對(duì)所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強(qiáng)對(duì)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動(dòng)，并積極參與。
2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)
特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊(cè)》，每人一冊(cè)，《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》，每科一本，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了“《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請(qǐng)、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門(mén)或電話回訪一次，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)。
在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)牽頭的檢查小組定期或不定期對(duì)各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強(qiáng)外部監(jiān)督。
一是公開(kāi)醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)、檢查及藥品價(jià)格，堅(jiān)持藥品的集中招標(biāo)采購(gòu)，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢(qián)。
二是定期發(fā)放門(mén)診、住院病人意見(jiàn)征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對(duì)病人提出的各種問(wèn)題給予解決或答復(fù)。
三是將每周半天的院長(zhǎng)接待日延長(zhǎng)為一天，病人或家屬每周三都可以和院長(zhǎng)面對(duì)面的座談，直接向院長(zhǎng)反映各種問(wèn)題。
四是定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，以便及時(shí)聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的反映。
五是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪。如1、7月分別到__有限公司、股份有限公司、__有限公司、__公司進(jìn)行了走訪，深入群眾，虛心聽(tīng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見(jiàn)。并發(fā)放200份了《開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。
六是繼續(xù)落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，保證“120”急救通道暢通無(wú)阻。
總之，經(jīng)過(guò)全院職工的不懈努力，開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院20__年工作取得了較好成績(jī)。醫(yī)院將以此為契機(jī)，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心、滿意。
本人大學(xué)畢業(yè)后，曾在縣級(jí)醫(yī)院臨床一線工作兩年，20__年考入__醫(yī)科大學(xué)攻讀碩士研究生，期間隨導(dǎo)師在__省中醫(yī)院出診兩年。自20__年碩士研究生畢業(yè)分配至科技學(xué)院醫(yī)院工作以來(lái)，我作為醫(yī)院院長(zhǎng)在科研、教學(xué)、臨床、管理等方面，均取得了一定成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想方面
堅(jiān)持以“_”重要思想為指導(dǎo)，積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，先后介紹兩名同志加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
二、專業(yè)知識(shí)方面
本人有多年較豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)歷，任現(xiàn)職以來(lái)，我注重學(xué)習(xí)高等教育理論，對(duì)醫(yī)學(xué)尤其是與授課密切相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，更是刻苦鉆研、精益求精。結(jié)合高校特點(diǎn)，我學(xué)以致用，開(kāi)課程、做講座，在教學(xué)中總結(jié)臨床所學(xué)，在臨床中摸索實(shí)用教學(xué)，從而豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了教學(xué)質(zhì)量，取得了良好效果。
三、教學(xué)方面
任現(xiàn)職至今，我主動(dòng)接受各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，并開(kāi)設(shè)實(shí)用新課程，先后承擔(dān)過(guò)《運(yùn)動(dòng)解剖學(xué)》、《大學(xué)生身心健康教育》、《大學(xué)生醫(yī)學(xué)健康教育》的教學(xué)任務(wù)，今年我又新接《運(yùn)動(dòng)損傷與急救》課程。在教學(xué)過(guò)程中，我注重研究教學(xué)理論和教學(xué)方法，形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，在教學(xué)中注重臨床結(jié)合實(shí)用，引導(dǎo)學(xué)生思考，深入淺出，力求把枯燥的專業(yè)知識(shí)通過(guò)各種轉(zhuǎn)化形式使學(xué)生易于理解與接受。
四、科研方面
堅(jiān)持以教學(xué)帶動(dòng)科研，以科研促進(jìn)教學(xué)；把臨床經(jīng)驗(yàn)通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究求證，把實(shí)驗(yàn)研究成果有效應(yīng)用于臨床。任現(xiàn)職以來(lái)，我公開(kāi)發(fā)表論文8篇，其中核心刊物和權(quán)威刊物3篇，全英文2篇；參加了我校安全工程學(xué)院人機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目；主持完成科研課題2項(xiàng)，其中省級(jí)課題1項(xiàng)，取得__省科技成果證書(shū)，廳級(jí)課題1項(xiàng)，取得學(xué)校成果證書(shū)；參加完成學(xué)?！哆\(yùn)動(dòng)解剖學(xué)》試題庫(kù)項(xiàng)目，取得成果證書(shū)。在申請(qǐng)科研課題時(shí)，我非常注重實(shí)用性、注重開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，例如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行職工健康檔案管理工作模式繁瑣低效，管理、查閱、保密等非常不便。為此，我申請(qǐng)了“高校教職工健康檔案管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”的科研課題，20__年結(jié)題后即投入應(yīng)用，效果甚好。
五、管理方面
圍繞醫(yī)院管理、臨床管理、院感及醫(yī)護(hù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、傳染病防控、應(yīng)急搶救、勞動(dòng)紀(jì)律等方面形成一整套嚴(yán)格規(guī)范的管理方法，帶領(lǐng)醫(yī)院承擔(dān)每年近兩萬(wàn)人次的臨床任務(wù)，組織完成醫(yī)藥報(bào)銷、養(yǎng)生講座、保健服務(wù)、職工學(xué)生體檢等一系列服務(wù)工作。尤其是在20__年抗擊“甲流”工作中，我?guī)ьI(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員，不畏艱辛、不分晝夜地戰(zhàn)斗在一線，最終圓滿完成防控任務(wù)，保證了學(xué)校正常教學(xué)秩序。此外，我注重加強(qiáng)信息化管理，開(kāi)通了醫(yī)院網(wǎng)站及科技學(xué)院衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，創(chuàng)建了科技學(xué)院職工網(wǎng)絡(luò)健康檔案管理系統(tǒng)。
六年多來(lái)，我將教學(xué)、科研、臨床、管理有機(jī)地結(jié)合在一起，幾方面工作齊頭并進(jìn)，相得益彰，使學(xué)有所得、學(xué)有所用，取得了良好效果，得到了學(xué)校認(rèn)可。工作以來(lái)，我兩次年度考核優(yōu)秀，兩次被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我還積極參與學(xué)校各項(xiàng)文體活動(dòng)，多次取得名次，曾被評(píng)為學(xué)校工會(huì)積極分子。
本年度以來(lái)，我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過(guò)全院職工的共同發(fā)奮，建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務(wù)大幅度提升，預(yù)防保健免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績(jī)，新農(nóng)村合作工作有了較大的進(jìn)展，醫(yī)院狠抓管理，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具體體此刻以下幾方面：
一、院內(nèi)管理方面：
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)職工主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)到人，醫(yī)院工作秩序正常，業(yè)務(wù)工作正常開(kāi)展，充分改善醫(yī)院環(huán)境，強(qiáng)化訓(xùn)驗(yàn)職工的業(yè)務(wù)技能，充分改善職工的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格紀(jì)律要求，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全年醫(yī)院門(mén)診人次達(dá)1萬(wàn)伍千余人，比去年同期增長(zhǎng)了50%，住院總?cè)舜?60余人，比去年同期增長(zhǎng)36%，全年業(yè)務(wù)總收入70余萬(wàn)元。醫(yī)院不斷購(gòu)進(jìn)和更新硬件設(shè)施，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)的`支持，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
二、免疫規(guī)劃工作經(jīng)及婦幼衛(wèi)生工作：
充分發(fā)揮防保組機(jī)構(gòu)取作用，每月定期召開(kāi)防保例會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我鎮(zhèn)共有居民20561人，防保組按時(shí)保質(zhì)保量完成了全年冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，免疫規(guī)劃工作取得了新的進(jìn)展，脊灰糖丸應(yīng)種兒童699人，實(shí)種678人，完成97%，卡介苗應(yīng)種兒童170人，實(shí)種151人，完成88%，乙肝疫苗應(yīng)種737人，實(shí)種671人，完成91%，百白破疫苗應(yīng)種649人，實(shí)種622人，完成95%，麻苗應(yīng)種634人，實(shí)種621人，完成97%，甲肝實(shí)種96人，流腦實(shí)種157人，切實(shí)抓好入托入學(xué)及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實(shí)項(xiàng)實(shí)項(xiàng)目上的政策，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，大力宣傳住院分娩，充分提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩。
三、公共衛(wèi)生方面：
我院共有兩個(gè)衛(wèi)生監(jiān)督員，兩個(gè)監(jiān)督員不定期向轄區(qū)中群眾食堂進(jìn)得檢查，公共場(chǎng)所，飲食攤點(diǎn)進(jìn)行抽查，全年共進(jìn)行公共衛(wèi)生監(jiān)督6次，通過(guò)發(fā)奮，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起食物中毒事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。
總之，通過(guò)全體職工的共同發(fā)奮，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今后的工作中會(huì)不斷加強(qiáng)管理，力爭(zhēng)將衛(wèi)生院建設(shè)成為普安縣門(mén)大門(mén)上的一個(gè)明珠。
我從2005年3月份起任衛(wèi)生院副院長(zhǎng)，主要分管醫(yī)院的防保工作和后勤管理工作。我忠誠(chéng)醫(yī)療事業(yè)，嚴(yán)格管理，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年多來(lái)的工作總結(jié)作具體匯報(bào)。
一、在政治思想方面
我努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、_，_和“_”重要思想。支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。積極參加黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，并做到理論聯(lián)系實(shí)際，與工作實(shí)踐相結(jié)合。
二、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面
首先，我認(rèn)真積極協(xié)助院長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時(shí)完成上級(jí)和院長(zhǎng)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）、在防保管理工作方面
我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)防保理論知識(shí)和實(shí)踐技能。制定嚴(yán)格的科室工作制度和工作職責(zé)，督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實(shí)行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計(jì)免和“降消”調(diào)查工作，特別是在20__年我縣的計(jì)免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計(jì)免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠(yuǎn)的空白薄弱村屯進(jìn)行入戶調(diào)查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補(bǔ)種和補(bǔ)卡補(bǔ)證工作，并對(duì)群眾實(shí)行面對(duì)面宣傳、教育防保知識(shí)和醫(yī)療保健知識(shí)，使人民群眾的防保意識(shí)得到了很大的提高。經(jīng)過(guò)努力，我鄉(xiāng)的計(jì)免工作和“降消”工和均達(dá)標(biāo)，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻(xiàn)了力量。
（二）、在后勤管理工作方面
嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開(kāi)展工作提供后勤保障。在全院開(kāi)展愛(ài)院衛(wèi)生活動(dòng)，實(shí)行科室做好各自的`清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評(píng)分，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。嚴(yán)格監(jiān)督清潔工按時(shí)按要求做好醫(yī)院公共場(chǎng)所的清潔、消毒工作。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過(guò)去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
（三）、在醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理方面
協(xié)助院長(zhǎng)制定完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行以制度管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己，獎(jiǎng)罰分明，公證廉潔，堅(jiān)決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個(gè)誠(chéng)信、滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境。
三、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并于今年取得了大專學(xué)歷。平時(shí)虛心請(qǐng)教，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團(tuán)結(jié)集體，積極參加門(mén)診工作和搶救工作。
四、個(gè)人存在的主要問(wèn)題
1、因未經(jīng)過(guò)正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足。
2、有時(shí)由于管理過(guò)嚴(yán)，未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人的才能。
3、個(gè)人的理論和實(shí)踐待加強(qiáng)。
五、今后設(shè)想
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。
2、虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。
3、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督，認(rèn)真改正個(gè)人存在的問(wèn)題。
以上是我一年多來(lái)的工作總結(jié)，請(qǐng)組織監(jiān)督和指導(dǎo)，同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺(tái)，我將不負(fù)重望，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)終生。
現(xiàn)在，根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，我把自20__年度的政治思想、工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。請(qǐng)予審查與評(píng)議。
一、政治思想情況
本人能自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，以衛(wèi)生改革為契機(jī)，加強(qiáng)職工的政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)理念，全心全意為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民百姓健康服務(wù)。
二、履行本職工作情況
20__年，在報(bào)福鎮(zhèn)黨委、政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“_”為統(tǒng)領(lǐng)，帶領(lǐng)全院干部職工，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)工作主要有以下幾個(gè)方面：
(一)認(rèn)真按照衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，積極與鎮(zhèn)村聯(lián)系，努力做好公共衛(wèi)生工作，布置并督促責(zé)任醫(yī)生認(rèn)真完成上門(mén)訪視及免費(fèi)體檢工作，特別是手足口病、甲型H1N1流感流行期間，同責(zé)任醫(yī)生一起上門(mén)做好思想工作，做好密切接觸者的隔離，場(chǎng)所的消毒工作。
(一)繼續(xù)積極開(kāi)展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”。
繼續(xù)積極開(kāi)展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)，品牌意識(shí)，以“四個(gè)努力”建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”。
1、是努力提高醫(yī)療質(zhì)量
建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制和問(wèn)責(zé)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，使醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院業(yè)務(wù)量較快的增長(zhǎng)，年門(mén)診、住院人次分別比上年同期增長(zhǎng)15%和30%。
2、是努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
“態(tài)度決定一切”，醫(yī)院把服務(wù)態(tài)度作為一項(xiàng)“實(shí)事工程”來(lái)抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開(kāi)了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開(kāi)一次患者親屬座談會(huì)，廣泛了解病友及家屬的要求和意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，醫(yī)院繼續(xù)聘請(qǐng)5名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見(jiàn)箱，公布投訴電話，本著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見(jiàn)合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。11月組織了醫(yī)務(wù)人員到洪家村進(jìn)行了義診，得到當(dāng)?shù)乩习傩盏馁澴u(yù)。
3、是努力控制醫(yī)療費(fèi)用
使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道，降低了藥品價(jià)格，按照局里統(tǒng)一部署，對(duì)臨床常用的35種藥品采取零利潤(rùn)銷售，讓利于群眾。要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，進(jìn)行臨床醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開(kāi)檢查、開(kāi)大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥分級(jí)管理制度，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。
4、是努力改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)
在原有的基礎(chǔ)上完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。院張榜公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 讓他們看得起病”。
(二)方便就醫(yī)，繼續(xù)做好“新農(nóng)合直接墊付工作”維護(hù)農(nóng)民利益。
為簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、方便就醫(yī)，讓利百姓，來(lái)院就診參合農(nóng)民免收掛號(hào)費(fèi)，在院內(nèi)大廳醒目位置懸掛“新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄和公開(kāi)欄”等各種指示牌，宣傳、公布新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)知識(shí)、政策和帳目，公布藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容和報(bào)銷程序。醫(yī)院成立了新農(nóng)合辦公室，為患者出院及時(shí)進(jìn)行審核、補(bǔ)償，確保出院患者在當(dāng)日就能得到補(bǔ)償，方便“參合”人員，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。今年我院繼續(xù)改善工作流程，確保出院患者在當(dāng)天就能得到補(bǔ)償，方便“參合”人員，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。
(三)繼續(xù)狠抓防保工作不放松，確保婦女兒童健康權(quán)益。
防疫保健、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。加強(qiáng)對(duì)防?？坪烷T(mén)診科室的領(lǐng)導(dǎo)，健全了門(mén)診日志和傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)做好省示范預(yù)防接種門(mén)診，每周五定時(shí)定點(diǎn)對(duì)全鎮(zhèn)0-7歲兒童開(kāi)展計(jì)劃免疫接種工作，保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便，受到了農(nóng)民朋友的歡迎。繼續(xù)大力開(kāi)展健康教育活動(dòng)，積極參與中、小學(xué)校開(kāi)展了傳染病及學(xué)校衛(wèi)生的宣教活動(dòng)。特別是今年5月份我省“手足口病”事件、水痘疫情和甲型H1N1流感事件，我們積極采取有效措施，主動(dòng)和鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合，與學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控，有效的抑制了疫情的發(fā)展，獲得巨大成功。
(四)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”，保生命健康。
繼續(xù)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”為契機(jī)，教育職工時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜工作，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，保障農(nóng)民百姓的生命安全。
要在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，首先應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍，而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。今年根據(jù)上級(jí)安排，加強(qiáng)中醫(yī)中藥建設(shè)，指派我院兩名中醫(yī)師參加湖州市中醫(yī)骨干培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。還安排了一名外科醫(yī)生到杭州一院進(jìn)修，一名麻醉醫(yī)生到安吉人民一院進(jìn)修麻醉，提升了醫(yī)院檔次，提高了急診搶救能力。今年添置了全自動(dòng)麻醉呼吸機(jī)、200毫安x光機(jī)、電視透視、中心供氧等設(shè)備。使醫(yī)院的科技含量、醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升。
通過(guò)大家的努力，如今的衛(wèi)生院衛(wèi)生院，“把尊重病人、愛(ài)護(hù)病人、理解病人”作為工作宗旨，全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn)，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面，今年全院收入達(dá)到669.79萬(wàn)元，年門(mén)診超過(guò)2.8萬(wàn)人次，年住院(含觀察)932人次，較3年前有了明顯提高。衛(wèi)生院成為集基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、防預(yù)保健、康復(fù)等為一體綜合性農(nóng)村重點(diǎn)衛(wèi)生院之一，并在今年通過(guò)了省衛(wèi)生廳“省中心集鎮(zhèn)示范化衛(wèi)生院”考核組的驗(yàn)收。
三、廉政廉潔自律情況
醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的`重托和全院干部職工的殷切期望，首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭：
一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。
一方面團(tuán)結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo)，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。另一方面，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作，充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用，與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時(shí)多交心，工作先交底，同時(shí)根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長(zhǎng)分配其分管具體工作，并且做到權(quán)力下放，日常工作中注意維護(hù)他們的威信，讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立自主地大膽開(kāi)展工作。
二是帶頭執(zhí)行“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，堅(jiān)持民主決策。
對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用都經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。我院所有設(shè)備的購(gòu)置，均先由使用科室申請(qǐng)并附可行性報(bào)告，以避免盲目性，經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后，由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察，聽(tīng)取有關(guān)各方面人員的意見(jiàn)，然后通過(guò)市招標(biāo)中心統(tǒng)一采購(gòu)。在藥品購(gòu)銷中做到公開(kāi)，醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì)、藥劑科、采購(gòu)人員逐級(jí)把關(guān)的做法，一般情況下進(jìn)行藥品競(jìng)爭(zhēng)性尋價(jià)采購(gòu)，按最低價(jià)采購(gòu)的原則購(gòu)入，由院藥品管理小組管理藥品購(gòu)進(jìn)工作，由具體負(fù)責(zé)管藥庫(kù)人員和院務(wù)會(huì)其它人員談價(jià)進(jìn)貨，從不外出購(gòu)藥，杜絕了個(gè)人得藥品回扣的不正之風(fēng)。
三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。作為衛(wèi)生院的院長(zhǎng)，平時(shí)面對(duì)的誘惑很多，自律、自盛自愛(ài)非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪的，一律不接待，從而減少了許多不必要的麻煩。
這次參加述職述廉評(píng)議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出批評(píng)意見(jiàn)，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，現(xiàn)有職工人，其中黨員人、共青團(tuán)員人。多年來(lái)我鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，堅(jiān)持“以治病救酬報(bào)工作中心，以誠(chéng)信求保留，以立異求成長(zhǎng)”的處事理念，充實(shí)闡揚(yáng)黨員和青年團(tuán)員的先鋒楷模浸染，培育了一支“手藝精巧，處事優(yōu)質(zhì)，快速應(yīng)變，高效運(yùn)作”的醫(yī)療處事隊(duì)伍，最年夜限度的知足群眾需要，把優(yōu)質(zhì)處事做到位，為人平易近群眾的健康、拯救群眾生命息爭(zhēng)除病人疾苦作出了積極的進(jìn)獻(xiàn)，受到了各級(jí)的充實(shí)必定和社會(huì)各界的好評(píng)。今年我院在全年工作中取得了優(yōu)異的成就，現(xiàn)將我院工作總結(jié)陳述請(qǐng)示如下：
一、增強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生工作
1、醫(yī)改六項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年我院當(dāng)真落實(shí)全縣醫(yī)改六項(xiàng)重點(diǎn)工作，出格是重點(diǎn)做好公共衛(wèi)生項(xiàng)目，并達(dá)到年度方針。
2、衛(wèi)生平易近生工程實(shí)施精采。做好省市賦予我縣衛(wèi)生六項(xiàng)平易近生工程，截止今朝已根基完成年度使命。一是新型農(nóng)村合作醫(yī)療軌制運(yùn)行平穩(wěn)。二是城鄉(xiāng)衛(wèi)生基本行動(dòng)措施培植軌范加速。三是結(jié)核病等重年夜流行癥救助周全落實(shí)。四是婦女兒童健康平易近生工程有用推進(jìn)。五是兒童打算免疫平易近生工程全力實(shí)施。六是城市衛(wèi)生支持農(nóng)村衛(wèi)生積極開(kāi)展。
3、公共衛(wèi)生系統(tǒng)培植加速。一是公共衛(wèi)生處事系統(tǒng)培植不竭完美。縣病院、中病院和疾控中心不竭增強(qiáng)了急診、急救和疾病節(jié)制能力培植；縣衛(wèi)生看管所和婦幼保健所出力強(qiáng)化了衛(wèi)生功令隊(duì)伍和婦幼保健系統(tǒng)培植。二是突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制獲得夯實(shí)。針對(duì)今年我縣手足口病和周邊地域“甲型h1n1流感”疫情，進(jìn)一步健全完美了《旌德縣突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》，在縣委、縣政府的正確率領(lǐng)下，縣衛(wèi)生局率領(lǐng)全體衛(wèi)生同仁當(dāng)真履行職責(zé)，積極應(yīng)對(duì)。今朝，我縣未發(fā)生一例手足口病重癥和衰亡病例，也無(wú)一例“甲型h1n1流感”疫情發(fā)生。
4、衛(wèi)生處事能力不竭增強(qiáng)。一是增強(qiáng)了農(nóng)村衛(wèi)生處事收集培植。進(jìn)一步完美了以縣級(jí)病院為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐、村級(jí)衛(wèi)生室為基本的農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療處事收集，根基實(shí)現(xiàn)了“年夜病不出縣、一般病不出鄉(xiāng)、小病不出村”的方針。二是全力推進(jìn)村子一體化打點(diǎn)。在孫村、云樂(lè)、興隆三個(gè)鄉(xiāng)進(jìn)行試點(diǎn)，運(yùn)行精采。
二、增強(qiáng)精神文明進(jìn)修
(一)、頑強(qiáng)率領(lǐng)、匯聚人心
我院的三名黨員既是病院的率領(lǐng)班子成員，又是營(yíng)業(yè)主干，經(jīng)常穿梭于病房與患者之間。成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到吃苦在前，享受在后；上崗在前，下班在后；營(yíng)業(yè)提高在前，既得聲譽(yù)在后。自覺(jué)遵守病院的規(guī)章軌制，普遍聽(tīng)取職工定見(jiàn)，為職工排憂解難，從而使病院上下形成了很強(qiáng)的凝聚力。院黨小組和團(tuán)支部注重增強(qiáng)自身的規(guī)范化培植，不按期的召開(kāi)黨小組會(huì)和團(tuán)支部會(huì)，研究自身培植和病院的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持平易近主集中制，重年夜問(wèn)題堅(jiān)持職工會(huì)研究抉擇。院打點(diǎn)層按期向職工傳遞重年夜事項(xiàng)和財(cái)政收支情形，實(shí)施基建項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)，購(gòu)置設(shè)備進(jìn)行集體考查論證和成本效益剖析。設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄，將行政、醫(yī)療、財(cái)政、總務(wù)、設(shè)備等相關(guān)內(nèi)容予以公開(kāi)，增添透明度，自覺(jué)接管職工看管，以有關(guān)劃定和黨紀(jì)來(lái)保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)、規(guī)范打點(diǎn)、增強(qiáng)看管
始終正視用軌制來(lái)約束和規(guī)范衛(wèi)生院運(yùn)行。我院以病酬報(bào)工作中心,不竭完美病院打點(diǎn)軌制，使各項(xiàng)工作有章可循，查核有據(jù)可查，獎(jiǎng)罰有理可依。病院成功的進(jìn)行了人事分配軌制更始，年夜年夜激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的`工作積極性。在成立完美各項(xiàng)規(guī)章軌制的基本上，該院又把工作的力度放在了整頓院風(fēng)院紀(jì)上，狠下決心，勵(lì)精圖治，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”為切入點(diǎn)，盡利巴病院治理成“班子圣明、行醫(yī)文明、醫(yī)術(shù)高明”的“患者之家”。歷年來(lái)，病院無(wú)重年夜差錯(cuò)事情發(fā)生。
(三)、開(kāi)拓立異,優(yōu)質(zhì)處事
按照衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員是青年人多的特點(diǎn)，衛(wèi)生院把政治思唯工作和職業(yè)道德教育、醫(yī)德性風(fēng)培植作為一項(xiàng)常規(guī)的工作來(lái)抓，按期組織政治進(jìn)修，完美各項(xiàng)打點(diǎn)和看管機(jī)制，指導(dǎo)黨員和團(tuán)員青年始終平穩(wěn)樹(shù)立“一切以病酬報(bào)中心”的處事理念，以“建樹(shù)群眾對(duì)勁的站所”為方針，秉承“尊更生命，關(guān)愛(ài)健康”的宗旨，經(jīng)由不竭的試探和全力，醫(yī)護(hù)人員以精湛的手藝，優(yōu)質(zhì)的處事受到了患者和社會(huì)的高度相信和贊揚(yáng)。衛(wèi)生院情形潔凈，全體人員著裝整潔，儀表肅靜嚴(yán)重，講文明，講禮貌，開(kāi)展微笑處事，揭示了白衣天使的美德和風(fēng)度。為了增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)肆意識(shí)、處事意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，衛(wèi)生院經(jīng)常組織進(jìn)修《醫(yī)德規(guī)范》和《醫(yī)護(hù)人員文明用語(yǔ)》等，普遍開(kāi)展對(duì)病人“三不”（禁絕與病人爭(zhēng)吵、禁絕推諉病人、禁絕收受病人錢(qián)物）、“五心”（搜檢細(xì)心、治療精心、詮釋耐心、聽(tīng)取定見(jiàn)虛心、讓病人及家眷安心）、“四個(gè)一樣”（生人熟人一樣、群眾干部一樣、院內(nèi)院外一樣、村子城市一樣）的，衛(wèi)生院設(shè)置有共產(chǎn)黨員先鋒崗和共青團(tuán)文明示范崗，工作職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)處事承諾、處事價(jià)錢(qián)等都上墻進(jìn)行了公示，醫(yī)務(wù)人員要配戴工作卡上崗，接管群眾的看管，使全體醫(yī)護(hù)人員都熟悉到要成為優(yōu)質(zhì)處事、文明禮貌的帶頭人，全力為病人締造便利、舒適、平安的治療康復(fù)前提。因?yàn)樵撛旱靥庁毨絽^(qū)，多年來(lái)，該院還積極為山區(qū)堅(jiān)苦群眾送醫(yī)送藥，為貧困妊婦減免搜檢費(fèi)和住院費(fèi)。年夜年夜提高我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦住院臨蓐率,確保無(wú)孕產(chǎn)婦衰亡。
三、積極開(kāi)展各項(xiàng)工作
1、進(jìn)修實(shí)踐受到好評(píng)。按照縣委統(tǒng)一部署，我局加入了第二批進(jìn)修實(shí)踐科學(xué)成長(zhǎng)不美觀。局黨組高度正視、周密部署，確保了進(jìn)修實(shí)踐有用進(jìn)行。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三批進(jìn)修實(shí)踐中，因?yàn)槁暑I(lǐng)正視，黨員積極介入，今朝已初顯成效。其中三溪衛(wèi)生院黨支部開(kāi)展扎實(shí)，受到了市局黨組和縣委充實(shí)必定。
2、“三項(xiàng)評(píng)議”扎實(shí)開(kāi)展。，縣衛(wèi)生局、縣病院、中病院別分開(kāi)展人平易近對(duì)勁機(jī)關(guān)（窗口）建樹(shù)；局衛(wèi)生看管股、疾控中心、婦幼保健所行政首要負(fù)責(zé)人開(kāi)展“百名股長(zhǎng)”考評(píng)；10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)加入下層站所長(zhǎng)考評(píng)。在評(píng)議中，局機(jī)關(guān)出力奉行“54321”優(yōu)質(zhì)處事，晉升機(jī)關(guān)效能。縣病院、中病院健全了“以病酬報(bào)中心、以質(zhì)量為重心、以平安為焦點(diǎn)”的工作機(jī)制。局衛(wèi)生看管股、疾控中心、保健所共疏理定見(jiàn)18條，并當(dāng)真進(jìn)行了整改。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共搜聚定見(jiàn)68條，擬定了整改臺(tái)帳，今朝已全數(shù)整改到位。
3、衛(wèi)生隊(duì)伍培植周全增強(qiáng)。一是班子隊(duì)伍培植獲得夯實(shí)。
（1）合理分工，慎密親密配合；
（2）注重理論進(jìn)修，增強(qiáng)思惟政治培植；
（3）增強(qiáng)率領(lǐng)素養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)；
（4）扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政常識(shí)進(jìn)修；
（5）貫徹平易近主集中制，堅(jiān)持重年夜
問(wèn)題集體研究。二是人才隊(duì)伍培植獲得推進(jìn)。擬定了《旌德縣衛(wèi)生人才成長(zhǎng)中持久規(guī)劃（-2020年）》，印發(fā)了《縣衛(wèi)生局關(guān)于實(shí)施衛(wèi)生人才計(jì)謀的定見(jiàn)》，并出力在引進(jìn)人才、培育人才、使用人才、激勵(lì)人才上下功夫出成效。
4、各項(xiàng)中心工作成就顯著。一是“7億只高檔環(huán)保無(wú)粉塵乳膠指套項(xiàng)目”是我局招商引資項(xiàng)目，總投資3000萬(wàn)元，分兩年實(shí)施。今朝，完成招商引資使命806萬(wàn)元，完成使命的100.75%，年內(nèi)估量完成招商引資1000萬(wàn)元。二是連系“項(xiàng)目培植”年，做到了積極爭(zhēng)奪和實(shí)施好項(xiàng)目。三是當(dāng)真做好文明建樹(shù)工作。四是全力抓好黨風(fēng)廉政、綜治_和打算生育等其它工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以公共衛(wèi)生為主，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，并受區(qū)縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)委托承擔(dān)公共衛(wèi)生管理職能的集體制單位，是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一個(gè)重要樞紐，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)則是這一樞紐的核心，對(duì)建設(shè)、管理和發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院起著至關(guān)重要的作用，結(jié)合實(shí)際工作，談以下幾點(diǎn)工作體會(huì)：
一、抓管理，出效益，促發(fā)展
首先鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要有一定的醫(yī)院管理水平和管理能力，對(duì)衛(wèi)生院的全部醫(yī)療活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的協(xié)調(diào)、控制和運(yùn)作，使診療的各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，使衛(wèi)生院的人、財(cái)、物等各種因素合理安排、充分利用、高質(zhì)高效地完成診療疾病的任務(wù)，解決本鄉(xiāng)群眾的常見(jiàn)病、多發(fā)病的問(wèn)題，促使衛(wèi)生院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。
其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要有公共衛(wèi)生管理能力，他能夠面向本鄉(xiāng)群眾、綜合運(yùn)用法律、行政、預(yù)防醫(yī)學(xué)技術(shù)、宣傳教育手段，動(dòng)員全鄉(xiāng)群眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關(guān)因素，提高本鄉(xiāng)居民的健康水平。
另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)要能夠很好地協(xié)調(diào)好衛(wèi)生院與衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府、疾控中心、婦幼保健所的關(guān)系，協(xié)調(diào)好院內(nèi)各科室之間、職工之間的關(guān)系，搞好與兄弟單位之間的橫向聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短、資源共享，其中尤其要注重高層次的協(xié)調(diào)，以贏得領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)衛(wèi)生院工作的支持，來(lái)促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展。
二、專業(yè)過(guò)硬，熟知政策
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和預(yù)防保健的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，越是基層的領(lǐng)導(dǎo)越是要技術(shù)含量高，作為院長(zhǎng)，你必需具備預(yù)防醫(yī)學(xué)或臨床醫(yī)學(xué)方面的精湛技術(shù)能力，你的技術(shù)在職工中有威信，便于衛(wèi)生院的相關(guān)管理，你的技術(shù)在群眾中有威望，更有利于以名醫(yī)打造名院來(lái)促進(jìn)衛(wèi)生院的發(fā)展。另外，作為院長(zhǎng)，你必需熟悉地掌握國(guó)家關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和法規(guī)，敏銳地領(lǐng)悟新出臺(tái)的農(nóng)村衛(wèi)生政策，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際情況，融會(huì)貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案。
三、解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力
農(nóng)村衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的困難和矛盾相當(dāng)多，作為院長(zhǎng)，要善于抓住主要矛盾，要有全局意識(shí)，要從本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是大局，本鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)是大局，本鄉(xiāng)人民的健康是大局來(lái)考慮問(wèn)題，安排工作要從這些大局出發(fā)，服務(wù)服從于這些大局，你的工作才不會(huì)因小失大。作為院長(zhǎng)，作為我，如何解決這一問(wèn)題是我工作的重中之重，急中之急，只要我解決好了這一問(wèn)題，使虧損嚴(yán)重、瀕于倒閉的衛(wèi)生院重新走入正軌，煥發(fā)生機(jī)，門(mén)診收入穩(wěn)步上升，防預(yù)、婦幼、公共衛(wèi)生管理各項(xiàng)工作全面到位，相信一定能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更能夠得到全鄉(xiāng)群眾的好評(píng)。當(dāng)然，作為院長(zhǎng)，不但需要處理好重要的工作和問(wèn)題，日常工作中的小事處理得好不好，同樣是你能力的體現(xiàn)。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，必需先得講原則、講政治，比如在計(jì)劃免疫工作和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處理上，同時(shí)又得講感情，比如生活小事的處理，就得要會(huì)靈活處理，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所面臨的各種事項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜，作為院長(zhǎng)，你不能夠靈活處理，肯定是行不通的。
四、遵紀(jì)守法、品行廉潔
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)雖說(shuō)不是個(gè)官，也不是公務(wù)員，但他手中畢竟有一定的權(quán)力，亦有一定資金在他手中掌管使用，加上如今社會(huì)上托人情、找關(guān)系的`不少，所以院長(zhǎng)一定要經(jīng)得起人情關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢(qián)關(guān)、榮辱關(guān)的考驗(yàn)，要抗得住誘惑，遵紀(jì)守法、秉公盡責(zé)、品行廉潔、艱苦奮斗，為了本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不計(jì)較個(gè)人的得失。
五、講求實(shí)效，創(chuàng)造業(yè)績(jī)
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。院長(zhǎng)的文憑再高，能力再?gòu)?qiáng)，方法再好，如果沒(méi)有在現(xiàn)實(shí)工作中創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)，就是“紙上談兵”，經(jīng)不起實(shí)踐的檢驗(yàn)。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，在當(dāng)前形勢(shì)下，要抓住以下幾個(gè)工作重點(diǎn)，創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。
1、全面推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化
目前，鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)不規(guī)范，技術(shù)水平低，無(wú)菌操作不嚴(yán)，假劣藥品多，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)人管，區(qū)縣管不到位，衛(wèi)生方針政策難落實(shí)，只有將鄉(xiāng)村兩級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)集合起來(lái)，通過(guò)鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，來(lái)完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)體系，實(shí)行規(guī)范性的管理和運(yùn)作才能促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)持久有序地發(fā)展。
2、高度重視農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍的培養(yǎng)
目前，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的條件差，待遇低，導(dǎo)致高水平的人才不愿來(lái)，來(lái)了也留不住。作為院長(zhǎng)要主動(dòng)積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平、管理能力和綜合素質(zhì)，才能對(duì)職工的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)起到帶頭作用，同時(shí)要將衛(wèi)生隊(duì)伍培訓(xùn)工作制度化，制訂年度計(jì)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和獎(jiǎng)懲制度，才能促使農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，保障農(nóng)村衛(wèi)生業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
3、切實(shí)抓好農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理
公共衛(wèi)生是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，是中共中央、國(guó)務(wù)院明確提出的，是受區(qū)縣衛(wèi)生行政部門(mén)委托的管理職能，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)院院長(zhǎng)，一定要親自抓，并落實(shí)到位，來(lái)確保衛(wèi)生的社會(huì)效益和全鄉(xiāng)居民的安居環(huán)境。
4、花大力氣提高基本醫(yī)療質(zhì)量和水平
隨著農(nóng)村生活水平的不斷提高，居民對(duì)健康的重視，對(duì)醫(yī)療環(huán)境的要求也越來(lái)越高，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，要緊跟時(shí)代的步代，大力改造衛(wèi)生院的硬件設(shè)施建改，抓好軟件人才配套建設(shè)，規(guī)范診療服務(wù)，
全面提升衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)，來(lái)適應(yīng)廣大群眾不斷提高的健康需求。
5、為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供良好服務(wù)
目前，全國(guó)開(kāi)展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)，有效地緩解了農(nóng)民看病難、看病貴的問(wèn)題，同時(shí)也為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)和發(fā)展提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要響應(yīng)國(guó)家政策，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展提供良好的服務(wù)。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦，設(shè)備簡(jiǎn)陋。醫(yī)務(wù)人員水平不高，人心不穩(wěn)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)所面臨的壓力很大，困難很多，但我們一定要堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，樹(shù)立信心，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取政策的扶植，爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助，就一定能開(kāi)創(chuàng)我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。